この度は当館のご利用誠にありがとうございます。

当館の朝食バイキングは価格据え置き800円で、皆様に北海道の旬をお楽しみ頂けますようにと、毎日スタッフが食材やメニュー選びに奮闘しております。北海道産のブランド米ななつぼし、地元千歳市特産の卵をはじめ、道産野菜や手作り豆腐なども取り揃えており、日替わりや期間限定の特産品や食材もご用意しております。しかしながらお寄せ頂いたご期待にそえず大変残念に存じます。宿泊料金についても貴重なご意見お寄せ頂きありがとうございました。今後、より一層アメニティの充実やサービスの向上に努め、コストパフォーマンスにご満足頂けるホテルづくりに邁進して参ります。

宿泊課　神田

この度はホテルエリアワン千歳をご利用頂き、誠にありがとうございます。しかしながら清掃の不行届きにてご迷惑おかけし、大変申し訳ございませんでした。客室や最上階浴場についてご気分を害されるまでに至り、お寄せ頂きましたご期待に大きく背く結果となり衷心より深くお詫び申し上げます。

お寄せ頂きましたご投稿は従業員全員で拝読致しました。二度とこのようなことが無いよう、今以上に清掃と点検に努めて参ります。私共に猛省の機会を賜りました事、心より御礼申し上げます。ありがとうございました。

宿泊課　神田

この度は数あるホテルよりホテルエリアワン千歳をお選び頂き誠にありがとうございます。またご多用中の折、ご投稿いただきました事重ねて御礼申し上げます。

さてご利用頂きました、ロビーでの挽きたてコーヒーサービスの他、朝6：00～10：30はロビーの自動販売機(紙コップ式)が無料で楽しめる、大好評のフリードリンクサービスもございますがいかがでしたでしょうか。
何かお気づきの点等ございましたらどうぞお気軽にお申し付けくださいませ。

またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　神田

この度は当館にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。ご多忙中、貴重なお声をお寄せ頂きました事、重ねて深く御礼申し上げます。

最上階　浴場の広さにてご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。今すぐとは参りませんが今後改装の際に最優先課題として取り組んで参ります。

またお会いできます日を従業員一同心よりお待ちしております。

宿泊課　神田

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。

しかしながら、満室の為にご要望頂きました禁煙室にお振替できませんでしたこと大変残念に存じます。専用機械にて脱臭を実施致しましたが、お部屋自体は喫煙フロアにございますので完全完璧に全てを消臭…というのも難しい状態でございます。

もし当日までに空室がでましたらお振替致しますのでお手数ではございますが事前にリクエスト欄にご記入いただくか、お電話でも結構ですのでお早めにご一報いただけましたらと存じます。

ご多忙中に投稿お寄せ頂きありがとうございました。

宿泊課　神田

この度はホテルエリアワン千歳のご利用、誠にありがとうございます。毎朝6：00～10：30の時間帯、ロビーのカップ式自動販売機が無料でお楽しみいただけますフリードリンクをお気に入り頂けたとの事、大変嬉しく存じます。

また朝食にもご満足頂け、光栄でございます。お気に入りのメニューがございましたら是非お聞かせくださいませ。ご多忙中、あたたかいご投稿お寄せ頂きありがとうございました。

またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　神田

この度は当館のご利用ありがとうございます。
しかしながら女性浴場及び従業員の接客態度によりご迷惑おかけし大変申し訳ございませんでした。

ご指摘の通り、最上階　浴場は少しでも足を伸ばしてお寛ぎ頂けましたら…との思いで営業しておりますが、洗い場が男湯3席、女湯2席程度の規模ですのでご不便お掛けしておりますこと重ねて深くお詫び申し上げますとともに今後改装の際には優先課題として取り組んで参りますので何卒ご寛恕頂けましたら幸いでございます。

またバスの運転手の接客対応については従業員全員で拝読致しました。今一度初心に立ち戻り皆様が気持ちよくお過ごしいただける接客に努めて参ります。

ご多忙の折、貴重なご投稿お寄せ頂きありがとうございました。

宿泊課　神田

この度はホテルエリアワン千歳にご予約頂きまして、誠にありがとうございます。

地震による停電の為、お電話が繋がらずご不便お掛けしました事心よりお詫び申し上げます。インターネットも繋がらずご不安にさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

