この度は千歳の数あるホテルから当館をお選び頂いたにも拘らず、客室の不備により、ご不快なお気持ちをお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。

お客様のご指摘通り、電気を入口のスイッチのみで稼働させている客室があり、こちらのご案内不足により、お客様にご迷惑をお掛けしてしまったこと、猛省しております。
ベッドボードのスイッチも稼働できる様、関係部署と共に順次対応致します。

またトイレの水が止まらなくなるという、お客様をお迎えする上で、あってはならない事態を起こしてしまいました。
お客様をご案内する前に、清掃は勿論のこと、設備点検などを念入りに行い、再発防止に努めて参ります。

貴重なお声をご投稿頂き、誠にありがとうございました。

ホテルエリアワン千歳　森