この度はご利用誠に有難う御座います。

折角、楽しい家族旅行の宿としてお選びいただきましたのにお寄せ頂きましたご期待に届きませんでした事、大変残念に御座います。

前回ご利用頂きましたエコノミーツインルームプランと違い、今回ご利用のシングルダブルユースプランは1台のベッド(110cm幅)を2名でご利用頂くリーズナブルなプランでございます。ご案内不行届きにてご不便お掛けし申し訳ございませんでした。

1台のベッド(140cm幅)を2名でご利用頂く、ダブルルームもご用意しておりますのでこちらもぜひご検討下さいませ。

尚、砂時計は手配をすすめておりますが、サウナ専用の特殊なものである特性上、お時間を要しております事、何卒ご寛恕の程お願い申し上げます。皆様にはご不便お掛けし大変申し訳ございません。

また、脱衣場には既に時計を設置しておりますが、大浴場にも設置ご希望との貴重なご意見をお寄せ頂き、誠に有難う御座いました。これを元に、今後も皆様が快適にお過ごし頂けます様、スタッフ一同努めて参ります。

また、お会い出来ます日を、心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　神田

この度は数あるホテルの中よりホテルエリアワン千歳をお選び頂き、誠に有難うございます。ご多忙の折に貴重なご意見をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。

せっかく当館をお選び頂いたのに、客室の防音にてご不便おかけいたしました事、深くお詫び申し上げます。充分にお寛ぎ頂けなかった事と慚愧の念に堪えません。大変申し訳ございませんでした。今後、防音工事の施工などの対策を検討しておりますので何卒ご寛恕の程宜しくお願い致します。

しかしながら、最上階　大浴場や和洋朝食バイキング、便利な立地に関して「気に入った」とのあたたかい評価を賜り、心より御礼申し上げます。

大浴場は夜遅いご到着の方でもお寛ぎ頂けます様、深夜1時まで営業。朝も5時から10時まで営業しております。

また、夜のみではございますがサウナも営業しております。「身体の芯まで温まる」と好評ですが、こちらはご利用頂けましたでしょうか。

今後も何かお気付きの点がございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。

北海道は雪がちらつく日が増え、冬の足音が聞こえて参りました。これから長い冬の時期が参りますのでご来道の際は、何卒お身体をご自愛くださいませ。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　神田

この度はホテルエリアワン千歳をご利用頂き、誠に有難う御座います。また、ご多忙の折にご投稿お寄せ頂きました事、重ねて御礼申し上げます。

ご指摘の通り、当館は2012年10月に改装致しましたが、一部の間取り等において年数を感じる部分も有るかと存じます。その分、清潔感とメンテナンスを欠かさず、皆様がご利用しやすい価格で最高のサービス提供をできますよう努めて参ります。

また、朝食メニューや空調の風量調節に関しましても貴重なご意見を賜りました事、心より御礼申し上げます。朝食スタッフとメニューの見直しに取り組んで参りますとともに、大浴場の改装や今後の空調設備導入に関しましても前向きに検討して参ります。

「今後できるようになることを期待します」とのあたたかいお言葉をお寄せ頂き、大変励みになります。これからも皆様の期待にお応えできます様、スタッフ一同努めて参ります。

さて、北海道では、先日9月16日に大雪山系の旭岳・黒岳にて平年より9日も早く初冠雪を観測いたしました。季節の変わり目でございますので体調には十分お気をつけ下さいませ。

お客様にまたお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　神田

この度はホテルエリアワン千歳をご利用頂き、誠に有難う御座います。また、ご多忙の折にご投稿お寄せ頂きました事、重ねて御礼申し上げます。

最上階 大浴場に関しましては、お寄せ頂きましたご期待に届かない結果となり誠に残念でございます。現在、大浴場の洗い場は、男湯が3箇所、女湯が2箇所でございます。時間帯やタイミングによる混雑でご不便お掛けしております事、衷心よりお詫び申し上げます。

頂戴しましたご意見は、次回改装の際の最優先課題として取り組んで参ります。

また、当館は2012年10月に改装致しましたが一部の間取り等において年数を感じる部分も有るかと存じます。その分、清潔感とメンテナンスを欠かさず、皆様がご利用しやすい価格で最高のサービス提供をできますよう努めて参ります。