ご依頼いただきました該当の予約につきましては、自然災害によるキャンセルとして申請致しておりますのでどうぞご安心下さいませ。

また何かご不明点等ございましたら大変お手数ではございますが再度お問い合わせ願えますでしょうか。何卒宜しくお願い致します。

宿泊課　神田

この度はホテルエリアワン千歳にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。しかしながらせっかくのご旅行の宿としてお選び頂いたのにもかかわらずお寛ぎ頂けなかったとの事、大変申し訳ございませんでした。

今回ご予約はシングルルーム2名利用プランでございましたが、急遽空室が出た為、デラックスツインルームに無料でグレードアップさせて頂きました。少しでも広いお部屋でゆっくりとお過ごし頂けましたら…との想いで提供させて頂きましたが当日の空室状況により提供可否もございます無料サービスの性質上、事前連絡は行えずご不便お掛け致しました事、重ねて心より深くお詫び申し上げます。

ご多忙の折、貴重なご投稿お寄せ頂きありがとうございました。

宿泊課　神田

この度は当館のご利用誠にありがとうございます。
しかしながら、最上階　浴場の湯温や部屋の照明、空調の音などでご迷惑おかけし大変申し訳ございませんでした。

最上階浴場は毎日定期巡回時に湯温を直接測定して確認、温度設定と管理をかかさずに営業しておりますが今後一層気を引き締めて取り組み、より良いサービス提供が出来ます様励んで参ります。

またお部屋の照明につきましては睡眠導入の妨げにならない明るさで設定しておりますが、書き物などでご入用でしたら便利なデスクライトの無料貸出もございますのでどうぞお気軽にお申し付けくださいませ。

尚、空調の音がうるさく感じたとの事、お寛ぎ頂けなかったものと慙愧の念に堪えません。再発防止に努めて参ります。ご多忙の折、貴重なご意見お寄せ頂きありがとうございました。

宿泊課　神田

この度は当館のご利用ありがとうございます。
しかしながら従業員の接客態度により、お寄せ頂きましたご期待に大きく背く結果となりました事深くお詫び申し上げます。

従業員全員で拝読し、今一度初心に立ち戻り皆様が気持ちよくお過ごしいただける接客に努めて参りますとともに今後より良いサービス提供が出来ます様努めて参ります。ご投稿、ありがとうございました。

宿泊課　神田

平素より当館をお引き立て頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながら、部屋内のユニットバスの排水口の流れ、敷布団にてご不便お掛けしました事、心よりお詫び申し上げます。

浴槽の排水は毎日の清掃と定期点検を行っておりますが、皆様が一斉にご利用頂いた場合などは一時的に流れが悪くなる事もございますので、今後も最優先課題として取り組んで参ります。

尚、敷布団に関しましてもお寄せ頂きました貴重なご意見は担当部署に申し伝え、今後より良いサービス提供が出来ます様努めて参ります。

ご多忙中、私共に猛省の機会を賜りました事重ねて御礼申し上げますと共にまたお会いできます日を従業員一同心よりお待ちしております。

宿泊課　神田

この度は数あるホテルより当館をお選び頂き、誠にありがとうございます。

空港行無料バスにご満足頂け、大変嬉しく存じます。また、最上階 浴場もお楽しみ頂けたとの事、何よりでございました。こちらは天然温泉ではございませんが、本場紀州産備長炭使用した【炭の湯】で、遠赤外線と天然ミネラル効果で体の芯からあたたまると好評でございます。

