この度はホテルエリアワン千歳にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

まずはご滞在中にご迷惑お掛けしました事、心より深くお詫び申し上げます。当館は全館禁煙となっております。

しかしながら、清掃及び点検時に稀にではございますが浴室内にて不法に喫煙された形跡や残存物が確認される事もあります。またそういった不法な喫煙行為による副流煙が各客室内の換気扇や配管ダクトを通り、他の客室にて煙草臭が発生したとの報告もございます。

チェックインの際に全館禁煙である事、また喫煙所のご案内は致しておりますが今後はさらに注意喚起を強化し、二度とこのようなことが無きよう努めて参ります。

また、壁の防音性能及び最上階 浴場につきましてもお寄せ頂きました貴重なご意見は担当部署に申し伝え、今後改装の際などに優先課題として取り組むなど、より良いサービス提供が出来ます様努めて参ります。御多忙中のご投稿、誠にありがとうございました。

ホテルエリアワン千歳　宿泊課　神田