この度は数あるホテルより当館をお選び頂き、誠にありがとうございます。しかしながらベッドの大きさに関してお寄せ頂いたご期待に副えず大変残念に存じます。

当館で採用しておりますシングルベッドは幅110cm、一般のご家庭向けのセミダブルが幅120cm前後でございます。シングルダブルユースプランは、このシングルベッド1台を2名でご利用頂く内容で、ベッド幅は決して広くはございませんがその分少しでも価格でお返し出来ましたらと存じます。

尚、2名様でのご利用でしたらベッド幅140cmのダブルルールもございますのでご予算と用途に合わせてご検討下さいませ。

ご多忙の折、ご意見をお寄せ頂きました事、心より深く御礼申し上げますとともにまたお会いできます日を従業員一同心よりお待ちしております。

宿泊課　神田

この度はホテルエリアワン千歳のご利用、誠にありがとうございます。毎朝6：00～10：30の時間帯、ロビーのカップ式自動販売機が無料でお楽しみいただけますフリードリンクをお気に入り頂けたとの事、大変嬉しく存じます。

また朝食にもご満足頂け、光栄でございます。お気に入りのメニューがございましたら是非お聞かせくださいませ。ご多忙中、あたたかいご投稿お寄せ頂きありがとうございました。

またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　神田

この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。またご多忙の折にご意見をお寄せ頂き重ねて深く御礼申し上げます。

しかしながらお寄せ頂きましたご期待に副えませんでしたこと大変残念に存じます。今後もアメニティの充実や接客サービスなどの充実を図り、コストパフォーマンスにご満足いただけるホテルづくりに努めて参ります。

またお部屋のテーブルについても貴重なご意見をお寄せ頂き誠にありがとうございました。担当部署に申し伝えますとともにこれからも皆様が快適にお過ごしいただけますよう邁進して参ります。ご利用ありがとうございました。

宿泊課　神田

この度は当館のご利用ありがとうございます。
しかしながら女性浴場及び従業員の接客態度によりご迷惑おかけし大変申し訳ございませんでした。

ご指摘の通り、最上階　浴場は少しでも足を伸ばしてお寛ぎ頂けましたら…との思いで営業しておりますが、洗い場が男湯3席、女湯2席程度の規模ですのでご不便お掛けしておりますこと重ねて深くお詫び申し上げますとともに今後改装の際には優先課題として取り組んで参りますので何卒ご寛恕頂けましたら幸いでございます。

またバスの運転手の接客対応については従業員全員で拝読致しました。今一度初心に立ち戻り皆様が気持ちよくお過ごしいただける接客に努めて参ります。

ご多忙の折、貴重なご投稿お寄せ頂きありがとうございました。

宿泊課　神田

この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

折角、ご旅行の宿としてお選び頂いたにもかかわらず洗面台裏の汚れにてご気分を害されるまでに至り、お寄せ頂きましたご期待に大きく背く結果となりました事深くお詫び申し上げます。すぐに清掃担当に申し伝え、今後このようなことが無いよう努めて参ります。

ご多忙の折に貴重なご意見とお心遣いを賜りましたこと、深く御礼申し上げますとともに勝手なお願いではございますがまた千歳市内でホテルをお探しの際は当ホテルもまた候補の一つとしてご検討頂けましたら幸いでございます。

宿泊課　神田

この度は数あるホテルの中よりホテルエリアワン千歳をお選び頂き、誠にありがとうございます。

ご指摘の通り、客室を含めて館内施設の照明は全てやや控えめにしております。出張、旅行のお客様が多い為皆様の妨げにならない、眠りに入りやすい明るさに設定しております。

もしお仕事や書き物などにご入用でしたら便利なデスクライトをご用意しておりますのでどうぞお気軽にお申し付け下さいませ。デスクライト以外にも、空気清浄器やアイロン等の無料貸出品がございますので次回は是非ご利用下さい。

またお会い出来ます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　神田

この度はホテルエリアワン千歳にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。しかしながらせっかくのご旅行の宿としてお選び頂いたのにもかかわらずお寛ぎ頂けなかったとの事、大変申し訳ございませんでした。

今回ご予約はシングルルーム2名利用プランでございましたが、急遽空室が出た為、デラックスツインルームに無料でグレードアップさせて頂きました。少しでも広いお部屋でゆっくりとお過ごし頂けましたら…との想いで提供させて頂きましたが当日の空室状況により提供可否もございます無料サービスの性質上、事前連絡は行えずご不便お掛け致しました事、重ねて心より深くお詫び申し上げます。

