この度はホテルエリアワン千歳にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

この度のご来館では当館周辺の隠れた名店をご発掘されましたようで、私共と致しましても大変嬉しく思います。
当館はJR千歳駅と千歳市の繁華街・清水町との間に位置し、翌朝の空港までの無料送迎バスも含め大変アクセスの良い場所にございます。

今後はアクセスの良さにスタッフの良さも加わり、またご利用頂けます様サービスの向上にも努めて参ります。
ご利用の中で、ご意見・ご要望等ございましたら、お気軽にスタッフまでお声掛け下さいませ。

この度はご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
お客様にまたお会い出来ますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　木村

この度はホテルエリアワン千歳にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、当ホテルの設備やサービスにつきましてのご評価を頂き、合わせてお礼申し上げます。

11月となり北海道は初雪も迎え、秋から冬にかけての肌寒い季節となりました。
「炭の湯」の大浴場にて、身体の芯より温まって頂ければと思います。

ご朝食に関しましては、1日のスタートを切るに相応しいメニューをご提供すべく日々努めております。
季節や地域の色を感じる新メニューも考案して参りますので、これからもホテルエリアワン千歳を宜しくお願い致します。

この度は貴重なお時間を割いてご感想をお寄せ頂きまして、誠にありがとうございました。
お客様にまたお会い出来ますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　木村

先日はホテルエリアワン千歳にご宿泊頂き誠に有難うございます。

「お風呂で癒された」「大変満足」とのお言葉を賜り、お客様の快適なご滞在のお手伝いが出来ました事、大変嬉しく思いますと共にこれを励みにスタッフ一同、より一層努めて参ります。

朝食や空港送迎バスにもご満足頂けたご様子何よりで御座いました。北海道産素材たっぷりの朝食はお口に合いましたでしょうか。ご要望などございましたら是非お聞かせ下さいませ。また、ロビーでは、寒い季節にピッタリの挽きたてコーヒーがお楽しみいただけます。機会が御座いましたら是非ご賞味下さいませ。

さて、千歳では雪が降り始め、昨日11月10日には小樽のスキー場が今シーズン一番乗りでOPEN、北海道の街並みも道行く人々の装いも冬景色に染まって参りました。冷え込む季節は大浴場とサウナがぴったりでございますね。

どうぞ風邪などお召しになりません様、ご自愛下さいませ。この度はご多忙中にご意見をお寄せいただきありがとうございました。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　神田

この度はホテルエリアワン千歳をご利用頂き、誠にありがとうございます。折角の楽しいご旅行に相応しい宿としてお選び頂いたのにもかかわらず、ご不便お掛け致しました事、大変申し訳なく深くお詫び申しあげます。

「融通が利かない」との事、お客様からのご要望は全てがお客様ご自身にとって特別な事と存じます。私共はそれを真摯に承り、考えられる最大の方法を用いてお応えすべきところ、ご案内不行届により結果的にご迷惑をおかけするに至りました事、重ねてお詫び申しあげます。

また、清掃の不備はホテルとしてあってはならない事であり、今後このような事がないよう具体的な対策を講じる事で、お寄せいただきましたご期待や信頼にお応えしていく所存でございます。

最後に貴重なお時間を割いてご指摘を頂きました事、心より御礼申しあげます。甚だ勝手ではございますがまたご利用の機会がございます折には、次こそは必ずやお寛ぎ頂けますようスタッフ一同努めて参ります。

宿泊課　神田

この度は数あるホテルの中よりホテルエリアワン千歳をお選び頂き、誠に有難う御座います。

当館は昨年10月に改装リニューアルOPENしたばかりではございますが全てを丸ごと改装とはいかず、一部基礎や間取り等など部分的に年数を感じる部分もある事と存じます。今すぐに改修とはいきませんがその分を接客やサービス、価格で皆様にお返しできましたら…と存じます。

尚、朝食開始時間でございますが、以前は6時半に開始しておりましたが、飛行機の早朝便ご利用の方も多いことから、6時に変更いたしました。

「出発が朝早くても、ちゃんと食べれるから嬉しい」と有難いお言葉を頂く事もございます。また、先日は「朝はいつも食欲ないから、ごはん要らない」と仰っていたお子様が「朝食は和洋バイキング」と聞いた途端、「食べる！バイキングなら食べたい！」と元気良く返答する微笑ましいワンシーンもございました。バイキングは「何を食べよう、何を選ぼう」と大人でもわくわくいたします。一日のスタート、朝食を楽しく美味しく召し上がっていただけます様、これからも努めて参ります。

