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竹田町屋 寺子屋 はな亭のクチコミ・お客さまの声
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1人中1人の方が参考になったと投票しています。
夕食の食器を片付けてっと言われた。朝のお手拭きが 古くて乾いてた。朝食は和洋だか 白米のおかずが 漬物しかない。味噌汁もないので困る。洗面所に椅子が欲しい。 風呂の椅子は もっと大きな物にして欲しい。 残念ながら 改善が無いと 次は無いです。
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この度は、数ある旅館の中から当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。折角ご宿泊頂きましたのに、ご期待に沿えない点が多々あり、大変申し訳ございませんでした。お食事の食器に関しましても、不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。当館では現在、新型コロナウイルス感染症対策として、3密を避けるため、お食事は向かいの町屋カフェ【寺子屋】のお座敷ではなく、天と宙のお客様には、お食事をお部屋までお届けする形にさせて頂いております。このような時期ということもございまして係りの者がお部屋に出入りさせて頂く回数も通常より少ない為、お客様のテーブルが狭くなってしまう事が多く、御盆を傍に置かせて頂きお済みのお皿など必要であればご利用くださいませという意味合いでしたのに、きちんとお伝えすることが出来ておらず大変申し訳ございませんでした。おしぼりは定期的な入れ替えがあるので、古いことはございませんが、急ぎ再点検させて頂きます。申し訳ございません。朝食内容は、登山後に召し上がられるお客様が多いので、和洋混在の朝ごはんとしており、通常は、和か洋かになりますが、当館ではどちらも楽しんで頂けるように、炊き立てご飯とフォカッチャをご用意しております。炊き立てご飯は、日本一のこだわり卵のベーコンエッグや納豆、お漬物をご用意しておりますので、こちらでお召し上がり頂けますと幸いです。お風呂の椅子に関しましては、大きい椅子のご用意もございましたのに、対応が行き届かずご迷惑おかけいたしました。せっかくお越し頂きましたのに、ご満足頂けず、心よりお詫び申し上げます。お客様のご意見を真摯に受け止め、サービス面の向上、改善に努めさせていただきたいと思います。この度は、口コミ投稿並びにご宿泊頂きどうも有難うございました。 スタッフ大石
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竹田町屋 寺子屋 はな亭(兵庫県)
2.0
投稿日:2020-11-19 14:47:02
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1人中1人の方が参考になったと投票しています。
eikoeiko1121さんの 竹田町屋 寺子屋 はな亭 のクチコミ
夕食の食器を片付けてっと言われた。
朝のお手拭きが 古くて乾いてた。
朝食は和洋だか 白米のおかずが 漬物しかない。
味噌汁もないので困る。
洗面所に椅子が欲しい。
風呂の椅子は もっと大きな物にして欲しい。
残念ながら 改善が無いと 次は無いです。
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この度は、数ある旅館の中から当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
折角ご宿泊頂きましたのに、ご期待に沿えない点が多々あり、大変申し訳ございませんでした。
お食事の食器に関しましても、不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
当館では現在、新型コロナウイルス感染症対策として、3密を避けるため、お食事は向かいの町屋カフェ【寺子屋】のお座敷ではなく、天と宙のお客様には、お食事をお部屋までお届けする形にさせて頂いております。
このような時期ということもございまして係りの者がお部屋に出入りさせて頂く回数も通常より少ない為、お客様のテーブルが狭くなってしまう事が多く、御盆を傍に置かせて頂きお済みのお皿など必要であればご利用くださいませという意味合いでしたのに、きちんとお伝えすることが出来ておらず大変申し訳ございませんでした。
おしぼりは定期的な入れ替えがあるので、古いことはございませんが、急ぎ再点検させて頂きます。申し訳ございません。
朝食内容は、登山後に召し上がられるお客様が多いので、和洋混在の朝ごはんとしており、通常は、和か洋かになりますが、当館ではどちらも楽しんで頂けるように、炊き立てご飯とフォカッチャをご用意しております。炊き立てご飯は、日本一のこだわり卵のベーコンエッグや納豆、お漬物をご用意しておりますので、こちらでお召し上がり頂けますと幸いです。
お風呂の椅子に関しましては、大きい椅子のご用意もございましたのに、対応が行き届かずご迷惑おかけいたしました。
せっかくお越し頂きましたのに、ご満足頂けず、心よりお詫び申し上げます。お客様のご意見を真摯に受け止め、サービス面の向上、改善に努めさせていただきたいと思います。この度は、口コミ投稿並びにご宿泊頂きどうも有難うございました。
スタッフ大石