お客様にまたお会いできます事、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　神田

この度はホテルエリアワン千歳をご利用頂きまして誠に有難う御座います。また、ご多忙の折に貴重なご意見賜りました事、重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、季節柄お部屋の空調設備のご利用頻度が高い時期にも拘らず、不備がありご不便お掛けしました事、心よりお詫び申し上げます。「音が気になった」との事、快適さに欠けるご滞在となり、ゆっくりとお寛ぎ頂けなかった事かと存じます。大変申し訳ございませんでした。

すぐに全館、空調設備点検を行いますと共に、皆様がいつでも居心地良くお過ごしいただけますよう努めて参ります。

尚、お部屋にはカップと湯呑をご用意しておりますが、フロントにてグラスや氷、栓抜きなどのご用意もございます。是非、お気軽にお申し付け下さいませ。

また、この度ご宿泊頂きましたシングルルームにはカウンターテーブルが備え付けてございますが、ダブルルームやデラックスツインルームのお部屋にはカウンターテーブルの他にライティングデスクもご用意しておりますので、次回機会が御座いましたら是非ご利用下さいませ。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　神田

この度はホテルエリアワン千歳に御連泊でのご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございます。
また、当館のサービス面をご評価頂けますご投稿を頂きました事、重ねて御礼申し上げます。

現在、千歳駅周辺には多数のホテルが建ち並んでおります。一度ご利用頂きましたお客様に再度ご宿泊頂けますよう、スタッフ皆で知恵を出し合いサービスの向上に努めております。次回千歳にお越しの際にも是非またご利用頂けますよう、「より居心地の良いホテルエリアワン千歳」を目指して参りますので、どうぞ宜しくお願い申し上げます。

この度は貴重なお時間を割いてご感想をお寄せ頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様にまたお会い出来ますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　木村

この度はホテルエリアワン千歳にご宿泊頂きました事、心より御礼申し上げます。また、お足下の悪い中のご来館、重ねて御礼申し上げます。

季節柄、皆様におかれましては大雪等で大変ご不便お掛け致しております。ホテル周辺や歩道の除雪は随時行っておりますが、通り周辺の除雪は行政の管轄の上、定期的な除雪が入っております為、タイミングによっては行き届かない場合もございます。頂戴致しましたご意見は行政担当者にお伝えしますとともに、当館でも除雪の強化に努めて参ります。

さて、当館自慢の和洋朝食バイキングにご満足頂けた御様子、何よりで御座いました。「この内容の和洋バイキングが、700円で楽しめて大満足！」と大変好評でございます。お気に入りのメニューが御座いましたら是非お聞かせ下さいませ。

また、館内の無線LAN(Wi-fi)はパスワードなしでご利用頂けます。また、有線に変換できるコンバーターもご用意しておりますのでお気軽にお申し付け下さいませ。ロビーにて無料でご利用頂けるパソコンの他、レンタルパソコン(1日1000円)もございます。尚、ロビーのパソコンではお一人様5枚までプリントアウトが無料ですので、ビジネスやご旅行に是非お役立て下さいませ。

最後に、当館は2012年10月に改装致しましたが、全てとはいかず一部、部分的に年数を感じる部分もあるかと存じます。しかし、すぐに全館まるごと改修とはいきませんので、その分をサービスや価格で皆様にお返しできましたら、と存じます。尚、頂戴しましたご意見は今後改修の際に参考にさせて頂きます。

これからも、皆さまがご利用しやすい価格で快適なサービス提供が出来ます様、スタッフ一同努めて参りますと共に、またお会い出来ます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご多忙の折に、貴重なご投稿頂きまして誠に有難う御座いました。寒さ厳しき折から、お風邪など召しませぬようお気を付けください。


宿泊課　神田

この度は数あるホテルの中よりホテルエリアワン千歳をお選び頂き、誠に有難う御座います。ご多忙の折にたくさんの貴重なご意見をお寄せいただきまして、誠に有難う御座いました。またご不便お掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。