さて、千歳では、白い綿毛が特徴の「雪虫」が飛び始め、冬の到来が近い事を知らせております。冷え込みが一日一日と厳しくなる中、サウナと大浴場で温まって頂けたご様子何よりで御座いました。

是非、またの御利用、御来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。この度はご多忙中にご意見をお寄せいただき、誠に有難う御座いました。

宿泊課　神田

この度はホテルエリアワン千歳にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

「よかった」とのお言葉、ご満足頂けましたようで大変嬉しく思います。
この度ご利用頂きましたお部屋は広さ15平米のスタンダードシングルルームでございます。
部屋数に限りはございますが、これよりランクが上の19平米のダブルルーム、23平米のデラックスツインルームなどもございます。
是非次回ご利用頂ける機会がございましたら、こちらのお部屋もご検討下さいませ。

さて、当ホテル自慢のご朝食は如何でございましたでしょうか。
地元松浦農園さん直送のじゃがいもを使用しました”じゃがバター・バー”を始め、北海道の素材をふんだんに使用したメニューを数多く取り揃えております。
常に新メニューの取り入れにも挑戦し、季節ごとの期間限定メニューも日頃より検討しております。

是非またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なお時間を割いてのご感想をお寄せ頂きまして、誠にありがとうございました。

宿泊課　木村

この度は数あるホテルの中よりホテルエリアワン千歳をお選び頂き、誠に有難う御座います。ご多忙の折にたくさんの貴重なご意見をお寄せいただきまして、誠に有難う御座いました。またご不便お掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。

さて、大浴場のシャワーヘッド、お部屋のユニットバスの湯量調整、シャワーの湯温に関しましては、すぐに担当業者とともに館内全ての湯温と水圧の確認を実施。全ての設定の調整を行いました。

尚、和洋朝食バイキングでご用意しております北海道産米は「ふっくりんこ」という銘柄でございます。函館育ちのお米で、食感と品質の高さが評価され、【冷めても美味しさ長持ちのお米】として“プロ御用達のお米”とも称され、ファーストクラスの機内食にも起用されております。その美味しさを充分に提供出来ませんでした事、慙愧に堪えない思いでございます。朝食、調理スタッフと炊飯方法や提供方法を今一度見直し、改善に努めて参ります。

また、空気清浄機につきましてはデラックスツインルーム、ダブルルームには禁喫両方、全室に完備しております。しかしながら、シングルルーム全室に完備とは、今すぐには難しい状態です。随時、台数を増やす事を検討していく所存でございます。

これからも、利用しやすい価格で快適な旅のお手伝いが出来ます様、スタッフ一同努めて参ります。

是非またの御来館、心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　神田

先日はホテルエリアワン千歳にご宿泊頂き誠に有難うございます。しかしながら、テレビの位置、脱衣場などで不快なお気持ちにさせてしまい心よりお詫び申し上げます。テレビの位置に関しましては置いておりますテーブルが作り付けですので、すぐに奥行きを増やすことが難しい状態でございます。ただ、ベッドからだけではなく椅子からでも視聴できます様、担当と相談し改善に努めて参ります。また、男性大浴場の洗い場は3箇所。混雑時にはご不便お掛けしております。こちらはすぐにとは参りませんが改修の際に検討致しますので何卒宜しくお願い申し上げます。

「一応満足」とのあたたかいお言葉、大変嬉しく思いますと共に、これを励みにスタッフ一同、より良いサービス提供に努めて参ります。

また、朝食メニューに関しまして、貴重なご意見を賜りました事重ねて御礼申し上げます。またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　神田

この度はホテルエリアワン千歳にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

チェックイン時のご案内にご満足頂けましたようで、大変嬉しく思います。
通常15時からのチェックインでございまして、どうしてもお部屋の清掃状況等によってしまうのですが、多少お早目にご案内できる場合もございます。
事前にご連絡頂けましたら、追加料金1000円にて14時からのチェックインもお受けしておりますので、次回ご利用の際にご入り用でしたらお申し付け下さいませ。

しかしお部屋の水回りに関しまして不快な思いをさせてしまいましたことを、心よりお詫び申し上げます。
随時清掃を徹底し、今後大規模な改修の際などにも貴重なご意見として頂戴致します。

この度は貴重なお時間を割いて感想をお寄せ頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様にまたお会い出来ますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　木村

