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竹田町屋 寺子屋 はな亭のクチコミ・お客さまの声
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「食事が必要な方はこちらからどうぞ」から予約したのに、素泊まり扱いになっていて、夕食は超簡単(おかずがこれだけ!?お腹いっぱいにならない)だし、朝食は二人で菓子パン3個!(コンビニでおにぎり買いました)でした。宿の方の話では、「システムの不具合で素泊まりのはずなのに食事付きになってた」そうなので、食材の準備がなかったのでしょう。駅からも近く、部屋もとてもステキでゆっくりできたので、食事だけがとっても残念でした。 システムの問題ということが本当ならば、これから楽天トラベルで予約するときには、宿に直接プランの確認をしないと不安です。
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この度は、当館をご利用頂き真に有難うございました。新オープン致しました別邸「千の雲」にご宿泊頂きましてありがとうございました。別邸「千の雲」は、2階建て1軒家をフリーにお愉しみ頂くをコンセプトのバケーションレンタルの形態を取らせて頂いております。立地やお部屋など大変お喜び頂きましたのに、ご連絡の不具合やシステムの不具合で大変ご迷惑をおかけ致しました。こちらのプランは、プラン名にも明記しておりますように、素泊まりに「むしやしない」という小腹を満たすおやつ付というプランでございます。お食事は、ついておりませんので、「お食事が必要なお客様は、お食事付プランをどうぞ♪」という様にプラン内に書いておりましたが、プランの表示がわかりにくかったようで、大変申し訳ございませんでした。「むしやしない」の意味は、プラン内でお知らせしておりますが、お客様へのご案内が至りませず、ご指摘いただきましてから急ぎ、表示変更やご予約者様へご連絡をさせて頂きました。又朝の「むしやしない」としてお出ししましたパンは、寺子屋の向かいの焼きたてパン屋「苺一笑」さんの黒豆パン、ドリンクと冷蔵庫には、フルーツを御用意させて頂いておりました。別途、1泊2食は、「竹田城入山券と温泉券、オリジナル手ぬぐい付の但馬牛づくしプラン」をご用意させて頂いております。ぜひ、次回は、但馬牛づくし250gをご堪能いただけましたら、幸いでございます。まだこちらの別邸は、オープンしてすぐでございまして、今後お客様のご意見を参考に今後に生かさせて頂きます。早速のご投稿有難うございました。竹田町屋 寺子屋 はな亭 館主
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投稿者さんの 竹田町屋 寺子屋 はな亭 のクチコミ
「食事が必要な方はこちらからどうぞ」から予約したのに、素泊まり扱いになっていて、夕食は超簡単(おかずがこれだけ!?お腹いっぱいにならない)だし、朝食は二人で菓子パン3個!(コンビニでおにぎり買いました)でした。宿の方の話では、「システムの不具合で素泊まりのはずなのに食事付きになってた」そうなので、食材の準備がなかったのでしょう。駅からも近く、部屋もとてもステキでゆっくりできたので、食事だけがとっても残念でした。
システムの問題ということが本当ならば、これから楽天トラベルで予約するときには、宿に直接プランの確認をしないと不安です。
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この度は、当館をご利用頂き真に有難うございました。
新オープン致しました別邸「千の雲」にご宿泊頂きましてありがとうございました。
別邸「千の雲」は、2階建て1軒家をフリーにお愉しみ頂くをコンセプトのバケーションレンタルの形態を取らせて頂いております。
立地やお部屋など大変お喜び頂きましたのに、
ご連絡の不具合やシステムの不具合で大変ご迷惑をおかけ致しました。
こちらのプランは、プラン名にも明記しておりますように、素泊まりに「むしやしない」という小腹を満たすおやつ付というプランでございます。
お食事は、ついておりませんので、
「お食事が必要なお客様は、お食事付プランをどうぞ♪」という様にプラン内に書いておりましたが、プランの表示がわかりにくかったようで、大変申し訳ございませんでした。
「むしやしない」の意味は、プラン内でお知らせしておりますが、お客様へのご案内が至りませず、ご指摘いただきましてから急ぎ、表示変更やご予約者様へご連絡をさせて頂きました。
又朝の「むしやしない」としてお出ししましたパンは、寺子屋の向かいの焼きたてパン屋「苺一笑」さんの黒豆パン、ドリンクと冷蔵庫には、フルーツを御用意させて頂いておりました。
別途、1泊2食は、「竹田城入山券と温泉券、オリジナル手ぬぐい付の但馬牛づくしプラン」をご用意させて頂いております。
ぜひ、次回は、但馬牛づくし250gをご堪能いただけましたら、幸いでございます。
まだこちらの別邸は、オープンしてすぐでございまして、今後お客様のご意見を参考に今後に生かさせて頂きます。
早速のご投稿有難うございました。
竹田町屋 寺子屋 はな亭 館主