さて、大浴場のシャワーヘッド、お部屋のユニットバスの湯量調整、シャワーの湯温に関しましては、すぐに担当業者とともに館内全ての湯温と水圧の確認を実施。全ての設定の調整を行いました。

尚、和洋朝食バイキングでご用意しております北海道産米は「ふっくりんこ」という銘柄でございます。函館育ちのお米で、食感と品質の高さが評価され、【冷めても美味しさ長持ちのお米】として“プロ御用達のお米”とも称され、ファーストクラスの機内食にも起用されております。その美味しさを充分に提供出来ませんでした事、慙愧に堪えない思いでございます。朝食、調理スタッフと炊飯方法や提供方法を今一度見直し、改善に努めて参ります。

また、空気清浄機につきましてはデラックスツインルーム、ダブルルームには禁喫両方、全室に完備しております。しかしながら、シングルルーム全室に完備とは、今すぐには難しい状態です。随時、台数を増やす事を検討していく所存でございます。

これからも、利用しやすい価格で快適な旅のお手伝いが出来ます様、スタッフ一同努めて参ります。

是非またの御来館、心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　神田

この度はホテルエリアワン千歳にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。

立地の利便性にご満足頂けたようで何よりで御座いました。千歳駅や空港にも近く、徒歩10分圏内にスーパーや繁華街もありますので機会が御座いましたら、是非足を延ばしてお楽しみ下さいませ。

しかしながら「空調の音が気になる」との事、充分にお寛ぎ頂けなかったと存じます。すぐに空調の設備点検と保守整備を実施致しました。ご不便お掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。

貴重なご意見をお寄せ頂き、誠に有難うございました。また千歳にお越しの際に、お客様にお会いできます事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　神田

この度はホテルエリアワン千歳をご利用いただき、誠に有難うございます。心より御礼申し上げます。

キャンセル規定につきましてはご予約画面でもご確認いただけますが、前日50%、当日80%、連絡なしの不宿の場合のみ100%でございます。

今回は前々日にキャンセルの旨、お伺い致しましたのでキャンセル料は発生せず、ご請求も致しておりません。何か、ご不明な点が御座いましたらお気軽にお申し付け下さい。

さて、最上階の大浴場はいかがで御座いましたか。お部屋では快適にお越し頂けましたでしょうか。皆様が、ゆったりとお寛ぎ頂けます様に努めて参りますのでお気づきの点、ご要望などございましたら、是非お聞かせ下さいませ。

また、お客様にお会いできます事、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご多忙の折にご投稿頂き、誠に有難うございました。

宿泊課　神田

この度はホテルエリアワン千歳にご宿泊頂けました事、心より御礼申し上げます。

皆さまが快適にお過ごしいただけますよう、無料貸出品は、空気清浄器やズボンプレッサーの他、DVDプレーヤーや裁縫セット、ヘアーアイロンなども多数ご用意しております。ご要望などございましたらお気軽にお申し付け下さいませ。

しかしながら、大浴場の洗い場で、ご不便お掛けして申し訳ございませんでした。

現在、洗い場は、男性3箇所、女性2箇所でございます。混雑時には皆様より多大なるご配慮を頂戴してます事、お詫び申し上げます。 すぐにとは参りませんが改装の際には洗い場の増設を検討しております。

ご要望、お気づきの点がございましたら、是非お聞かせ願えましたら幸いでございます。

またお会いできます事、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　神田

この度はホテルエリアワン千歳にご宿泊頂けました事、心より御礼申し上げます。

しかしながら、お風呂にご満足頂けなかったご様子、残念な思いでいっぱいでございます。
お時間がございます折に、またご意見を頂戴できましたら、と存じます。

お部屋のお風呂、最上階の大浴場、ともに、すぐに改装と言う訳には参りませんが、皆様に少しでも快適にお過ごしいただけますよう、邁進して参ります。

ご利用いただきました朝食(和洋バイキング)は如何でしたか。こちらも何かお気づきの点等ございましたらお気軽にお申し付け下さいませ。

是非また、お会いできますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　神田

この度はホテルエリアワン千歳にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。

数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きましたのに、ご宿泊中ご不快の念をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。

