この度は、３連休に当館へご宿泊いただき誠にありがとうございました。

この日はご到着時、たまたま他のお客様も早めにご到着されお部屋へご案内させて頂いており、少しお待たせしてしまい申し訳ございませんでした。
このようなことは稀で、チェックインの寺子屋前に「お部屋へご案内中です、少しお待ちくださいませ」のプレートをかけさせて頂いておりましたが、お電話が重なって混んでおり、つながらなかった様で、大変ご心配おかけし、心よりお詫び申し上げます。

又ご朝食は2023年4月より、竹田城を望むカフェ「ルピナス」で自社のパン工房で焼いたパンと地元食材のセミブッフェをお召し上がり頂くスタイルになりました。10月に入り急に涼しくなり、ホットドックが冷めてしまっていました様で、申し訳ございませんでした。
こちらのビュッフェは、顔の見える食材をなるべく自社でとの思いで直営のパン工房を今年4月からオープンし、カフェにてご提供しております。
夕食は和食、朝食は、和洋食として、但馬の食材を色々な形でお召し上がり頂きたく、ご提供しております。
概ね皆様に好評いただいておりましたが、不備があったようで申し訳ございませんでした。

お客様のご意見を頂き、これからの季節は温蔵庫を導入させて頂く事に致しました。

ご利用頂きました宙の棟は、2012年に明治時代の古民家を改装した宿で、内部はほぼ新築の様な状態でリノベーションをしておりますが、風情を感じて頂けました様でよかったです。

現在雲海シーズンを迎えている竹田城ですが、春の桜の竹田城もステキです。是非次回は季節を変えてお越し下さいませ。

この度はご宿泊並びに貴重なクチコミ投稿を有難うございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　スタッフ大石

この度は、数ある旅館の中から当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご到着がお食事開始時間をすぎておりました為、
こちらもばたばたしてしまい、お電話での対応が行き届かなかった様で大変申し訳ございませんでした。チェックイン時の対応はお喜び頂けほっとしております。

又ご夕食は、前菜やお刺身、焼きガニなど出来立てを順番に召し上がって頂いた後に、通常しゃぶしゃぶをご提供させて頂いておりましたが、先にしゃぶしゃぶなどご要望がございましたら、何なりとお伝えくださいませ。
当日は、小さなお子様がおられましたので、すぐに召し上がって頂けるようにお時間のかかる釜めしはご相談の上、先に火をつけさせて頂きましたのに、しゃぶしゃぶの順番まで行き届かず申し訳ございませんでした。

朝食に関しましては、登山後に召し上がられるお客様が多いので、和洋混在の朝ごはんとしており、通常は和か洋かになりますが、当館ではどちらも楽しんで頂けるように、炊き立てご飯と焼きたてフォカッチャをご用意しております。
SDGzの観点からもなるべく残食を減らすようにフォカッチャとご飯を出しており、お一人様用の釜炊きは、コロナ対策も兼ねておりますことをご理解いただけますと幸いです。もしご飯メインがご希望でしたら、次回からフォカッチャなしでご飯増量にさせて頂くことも可能ですので是非事前にお伝えくださいませ。

又ご体調を勘案され、ご無理ない時に今度は城址の桜のお花見にでもお越し下さいませ。この度はご宿泊並びにクチコミ投稿を有難うございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　　スタッフ大石

この度は、数ある旅館の中から当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

折角お越しいただきましたのに、朝食の件で残念な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
お客様よりご意見を頂き、急ぎ当日の担当スタッフに確認いたしましたところ、鉄板の中に準備しておくべきベーコンを入れ忘れておりました様で、本当に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。

本来でしたら、ご用意させて頂いておりました卵とベーコンを鉄板で焼いてお好きな焼き加減のベーコンエッグでお召し上がりいただいておりましたのに、大変申し訳ございませんでした。

卵も、「日本一こだわり卵」といって、鶏に飲ませるお水が天然水、エサもこだわって煮干しやパプリカなどで育てられており、黄味も色が濃く濃厚で兵庫県の業者さんから仕入をしております。
お客様のお好みで、卵かけご飯にして召し上がられたり、スクランブルエッグにされたり様々ですが、このようなご案内も行き届かず申し訳ございませんでした。

マッサージチェアや空気清浄機につきましては急ぎ清掃点検をさせて頂きます。重ね重ねお詫び申し上げます。

せっかくＧｏＴｏトラベルキャンペーンをご利用頂きお越し頂きましたのに、ご満足頂けず、心よりお詫び申し上げます。ご指摘頂いた点に関しましてはスタッフ間で共有し精進させて頂きます。

又城崎にある白山グループ宿では、11月6日から松葉カニが解禁になりますので、もし宜しければ冬の城崎にもお越しくださいませ。

この度は、ご宿泊頂き誠にありがとうございました。並びに口コミ投稿を賜り重ねてお礼申し上げます。
　　　　
　　　　　　　　　　スタッフ大石

この度は、数ある旅館の中から当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お部屋は天の棟でしたが、ご家族様でごゆっくりお過ごしいただけましたようで良かったです。