この度は数あるホテルの中よりホテルエリアワン千歳をお選び頂き、誠に有難う御座います。

立地にご満足頂け、大変嬉しく思いますと共に、これを励みに「また利用したい」と感じて頂けるサービス提供に努めて参ります。

しかしながら、お部屋着で不快なお気持ちにさせてしまいました事、お詫び申し上げます。肌触りの良い柔らかい生地を使用してます為、糊のきいた浴衣のようなパリッとした感触ではございませんが清潔感を欠かさぬよう、より一層努めて参ります。

貴重なご意見頂戴しました事、重ねて御礼申し上げます。誠に有難う御座いました。

是非、またの御利用、御来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　神田

この度はホテルエリアワン千歳にご宿泊頂けました事、心より御礼申し上げます。また、ご多忙の折にご投稿いただけました事、重ねて御礼申し上げます。

早くも北海道では、10月16日に初雪が降りました。千歳にはまだ雪は積もってはいませんが、日に日に冷え込んで参りました。そんな中、大浴場で温まって頂けた様で何よりで御座います。

最上階の大浴場は、本場紀州の備長炭を使用した「炭の湯」でございます。最上階エレベーターホールには飲料水「炭の水」もご用意しております。さて、併設のサウナはご利用頂けましたか。こちらも体の芯から温まりますので是非ご利用下さいませ。

尚、乾燥する季節にピッタリの加湿器、空気清浄器などの無料貸出品も、各階エレベーターホールにてご用意しております。

今後も快適なサービス提供に努めて参りますので、お気づきの点、ご要望などございましたら是非お聞かせ頂けますでしょうか。

またお会いできます事、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　神田

この度はホテルエリアワン千歳にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。

便座の中のシミ、排水口の不備により、ご不快なお気持ちになったことと存じます。大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。お部屋の状況を確認し、清掃係と一緒に便器の清掃をして参りました。排水口の設備も状況を確認し、専用の金具を手配中でございます。ご報告が遅れました事、重ねてお詫び申し上げます。

まだまだ、不行届きが多くご迷惑をお掛けしておりますが、皆様からお寄せいただきますあたたかいお言葉、貴重なご意見を励みに、快適なホテル作りに邁進して参ります。

また千歳にお越しの際、お客様にお会いできます事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。この度はご多忙の折、ご投稿いただきありがとうございました。

宿泊課　神田

この度はホテルエリアワン千歳にご宿泊頂けました事、心より御礼申し上げます。 「まあまあ普通」とのお声を頂戴し、ご滞在中にご不便がなかったご様子が伺え、幸いに存じます。

最上階の大浴場 本場紀州の備長炭を使用した「炭の湯」、旬の食材いっぱいの和洋朝食バイキングは如何で御座いましたか。空気清浄器や加湿器などの無料貸出品はご利用頂けましたでしょうか。

次回もまた利用したい、と言って頂けるような、快適なご滞在をお手伝いするサービス提供に努めて参りますので、お気づきの点、ご要望などございましたら、是非お聞かせ下さいませ。

またお会いできます事、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご多忙の折にご投稿頂き、誠に有難うございました。

宿泊課　神田

この度はホテルエリアワン千歳にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。

立地の利便性にご満足頂けたようで何よりで御座いました。千歳駅や空港にも近く、徒歩10分圏内にスーパーや繁華街もありますので機会が御座いましたら、是非足を延ばしてお楽しみ下さいませ。

しかしながら「空調の音が気になる」との事、充分にお寛ぎ頂けなかったと存じます。すぐに空調の設備点検と保守整備を実施致しました。ご不便お掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。

貴重なご意見をお寄せ頂き、誠に有難うございました。また千歳にお越しの際に、お客様にお会いできます事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　神田

この度はホテルエリアワン千歳をご利用頂き、誠に有難うございます。また、ご多忙の折に心温まるご投稿いただきました事、心より御礼申し上げます。

試験の緊張がほぐれたとお伺いし、快適なご滞在のお手伝いが出来た事、大変嬉しく胸が熱くなる思いでございます。更に「また是非行きたい」とのお言葉まで賜り、身に余る光栄に存じますとともに、ご期待にお応え出来ます様に一同日々精進して参ります。

尚、頂戴しましたご投稿をフロントスタッフ、朝食スタッフにも伝えました所、皆大変喜んでおりました。これを励みに更に接客対応向上に努めて参ります。

さて、ご利用頂きましたデラックスツイン和洋室は23平米の洋室に、4.5畳の和室がついたお部屋でございます。畳の上では靴を脱いでゆったりお寛ぎ頂けます。また、お布団を二組までご用意できますので最大4名様までご利用可能でございます。

