この度はホテルエリアワン千歳にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
千歳市内数あるホテルの中からお選び頂きましたのに、お寄せ頂きました期待を裏切る事となりこの場をお借りしてお詫び申し上げます。
当ホテルは駅から徒歩約5分の距離に位置しておりますが、初めていらっしゃるお客様にとってはもっと遠い道のりに感じた事と存じます。
駅からのアクセス・距離感等、より分かりやすいご案内方法がないか今一度見直しを行って参ります。

また、大浴場につきましては、お客様の仰る通りあまり大きな造りではございません。
洗い場は男性が3席・女性が2席、混雑時はお客様のご協力の下に営業させて頂いている次第でございます。
脱衣場を含め、拡張も検討課題として認識しておりますが、何分早急な対応が非常に困難でござまして、私共も心苦しく感じております。
次回の改修工事の最重要課題としておりますので、何卒ご容赦頂けますようお願い申し上げます。
しかしながら、湯温につきましては私共の管理不行き届きでございます。
管理体制の至らなさで、お客様にご迷惑をお掛けすることになってしまい、大変申し訳ありませんでした。
外気温との兼ね合いで湯温を点検しておりますが、未だ朝晩の冷え込みが厳しい日が続いておりますのでこまめに点検を行うよう徹底して参ります。
朝食につきましても、ご連泊のお客様にもご満足頂けるようメニューの選定を見直して参る所存でございます。

この度は、ご満足のいくご滞在を提供できなかったにもかかわらず、お忙しい中私共ホテルにとって大変貴重なご意見をご投稿をお寄せくださり、心より御礼申し上げます。
今後も、一人でも多くのお客様に「選んで良かった」と思っていただけるホテルを目指しまして、スタッフ一同、気を引き締めて努力を続けて参ります。
誠に勝手なお願いではございますが、また千歳へいらっしゃる際には当ホテルをご宿泊の候補の一つとしていただければ幸いでございます。

宿泊課　丸茂