又お風呂のアヒルちゃんと小判の貸し出しに関しましては、コロナウイルス対策の一環として、暫くの間休止させて頂いております。折角楽しみにお越しいただきましたのに申し訳ございませんでした。

是非また四季折々のんびりした田舎の風景がお愉しみ頂ける竹田の町へ皆様でお越しくださいませ。

この度はご宿泊並びに早速のクチコミ投稿を有難うございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　スタッフ大石

この度は、当館をご利用頂き真に有難うございました。
新オープン致しました別邸「千の雲」にご宿泊頂きましてありがとうございました。

別邸「千の雲」は、2階建て1軒家をフリーにお愉しみ頂くをコンセプトのバケーションレンタルの形態を取らせて頂いております。

立地やお部屋など大変お喜び頂きましたのに、
ご連絡の不具合やシステムの不具合で大変ご迷惑をおかけ致しました。

こちらのプランは、プラン名にも明記しておりますように、素泊まりに「むしやしない」という小腹を満たすおやつ付というプランでございます。

お食事は、ついておりませんので、
「お食事が必要なお客様は、お食事付プランをどうぞ♪」という様にプラン内に書いておりましたが、プランの表示がわかりにくかったようで、大変申し訳ございませんでした。

「むしやしない」の意味は、プラン内でお知らせしておりますが、お客様へのご案内が至りませず、ご指摘いただきましてから急ぎ、表示変更やご予約者様へご連絡をさせて頂きました。

又朝の「むしやしない」としてお出ししましたパンは、寺子屋の向かいの焼きたてパン屋「苺一笑」さんの黒豆パン、ドリンクと冷蔵庫には、フルーツを御用意させて頂いておりました。

別途、1泊2食は、「竹田城入山券と温泉券、オリジナル手ぬぐい付の但馬牛づくしプラン」をご用意させて頂いております。

ぜひ、次回は、但馬牛づくし250gをご堪能いただけましたら、幸いでございます。

まだこちらの別邸は、オープンしてすぐでございまして、今後お客様のご意見を参考に今後に生かさせて頂きます。
早速のご投稿有難うございました。

竹田町屋　寺子屋　はな亭　館主

この度は、数ある旅館の中から寺子屋はな亭にご宿泊頂き、誠に有難うございました。

折角お越し頂きましたのに、ご満足頂けず申し訳ございませんでした。

当館は、明治の町屋の趣をなるべく残しつつ改装させて頂いており、足をお運び頂いたお客様には田舎に暮らすように、旅をして頂けたらという思いでおります。

信楽焼の浴槽や畳敷きの洗い場も、非日常をぜひ愉しんで頂けましたら幸いです。

また浴槽には追い焚き機能も付いてございますので、もし冷めてしまったら、何度でもご利用くださいませ。

この度は、早速のクチコミ投稿、また貴重なご意見を賜り本当に有難うございました。

　　　　　　　　　　　　本間

この度は、数ある旅館の中から寺子屋はな亭にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お食事の際のアルコールでは、種類が少なかったようで申し訳ございませんでした。

現在の、ドリンクメニューは、アサヒビール、城崎地ビールの他、１２６０円の（300m）日本酒を主流に扱わせて頂いております。

ここ但馬はお米も美味しく、酒蔵も多いため、朝来市の地酒でございます＾＾

その他、赤米を使用した幻のお酒と言われる伊根満開１５００円は、伊根町のものですが、フルーティでとても飲みやすく、日本酒が苦手な方にも人気です。

夕食付のお客様には、食前酒として、天橋立ワインのミニボトルをサービスさせて頂いておりますが、その他の種類も、一度検討させていただきますね！


お褒めのお言葉を頂きました、寺子屋カフェでご提供させていただいております珈琲は、豆のまま仕入れ、当店で挽いたものを使用しております。

ご朝食でも、ぜひ淹れたてコーヒーを味わってくださいませ。

尚、チェックインの場所に関しまして、ご説明不足で誠に申し訳ございませんでした。貴重なご意見を頂きありがとうございます。

早速、明記させて頂きました。

当館のお風呂は、温泉ではございませんが、信楽焼で少し深めですので、大人でもゆっくり浸かっていただけます。

洗い場も畳敷きですので、これからの寒い季節、お城登山で疲れたお身体温めくださいませ。
鏡に関しましても検討させて頂きます。

はな亭は、先月でちょうどOPENから１年経ったところです。目まぐるしく１年過ぎましたが、これからもお客様のご意見が大変貴重です。

早速クチコミ投稿を頂き、有難うございました。是非また別の季節の竹田城へ足をお運びくださいませ。

スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　店長　本間