この度は、数ある旅館の中から当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お部屋は天の棟でしたが、ご家族様でごゆっくりお過ごしいただけましたようで良かったです。

又お風呂のアヒルちゃんと小判の貸し出しに関しましては、コロナウイルス対策の一環として、暫くの間休止させて頂いております。折角楽しみにお越しいただきましたのに申し訳ございませんでした。

是非また四季折々のんびりした田舎の風景がお愉しみ頂ける竹田の町へ皆様でお越しくださいませ。

この度はご宿泊並びに早速のクチコミ投稿を有難うございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　スタッフ大石

この度は、数ある旅館の中から寺子屋はな亭にご宿泊頂き、誠に有難うございました。

折角お越し頂きましたのに、ご満足頂けず申し訳ございませんでした。

当館は、明治の町屋の趣をなるべく残しつつ改装させて頂いており、足をお運び頂いたお客様には田舎に暮らすように、旅をして頂けたらという思いでおります。

信楽焼の浴槽や畳敷きの洗い場も、非日常をぜひ愉しんで頂けましたら幸いです。

また浴槽には追い焚き機能も付いてございますので、もし冷めてしまったら、何度でもご利用くださいませ。

この度は、早速のクチコミ投稿、また貴重なご意見を賜り本当に有難うございました。

　　　　　　　　　　　　本間

この度は数ある旅館の中から、はな亭にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。

折角ご宿泊頂きましたのに、お寛ぎ頂くことができず、申し訳ございませんでした。

雲海シーズンのこの季節は、昼間と朝晩の気温差が１０度以上あり、暖房をつけるか迷う日もございましたがお部屋に入られた時、寒い思いをさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。

お部屋に設置させていただいております炬燵テーブルや、お部屋のエアコンの他にも、至急ファンヒーターもご用意させていただきます。

お部屋のご案内も皆様に伝わるような説明を心がけておりましたが、もしご不明点やご不安な点などございましたら、スタッフや、内線でフロントまで何なりとお申し付け下さいませ。

お食事後の手作りプリンは、日本一玉子で作っているため、結構濃厚プリンです＾＾

是非お部屋でお風呂上がり等にお召し上がり頂いても結構です。

バームクーヘンも、日持ちしますので、もしお客様がお荷物にならなければ、お土産で持ち帰っていただけましたら嬉しく思います。

この度は、折角のご旅行に当館を選んでいただきましたこと、心より感謝申し上げます。

また、ご満足頂けなかった点を、スタッフ一同共有し再度徹底していきたいと思います。

貴重なご意見誠に有難うございました。

今回は紅葉の竹田城でしたが、桜や新緑の季節の竹田城も大変綺麗です。

是非、また機会がございましたら、お越し頂けますよう宜しくお願い申し上げます。

　　　　　　　　店長　本間

この度は、数ある旅館の中から寺子屋はな亭にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お食事の際のアルコールでは、種類が少なかったようで申し訳ございませんでした。