ご多忙の折、貴重なご投稿お寄せ頂きありがとうございました。

宿泊課　神田

この度は当館のご利用誠にありがとうございます。
しかしながら、最上階　浴場の湯温や部屋の照明、空調の音などでご迷惑おかけし大変申し訳ございませんでした。

最上階浴場は毎日定期巡回時に湯温を直接測定して確認、温度設定と管理をかかさずに営業しておりますが今後一層気を引き締めて取り組み、より良いサービス提供が出来ます様励んで参ります。

またお部屋の照明につきましては睡眠導入の妨げにならない明るさで設定しておりますが、書き物などでご入用でしたら便利なデスクライトの無料貸出もございますのでどうぞお気軽にお申し付けくださいませ。

尚、空調の音がうるさく感じたとの事、お寛ぎ頂けなかったものと慙愧の念に堪えません。再発防止に努めて参ります。ご多忙の折、貴重なご意見お寄せ頂きありがとうございました。

宿泊課　神田

この度は当館のご利用ありがとうございます。
しかしながら従業員の接客態度により、お寄せ頂きましたご期待に大きく背く結果となりました事深くお詫び申し上げます。

従業員全員で拝読し、今一度初心に立ち戻り皆様が気持ちよくお過ごしいただける接客に努めて参りますとともに今後より良いサービス提供が出来ます様努めて参ります。ご投稿、ありがとうございました。

宿泊課　神田

平素より当館をお引き立て頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながら、部屋内のユニットバスの排水口の流れ、敷布団にてご不便お掛けしました事、心よりお詫び申し上げます。

浴槽の排水は毎日の清掃と定期点検を行っておりますが、皆様が一斉にご利用頂いた場合などは一時的に流れが悪くなる事もございますので、今後も最優先課題として取り組んで参ります。

尚、敷布団に関しましてもお寄せ頂きました貴重なご意見は担当部署に申し伝え、今後より良いサービス提供が出来ます様努めて参ります。

ご多忙中、私共に猛省の機会を賜りました事重ねて御礼申し上げますと共にまたお会いできます日を従業員一同心よりお待ちしております。

宿泊課　神田

この度は数あるホテルより当館をお選び頂き、誠にありがとうございます。

空港行無料バスにご満足頂け、大変嬉しく存じます。また、最上階 浴場もお楽しみ頂けたとの事、何よりでございました。こちらは天然温泉ではございませんが、本場紀州産備長炭使用した【炭の湯】で、遠赤外線と天然ミネラル効果で体の芯からあたたまると好評でございます。

尚、浴場及び客室バスルームのシャンプーなどのバスアメニティはお肌に優しく髪がきしみにくいＤＨＣを採用しておりますがご利用頂けましたでしょうか。

今後も何かお気づきの点がございましたらどうぞお気軽にお申し付けくださいませ。またのご利用を従業員一同心よりお待ちしております。

宿泊課　神田

この度はホテルエリアワン千歳にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

従業員の接客などにご満足頂けたご様子が伺え、大変嬉しく存じます。

ご家族皆様お揃いの旅行、お楽しみいただけましたでしょうか。素敵な旅のお手伝いが出来ましたなら、幸いにございます。

またお会いできます日を従業員一同心よりお待ちしております。ご多忙の折にご投稿お寄せ頂き、誠にありがとうございました。

宿泊課　神田

この度はホテルエリアワン千歳にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

駅やコンビニまで徒歩5分、スーパーや繁華街まで徒歩10分圏内の便利な立地をはじめ、空港行き無料バスなど、概ねご満足頂けたとの事、本当になによりでございました。

これからも皆様の快適な旅のお手伝いが出来ます様、従業員一同努めて参ります。

ご多忙の折、ご投稿をお寄せ頂きましてありがとうございました。またのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。

宿泊課　神田

この度はご利用、誠にありがとうございます。

せっかく、家族旅行の宿として当館をお選び頂いたにもかかわらずゆっくりお休み頂けなかったとの事、大変申し訳ございませんでした。

廊下などの共用部につきましては随時、巡回も行っておりましたが今後は回数を増やすなどの改善に努め、再発防止に取り組んで参ります。

誠に勝手ではございますが、またお会いできます日を従業員一同心よりお待ちしております。ご多忙の折のご投稿、ありがとうございました。

宿泊課　神田

いつも当館をご愛顧頂き、誠にありがとうございます。貴重なお時間を割いてたくさんの口コミをお寄せ頂き、あたたかいお心遣いを賜りました事、重ねて深く御礼申し上げます。