尚、浴場及び客室バスルームのシャンプーなどのバスアメニティはお肌に優しく髪がきしみにくいＤＨＣを採用しておりますがご利用頂けましたでしょうか。

今後も何かお気づきの点がございましたらどうぞお気軽にお申し付けくださいませ。またのご利用を従業員一同心よりお待ちしております。

宿泊課　神田

この度はご利用、誠にありがとうございます。

せっかく、家族旅行の宿として当館をお選び頂いたにもかかわらずゆっくりお休み頂けなかったとの事、大変申し訳ございませんでした。

廊下などの共用部につきましては随時、巡回も行っておりましたが今後は回数を増やすなどの改善に努め、再発防止に取り組んで参ります。

誠に勝手ではございますが、またお会いできます日を従業員一同心よりお待ちしております。ご多忙の折のご投稿、ありがとうございました。

宿泊課　神田

いつも当館をご愛顧頂き、誠にありがとうございます。貴重なお時間を割いてたくさんの口コミをお寄せ頂き、あたたかいお心遣いを賜りました事、重ねて深く御礼申し上げます。

これを励みに従業員一同、いつお越しいただいても快適にお過ごし頂けますよう努めて参りますので、何かお気づきの点がございましたらどうぞお気軽にお申し付けくださいませ。

またお会いできます事、従業員一同心よりお待ちしております。ご利用、誠にありがとうございました。

宿泊課　神田

この度はホテルエリアワン千歳にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

客室内空調の音にて、ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。快適にお過ごしいただけなかった事、心より深くお詫び申し上げます。

現在、該当客室だけではなく全客室、空調設備の稼働点検を順次行っております。今後も皆様に安心してご利用いただけますようリニューアルも含め設備改善に邁進して参ります。

ご多忙の折、貴重なご意見をお寄せ頂きました事、心より御礼申し上げます。

またのご利用、従業員一同心よりお待ちしております。

宿泊課　神田

平素よりホテルエリアワン千歳をご愛顧頂き、誠にありがとうございます。
折角、当館をお引き立て頂いているにもかかわらず、騒音にてご迷惑お掛けし、大変申し訳ございませんでした。
ゆっくりお休み頂けなかったことと慙愧の念に堪えません。

ご指摘通り、ボイラーより異音の発生を確認致しましたので直に業者を手配し、修繕致しました。
この度はご不便お掛けしました事、重ねて深くお詫び申し上げますとともに今後の再発防止に努めて参ります。

ご多忙の折、貴重な口コミをお寄せ頂きましてありがとうございました。
宿泊課　神田

この度はホテルエリアワン千歳にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
駅前に複数ありますホテルより当館をお選び頂き、お褒めのお言葉まで頂戴できました事、大変嬉しく存じます。

しかしながら駐車場につきましては、ご不便をお掛けしまして大変申し訳ございません。
当ホテルでは3か所の駐車スペースを設けており、
屋外ではございますが駐車しやすい所もご用意しております。
その旨のご案内が不足しておりました事、重ねてお詫び申し上げます。
今後は駐車場のご案内に限らず、お客様のご滞在がスムーズになりますよう、
スタッフ一同検討を重ねて参ります。

最後になりましたが、お忙しい中でのご感想のご投稿、誠にありがとうございます。
お客様にまたお会い出来ます日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

宿泊課　那須

この度はホテルエリアワン千歳をご利用いただき、誠にありがとうございます。

大浴場につきましては、仰る通り洗い場が男性３席女性２席と小規模であり、混雑時などは皆様のあたたかいご協力の下営業させていただいているのが現状でございます。この度はごゆっくりお寛ぎいただくことができませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。お部屋のシャワーに加え、足を延ばしてお疲れを癒していただけましたらとの思いで毎日営業しておりますが、今回いただきましたご意見を真摯に受け止め、今後の課題として検討して参ります。

この度はお忙しいところご感想をお寄せいただき、ありがとうございました。
またのお越しをお待ち申し上げております。

宿泊課　升田

この度はホテルエリアワン千歳をご利用いただき誠にありがとうございます。

お部屋の冷蔵庫が開かなかったとのこと、ご不便をお掛け致しましたことをこの場をお借りし心より深くお詫び申し上げます。該当箇所につきましては、ご投稿を拝読後すぐに確認し、改善させていただきました。貴重なご意見誠にありがとうございます。この度は大変申し訳ございませんでした。

ご滞在中など、不便なことや足りないものなどがございましたらどうぞお気軽にスタッフまでお声をお掛け頂けましたら幸いでございます。出来る限りのお手伝いをさせていただきたく存じます。

この度はお忙しい中ご投稿をお寄せいただき誠にありがとうございました。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　升田