この度はホテルエリアワン千歳をご利用いただき、誠にありがとうございます。

大浴場につきましては、仰る通り洗い場が男性３席女性２席と小規模であり、混雑時などは皆様のあたたかいご協力の下営業させていただいているのが現状でございます。この度はごゆっくりお寛ぎいただくことができませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。お部屋のシャワーに加え、足を延ばしてお疲れを癒していただけましたらとの思いで毎日営業しておりますが、今回いただきましたご意見を真摯に受け止め、今後の課題として検討して参ります。

この度はお忙しいところご感想をお寄せいただき、ありがとうございました。
またのお越しをお待ち申し上げております。

宿泊課　升田

この度はホテルエリアワン千歳をご利用いただき誠にありがとうございます。

お部屋の冷蔵庫が開かなかったとのこと、ご不便をお掛け致しましたことをこの場をお借りし心より深くお詫び申し上げます。該当箇所につきましては、ご投稿を拝読後すぐに確認し、改善させていただきました。貴重なご意見誠にありがとうございます。この度は大変申し訳ございませんでした。

ご滞在中など、不便なことや足りないものなどがございましたらどうぞお気軽にスタッフまでお声をお掛け頂けましたら幸いでございます。出来る限りのお手伝いをさせていただきたく存じます。

この度はお忙しい中ご投稿をお寄せいただき誠にありがとうございました。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　升田

この度はご利用誠に有難う御座います。

折角、楽しい家族旅行の宿としてお選びいただきましたのにお寄せ頂きましたご期待に届きませんでした事、大変残念に御座います。

前回ご利用頂きましたエコノミーツインルームプランと違い、今回ご利用のシングルダブルユースプランは1台のベッド(110cm幅)を2名でご利用頂くリーズナブルなプランでございます。ご案内不行届きにてご不便お掛けし申し訳ございませんでした。

1台のベッド(140cm幅)を2名でご利用頂く、ダブルルームもご用意しておりますのでこちらもぜひご検討下さいませ。

尚、砂時計は手配をすすめておりますが、サウナ専用の特殊なものである特性上、お時間を要しております事、何卒ご寛恕の程お願い申し上げます。皆様にはご不便お掛けし大変申し訳ございません。

また、脱衣場には既に時計を設置しておりますが、大浴場にも設置ご希望との貴重なご意見をお寄せ頂き、誠に有難う御座いました。これを元に、今後も皆様が快適にお過ごし頂けます様、スタッフ一同努めて参ります。

また、お会い出来ます日を、心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　神田

この度は数あるホテルの中よりホテルエリアワン千歳をお選び頂き、誠に有難うございます。ご多忙の折に貴重なご意見をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。

せっかく当館をお選び頂いたのに、客室の防音にてご不便おかけいたしました事、深くお詫び申し上げます。充分にお寛ぎ頂けなかった事と慚愧の念に堪えません。大変申し訳ございませんでした。今後、防音工事の施工などの対策を検討しておりますので何卒ご寛恕の程宜しくお願い致します。

しかしながら、最上階　大浴場や和洋朝食バイキング、便利な立地に関して「気に入った」とのあたたかい評価を賜り、心より御礼申し上げます。

大浴場は夜遅いご到着の方でもお寛ぎ頂けます様、深夜1時まで営業。朝も5時から10時まで営業しております。

また、夜のみではございますがサウナも営業しております。「身体の芯まで温まる」と好評ですが、こちらはご利用頂けましたでしょうか。

今後も何かお気付きの点がございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。

北海道は雪がちらつく日が増え、冬の足音が聞こえて参りました。これから長い冬の時期が参りますのでご来道の際は、何卒お身体をご自愛くださいませ。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　神田

この度はホテルエリアワン千歳をご利用頂き、誠に有難う御座います。また、ご多忙の折にご投稿お寄せ頂きました事、重ねて御礼申し上げます。

ご指摘の通り、当館は2012年10月に改装致しましたが、一部の間取り等において年数を感じる部分も有るかと存じます。その分、清潔感とメンテナンスを欠かさず、皆様がご利用しやすい価格で最高のサービス提供をできますよう努めて参ります。

また、朝食メニューや空調の風量調節に関しましても貴重なご意見を賜りました事、心より御礼申し上げます。朝食スタッフとメニューの見直しに取り組んで参りますとともに、大浴場の改装や今後の空調設備導入に関しましても前向きに検討して参ります。

「今後できるようになることを期待します」とのあたたかいお言葉をお寄せ頂き、大変励みになります。これからも皆様の期待にお応えできます様、スタッフ一同努めて参ります。

さて、北海道では、先日9月16日に大雪山系の旭岳・黒岳にて平年より9日も早く初冠雪を観測いたしました。季節の変わり目でございますので体調には十分お気をつけ下さいませ。

お客様にまたお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　神田

この度はホテルエリアワン千歳をご利用頂き、誠に有難う御座います。また、ご多忙の折にご投稿お寄せ頂きました事、重ねて御礼申し上げます。

最上階 大浴場に関しましては、お寄せ頂きましたご期待に届かない結果となり誠に残念でございます。現在、大浴場の洗い場は、男湯が3箇所、女湯が2箇所でございます。時間帯やタイミングによる混雑でご不便お掛けしております事、衷心よりお詫び申し上げます。

頂戴しましたご意見は、次回改装の際の最優先課題として取り組んで参ります。

また、当館は2012年10月に改装致しましたが一部の間取り等において年数を感じる部分も有るかと存じます。その分、清潔感とメンテナンスを欠かさず、皆様がご利用しやすい価格で最高のサービス提供をできますよう努めて参ります。