これを励みに従業員一同、いつお越しいただいても快適にお過ごし頂けますよう努めて参りますので、何かお気づきの点がございましたらどうぞお気軽にお申し付けくださいませ。

またお会いできます事、従業員一同心よりお待ちしております。ご利用、誠にありがとうございました。

宿泊課　神田

この度はホテルエリアワン千歳にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

客室内空調の音にて、ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。快適にお過ごしいただけなかった事、心より深くお詫び申し上げます。

現在、該当客室だけではなく全客室、空調設備の稼働点検を順次行っております。今後も皆様に安心してご利用いただけますようリニューアルも含め設備改善に邁進して参ります。

ご多忙の折、貴重なご意見をお寄せ頂きました事、心より御礼申し上げます。

またのご利用、従業員一同心よりお待ちしております。

宿泊課　神田

平素よりホテルエリアワン千歳をご愛顧頂き、誠にありがとうございます。
折角、当館をお引き立て頂いているにもかかわらず、騒音にてご迷惑お掛けし、大変申し訳ございませんでした。
ゆっくりお休み頂けなかったことと慙愧の念に堪えません。

ご指摘通り、ボイラーより異音の発生を確認致しましたので直に業者を手配し、修繕致しました。
この度はご不便お掛けしました事、重ねて深くお詫び申し上げますとともに今後の再発防止に努めて参ります。

ご多忙の折、貴重な口コミをお寄せ頂きましてありがとうございました。
宿泊課　神田

この度はホテルエリアワン千歳にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
駅前に複数ありますホテルより当館をお選び頂き、お褒めのお言葉まで頂戴できました事、大変嬉しく存じます。

しかしながら駐車場につきましては、ご不便をお掛けしまして大変申し訳ございません。
当ホテルでは3か所の駐車スペースを設けており、
屋外ではございますが駐車しやすい所もご用意しております。
その旨のご案内が不足しておりました事、重ねてお詫び申し上げます。
今後は駐車場のご案内に限らず、お客様のご滞在がスムーズになりますよう、
スタッフ一同検討を重ねて参ります。

最後になりましたが、お忙しい中でのご感想のご投稿、誠にありがとうございます。
お客様にまたお会い出来ます日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

宿泊課　那須

過日はホテルエリアワン千歳にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
千歳市内数あるホテルの中からお選び頂きましたのに、当日はボイラー故障により多大なるご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
ご出発の朝にシャワーが使えないことがどれほどご不便であったか、お詫びの言葉に苦しんでおります。

お客様皆様に快適にお過ごし頂くことが私共ホテルの務めでありながら、施設の不具合に重ねまして「次回もまたご利用頂きたい」という思いをお客様に感じ取って頂けるような対応をすることが出来ず、深く深く反省しております。
当日対応にあたったスタッフに限らず、全員が今一度初心に戻り慢心せずに精進して参る所存にございます。
この度のご滞在では、お客様の期待を大きく裏切る結果となりましたにもかかわらず、大浴場でお寛ぎ頂けたご様子をお聞かせくださり大変恐縮でございます。心より感謝申し上げます。

私共と致しましては、千歳へまたお立ち寄りの際にはご宿泊先の候補の一つとしてご検討頂けますよう、次回は「ホテルエリアワン千歳に泊まって良かった」と思って頂けるようなホテルを目指しまして努力を重ねて参ります。勝手を申しますが、またお目にかかれる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
最後になりましたが、お忙しい中、貴重な御意見をお寄せ頂きましたのにご返信が遅くなりましたこと、重ねてお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。

宿泊課　丸茂

この度はホテルエリアワン千歳をご利用いただき、誠にありがとうございます。

千歳市内数あるホテルより当館をお選びいただきましたのに、騒音にてゆっくりお休みいただくことが叶わず大変申し訳ございませんでした。原因究明に努めて参ります。

また、シャワーの湯温が不安定でありご迷惑をお掛けしてしまいましたことにつきましても、お客様を危険に晒してしまい重ねて深くお詫び申し上げます。点検を行い、改善に努めて参りますと共に、改めて設備メンテナンスを強化し再発防止に尽力して参ります。

この度は貴重なご意見をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。

「フロントの対応は、良かった」とのあたたかいお言葉、恐縮ではございますが嬉しく思っております。お客様からのお声ひとつひとつを参考とさせていただき、改めてスタッフが一丸となり快適なホテルを目指して参ります。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　升田