お客様のおっしゃる通り、浴室の固定ドライヤーにつきましては早急に説明書きを設置して参ります。
またチェックイン時の館内説明につきましては、お客様をお待たせしないよう要点のみのご案内ではございますが、この度はお客様のお気持ちに気付くことが出来ず大変ご不便をおかけしてしまいました。申し訳ございません。

私共はまだまだ未熟で至らない点が多く、恥ずかしながらお客様にお声を頂き初めて気付くことがございます。
この様にご投稿いただけることに感謝し、日々精進して参りますので、今後も何かお気付きの点がございましたらお声をお聞かせくださいませ。

誠に勝手ではございますが、またお会いできますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　丸茂

この度はホテルエリアワン千歳にご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。また、ご多用の中、ご感想をいただきまして重ねて御礼を申し上げます。

お仕事のお忙しいにも関わらず、インターネット環境のご説明が不十分であったこと、心よりお詫び申し上げます。当ホテルは無線ＬＡＮによりインターネットに接続することができ、wifi対応のパソコンなどはパスワードを入力することなくご利用いただけます。ご不便をお掛け致しましたこと、大変申し訳ございません。ご案内を強化すると共に、お客様にもっと分かりやすく知っていただけるよう対策を検討中でございます。

今後もお客様のご要望にはできる限り対応させて頂きたいと存じます。その他にも何かご要望ございましたら、お気軽にフロントまでご連絡くださいませ。また機会がありましたら私どものホテルへ足をお運びくださいませ。

宿泊課　中田

この度はホテルエリアワン千歳にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

フロントスタッフの対応をお褒め頂き誠にありがとうございます。これを励みに一同、更に精進させて頂きます。

只今、改装中の為にお客様にはご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございません。11月には全館改装が完了いたしますのでその際には是非またご来館いただけましたらと存じます。

また、館内のロビーでの無料ドリンクサービスや、加湿器などの無料貸出品などもご用意致しておりますのでこちらもぜひご利用くださいませ。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　神田

この度はホテルエリアワン千歳をご利用頂き、誠に有難う御座います。また、ご多忙の折にご投稿お寄せ頂きました事、重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、空調稼働音やお部屋のテレビ、大浴場にて数々のご不便おかけ致しました事、心よりお詫び申し上げます。折角の家族旅行の宿としてお選び頂いたのにもかかわらず、ゆっくりおくつろぎ頂けなかったものと慙愧の念に堪えません。

そんな中でも「翌朝の朝食が美味しかったのがせめてもの救い」との勿体無きお言葉を賜り、胸がいっぱいになる思いで御座います。

貴重なお時間を割いてお寄せ頂いたご指摘を通じ、私どもに猛省の機会を賜りまして誠に有難う御座いました。この御恩に報いることが出来ます様、今一度初心に立ち返り、今後も日々のメンテナンスや点検に励み、皆様が快適にお過ごしいただけます様に努めて参ります。

お客様にまたお会いできます事、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　神田

過日はホテルエリアワン千歳にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
千歳市内数あるホテルの中からお選び頂きましたのに、当日はボイラー故障により多大なるご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
ご出発の朝にシャワーが使えないことがどれほどご不便であったか、お詫びの言葉に苦しんでおります。

お客様皆様に快適にお過ごし頂くことが私共ホテルの務めでありながら、施設の不具合に重ねまして「次回もまたご利用頂きたい」という思いをお客様に感じ取って頂けるような対応をすることが出来ず、深く深く反省しております。
当日対応にあたったスタッフに限らず、全員が今一度初心に戻り慢心せずに精進して参る所存にございます。
この度のご滞在では、お客様の期待を大きく裏切る結果となりましたにもかかわらず、大浴場でお寛ぎ頂けたご様子をお聞かせくださり大変恐縮でございます。心より感謝申し上げます。

私共と致しましては、千歳へまたお立ち寄りの際にはご宿泊先の候補の一つとしてご検討頂けますよう、次回は「ホテルエリアワン千歳に泊まって良かった」と思って頂けるようなホテルを目指しまして努力を重ねて参ります。勝手を申しますが、またお目にかかれる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
最後になりましたが、お忙しい中、貴重な御意見をお寄せ頂きましたのにご返信が遅くなりましたこと、重ねてお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。

宿泊課　丸茂