現在の、ドリンクメニューは、アサヒビール、城崎地ビールの他、１２６０円の（300m）日本酒を主流に扱わせて頂いております。

ここ但馬はお米も美味しく、酒蔵も多いため、朝来市の地酒でございます＾＾

その他、赤米を使用した幻のお酒と言われる伊根満開１５００円は、伊根町のものですが、フルーティでとても飲みやすく、日本酒が苦手な方にも人気です。

夕食付のお客様には、食前酒として、天橋立ワインのミニボトルをサービスさせて頂いておりますが、その他の種類も、一度検討させていただきますね！


お褒めのお言葉を頂きました、寺子屋カフェでご提供させていただいております珈琲は、豆のまま仕入れ、当店で挽いたものを使用しております。

ご朝食でも、ぜひ淹れたてコーヒーを味わってくださいませ。

尚、チェックインの場所に関しまして、ご説明不足で誠に申し訳ございませんでした。貴重なご意見を頂きありがとうございます。

早速、明記させて頂きました。

当館のお風呂は、温泉ではございませんが、信楽焼で少し深めですので、大人でもゆっくり浸かっていただけます。

洗い場も畳敷きですので、これからの寒い季節、お城登山で疲れたお身体温めくださいませ。
鏡に関しましても検討させて頂きます。

はな亭は、先月でちょうどOPENから１年経ったところです。目まぐるしく１年過ぎましたが、これからもお客様のご意見が大変貴重です。

早速クチコミ投稿を頂き、有難うございました。是非また別の季節の竹田城へ足をお運びくださいませ。

スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　店長　本間

この度は、数ある旅館の中から当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

折角ご宿泊頂きましたのに、ご期待に沿えない点が多々あり、大変申し訳ございませんでした。

お食事の食器に関しましても、不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
当館では現在、新型コロナウイルス感染症対策として、３密を避けるため、お食事は向かいの町屋カフェ【寺子屋】のお座敷ではなく、天と宙のお客様には、お食事をお部屋までお届けする形にさせて頂いております。
このような時期ということもございまして係りの者がお部屋に出入りさせて頂く回数も通常より少ない為、お客様のテーブルが狭くなってしまう事が多く、御盆を傍に置かせて頂きお済みのお皿など必要であればご利用くださいませという意味合いでしたのに、きちんとお伝えすることが出来ておらず大変申し訳ございませんでした。

おしぼりは定期的な入れ替えがあるので、古いことはございませんが、急ぎ再点検させて頂きます。申し訳ございません。

朝食内容は、登山後に召し上がられるお客様が多いので、和洋混在の朝ごはんとしており、通常は、和か洋かになりますが、当館ではどちらも楽しんで頂けるように、炊き立てご飯とフォカッチャをご用意しております。炊き立てご飯は、日本一のこだわり卵のベーコンエッグや納豆、お漬物をご用意しておりますので、こちらでお召し上がり頂けますと幸いです。

お風呂の椅子に関しましては、大きい椅子のご用意もございましたのに、対応が行き届かずご迷惑おかけいたしました。

せっかくお越し頂きましたのに、ご満足頂けず、心よりお詫び申し上げます。お客様のご意見を真摯に受け止め、サービス面の向上、改善に努めさせていただきたいと思います。この度は、口コミ投稿並びにご宿泊頂きどうも有難うございました。
　　　　　
　　　　　　　　スタッフ大石

この度は、当館をご利用頂き真に有難うございました。
新オープン致しました別邸「千の雲」にご宿泊頂きましてありがとうございました。

別邸「千の雲」は、2階建て1軒家をフリーにお愉しみ頂くをコンセプトのバケーションレンタルの形態を取らせて頂いております。

立地やお部屋など大変お喜び頂きましたのに、
ご連絡の不具合やシステムの不具合で大変ご迷惑をおかけ致しました。

こちらのプランは、プラン名にも明記しておりますように、素泊まりに「むしやしない」という小腹を満たすおやつ付というプランでございます。

お食事は、ついておりませんので、
「お食事が必要なお客様は、お食事付プランをどうぞ♪」という様にプラン内に書いておりましたが、プランの表示がわかりにくかったようで、大変申し訳ございませんでした。

「むしやしない」の意味は、プラン内でお知らせしておりますが、お客様へのご案内が至りませず、ご指摘いただきましてから急ぎ、表示変更やご予約者様へご連絡をさせて頂きました。

又朝の「むしやしない」としてお出ししましたパンは、寺子屋の向かいの焼きたてパン屋「苺一笑」さんの黒豆パン、ドリンクと冷蔵庫には、フルーツを御用意させて頂いておりました。

別途、1泊2食は、「竹田城入山券と温泉券、オリジナル手ぬぐい付の但馬牛づくしプラン」をご用意させて頂いております。

ぜひ、次回は、但馬牛づくし250gをご堪能いただけましたら、幸いでございます。

まだこちらの別邸は、オープンしてすぐでございまして、今後お客様のご意見を参考に今後に生かさせて頂きます。
早速のご投稿有難うございました。

竹田町屋　寺子屋　はな亭　館主

この度は、別邸「千の雲」をご利用頂き誠に有難うございました。
グループ様でお越し頂き有難うございました。
「千の雲」は、1戸建ての昭和30年台の町屋をフルリノベーションしたお宿です。
ご家族様やグループ様で周りをきにせず、ごゆっくりして頂けるので、お喜び頂いております。
最近、何もなかった竹田の城下町も店舗が増えて参りました。
ご夕食も町内の焼き鳥屋さんやお寿司やさんなどで召し上がって頂けるようになりました。
只今雲海シーズンで大変混み合っておりますが、12月～お客様も少なく、地元ブランド岩津ねぎも解禁致しましたので、カニプランなどで次回は、1泊2食
でいかがでしょうか？
又のお越しをお待ちしております。

竹田町屋　寺子屋　はな亭