和室、洋室の良さを両方備えておりますので、グループでご利用の際も是非ご検討下さいませ。

またお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　神田

この度はホテルエリアワン千歳にご宿泊頂けました事、心より御礼申し上げます。

コストパフォーマンスにご満足いただけたばかりではなく「また利用したい」とのお言葉、感激でございますとともに、これを励みにスタッフ一同よりよいホテル作りに更に邁進して参ります。

千歳は秋もいよいよ深まって参りました。今月10月13日には千歳市 支笏湖 紅葉祭りが催されます。紅葉を眺めながら、きのこや旬の野菜、支笏湖名物ヒメマス（チップ）ときのこがたっぷり入った秋の味覚汁を楽しめると大好評でございます。

是非またお越しの際はお時間御座います時に四季折々の美しさをお楽しみいただけたら、と存じます。

またお会いできます事、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご多忙の折、貴重な投稿頂き、誠にありがとうございました。

宿泊課　神田

この度は数あるホテルの中よりホテルエリアワン千歳をお選び頂き、誠にありがとうございました。

スタッフの接客をお褒め頂き、大変嬉しく思いますと共にこれを励みにスタッフ一同、よりいっそう邁進して参ります。

こちらは早くも秋の便りが届き、朝夕日毎に涼しくなって参りました。日が沈みますと、吐く息も白く色づき、お客様からは「体がとても温まるので、大浴場に、夜と朝と二度も入ってしまった」というお声も頂戴するほどでございます。

次回ご利用の際も、最上階 大浴場をはじめ、和洋朝食バイキング、館内無料貸出品など、皆さまが快適にお過ごしいただけます様、各種サービスを充実させて参ります。

また、お会い出来ますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。この度はご多忙の折のご投稿、ありがとうございました。

宿泊課　神田

先日はホテルエリアワン千歳にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
また、ご滞在中少しでもお役に立てたようで私共も嬉しい限りでございます。
お客様の仰る通り、当館のコインランドリーは洗濯機は無料でご利用頂けます。
乾燥機は30分100円でございますが、室内でも干して頂けるよう物干しハンガーなどもご用意しております。（数量限定・先着順）
長期出張の時など、ホテルにコインランドリーがあったら荷物の量を減らせるので便利ですよね。

他にもお荷物を減らして頂けるよう、アメニティーにもこだわっておりまして、シャンプー・リンス・ボディーソープはＤＨＣを採用しております。
また、お部屋でお過ごしの際に便利なＤＶＤプレーヤーの無料貸し出しなども行っておりますので、是非ご利用くださいませ。

この度はお忙しい中、ご投稿頂きまして有難うございます。
お返事が遅くなりましたこと、お詫び申し上げます。
お客様にまたお会いできます事をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　丸茂

この度はホテルエリアワン千歳をご利用頂き、誠に有難うございます。
客室内備品の管理、又、清掃が行き届いておらず、ご滞在中たいへん不快な思いをさせてしまった事を、心よりお詫び申し上げます。
ご指摘を頂きました客室内のバスルームにつきましては、現在補修を行っております。また、清掃係とミーティングを実施し、隅々まで徹底した清掃を行うよう訓示をいたしました。今後、ご宿泊を頂く皆様に、いつも快適に、安心してご利用頂けますよう、努力をして参ります。
貴重なご意見、誠に有難うございました。
又のご利用を、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。


宿泊課　鈴木

この度は数あるホテルの中よりホテルエリアワン千歳をお選び頂き、誠にありがとうございました。「気持ち良く滞在できました」とのお言葉を賜り、感激至極でございますと共にこれを励みに一同より一層、快適なホテル作りに邁進して参ります。

ホテルエリアワンは昨年9月にリニューアルオープンし、もう間もなく1周年を迎えます。皆様から頂戴致します、貴重なご意見やあたたかいお言葉に支えられ、スタッフ一同、感謝の気持ちでいっぱいでございます。ありがとうございますの気持ちを込めて、初心を忘れず努めて参ります。

朝食メニューはいかがでございましたか。8月限定【生で食べれるトウモロコシ】や大好評のカレーはご賞味いただけましたでしょうか。お部屋ではお寛ぎ頂けましたか。何かお気付きの点が御座いましたら、どうぞお気軽にお申し付けくださいませ。

また、お会い出来ますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　神田