この度はホテルエリアワン千歳にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
貴重なお時間を割いてご意見をお寄せ頂きました事、心より感謝申し上げます。

まず感想についてでございますが、
客室や大浴場備え付けのアメニティーがお気に召したご様子が伺え大変嬉しく存じます。
シャンプー・リンス・ボディーソープはお肌に優しいDHCシリーズをご用意しておりますので、『髪がきしまずに済んだ！』と大変ご好評を頂いております。
また大浴場に限りまして、POLAシリーズのメイク落とし・洗顔フォーム・化粧水・乳液をご用意しております。
タオルとお部屋着さえ客室備え付けの物をお持ち頂けましたら、あとは手ぶらでご利用頂けるよう一式ご用意しております。
旅行中のお荷物を少しでも軽減出来れば幸いでございますので、次回も是非ご利用くださいませ。
ご朝食に関しましては、お客様の仰る通り『北海道米ふっくりんこ』をご用意しております。
お口に合いましたようで、何よりでございます。
今後も道産食材をたっぷりお召し上がり頂けますよう、メニューの改定に取り組んで参ります。

次に気になった点でございますが、
テーブルスタンドのべた付きや枕の臭い等は、清掃・点検の管理不行き届きでございます。
誠に申し訳ございませんでした。
また、空調の音でございますが何分古い建物をリニューアルしております為、老朽化が進んでりおります。
お部屋でお寛ぎの中、大変ご不快な思いをお掛けした事と存じます。深くお詫び申し上げます。
早急な対応が困難ではございますが、今後の改修工事の際の検討課題とさせて頂きますので何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。
また、お部屋着につきましては現状大人用のみのご用意でございますが、フロントにてSサイズもご用意しておりますのでお気軽にお申し付けくださいませ。
お子様用のサイズ展開も検討させて頂きたいと存じます。貴重なご意見誠にありがとうございます。

最後にスタッフの対応をお褒め頂きました事、大変嬉しく光栄に存じますと共に、『また泊まりたい』と思って頂けますようスタッフ全員初心を忘れず日々精進して参ります。
たくさんのご感想、誠にありがとうございました。
お客様にまたお会い出来ます事をスタッフ一同お待ち申し上げております。

宿泊課　丸茂