お客様にまたお会いできます事、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　神田

この度はホテルエリアワン千歳にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
概ねお気に召したご様子が伺え、大変嬉しく拝読致しました。

また、チェックインの際お支払い方法の件でお手間をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
そんな中「対応がとても気持ちがよかった」と仰って頂け、お客様の心温まるお声に感激しております。
お客様のお仰る通り、大浴場も決して大規模ではございませんので、混雑時はご迷惑をおかけすることも現状ございます。
今後改修工事の際には洗い場の増設等検討して参る所存でございますので、ご容赦くださいますようお願い申し上げます。
規模は小さい大浴場ですが、いつでも快適にご利用頂けるよう今後も清掃・点検等怠らず常に清潔感を維持出来るよう精進して参ります。
また千歳にお寄りの際は是非またホテルエリアワン千歳をご利用くださいませ。

貴重なお時間を割いてご投稿頂きました事、心より御礼申し上げますと共に、お返事が遅くなりました事お詫び申し上げます。
他にもお気づきの事がございましたらいつでもお聞かせくださいませ。
お客様にまたお会いできます事を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊課 丸茂

この度はホテルエリアワン千歳をご利用頂きました事、心より御礼申し上げます。

しかしながら、トイレの広さや洗面台の水の出、エアコンの音等で、充分にお寛ぎ頂けなかったとの事、衷心よりお詫び申し上げます。洗面台の水の出、エアコンの音に関しましてはすぐに点検を実施致しました。また、トイレの広さはすぐにとは参りませんが今後改装の際に検討させて頂きます。

また、お部屋にはマグカップ・湯呑をご用意しておりますが、フロントにてグラスをはじめ、栓抜きやワイングラスなどもご用意してますのでどうぞお気軽にお申し付け下さいませ。尚、櫛のご用意はございませんがお部屋の浴室アメニティにヘアーブラシがございます。

最後に、お部屋着や空港行き無料バスにご満足頂けたとの事、大変嬉しく存じます。また何かお気付きの点がございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。

ご多忙中、貴重なご意見を投稿頂き、誠に有難うございました。お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　神田

この度はホテルエリアワン千歳をご利用頂きまして誠に有難う御座います。また、ご多忙の折に貴重なご意見賜りました事、重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、季節柄お部屋の空調設備のご利用頻度が高い時期にも拘らず、不備がありご不便お掛けしました事、心よりお詫び申し上げます。「音が気になった」との事、快適さに欠けるご滞在となり、ゆっくりとお寛ぎ頂けなかった事かと存じます。大変申し訳ございませんでした。

すぐに全館、空調設備点検を行いますと共に、皆様がいつでも居心地良くお過ごしいただけますよう努めて参ります。

尚、お部屋にはカップと湯呑をご用意しておりますが、フロントにてグラスや氷、栓抜きなどのご用意もございます。是非、お気軽にお申し付け下さいませ。

また、この度ご宿泊頂きましたシングルルームにはカウンターテーブルが備え付けてございますが、ダブルルームやデラックスツインルームのお部屋にはカウンターテーブルの他にライティングデスクもご用意しておりますので、次回機会が御座いましたら是非ご利用下さいませ。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　神田

この度はホテルエリアワン千歳に御連泊でのご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございます。
また、当館のサービス面をご評価頂けますご投稿を頂きました事、重ねて御礼申し上げます。

現在、千歳駅周辺には多数のホテルが建ち並んでおります。一度ご利用頂きましたお客様に再度ご宿泊頂けますよう、スタッフ皆で知恵を出し合いサービスの向上に努めております。次回千歳にお越しの際にも是非またご利用頂けますよう、「より居心地の良いホテルエリアワン千歳」を目指して参りますので、どうぞ宜しくお願い申し上げます。

この度は貴重なお時間を割いてご感想をお寄せ頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様にまたお会い出来ますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　木村

この度はホテルエリアワン千歳にご宿泊頂きました事、心より御礼申し上げます。また、お足下の悪い中のご来館、重ねて御礼申し上げます。

季節柄、皆様におかれましては大雪等で大変ご不便お掛け致しております。ホテル周辺や歩道の除雪は随時行っておりますが、通り周辺の除雪は行政の管轄の上、定期的な除雪が入っております為、タイミングによっては行き届かない場合もございます。頂戴致しましたご意見は行政担当者にお伝えしますとともに、当館でも除雪の強化に努めて参ります。

さて、当館自慢の和洋朝食バイキングにご満足頂けた御様子、何よりで御座いました。「この内容の和洋バイキングが、700円で楽しめて大満足！」と大変好評でございます。お気に入りのメニューが御座いましたら是非お聞かせ下さいませ。

また、館内の無線LAN(Wi-fi)はパスワードなしでご利用頂けます。また、有線に変換できるコンバーターもご用意しておりますのでお気軽にお申し付け下さいませ。ロビーにて無料でご利用頂けるパソコンの他、レンタルパソコン(1日1000円)もございます。尚、ロビーのパソコンではお一人様5枚までプリントアウトが無料ですので、ビジネスやご旅行に是非お役立て下さいませ。

最後に、当館は2012年10月に改装致しましたが、全てとはいかず一部、部分的に年数を感じる部分もあるかと存じます。しかし、すぐに全館まるごと改修とはいきませんので、その分をサービスや価格で皆様にお返しできましたら、と存じます。尚、頂戴しましたご意見は今後改修の際に参考にさせて頂きます。

これからも、皆さまがご利用しやすい価格で快適なサービス提供が出来ます様、スタッフ一同努めて参りますと共に、またお会い出来ます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご多忙の折に、貴重なご投稿頂きまして誠に有難う御座いました。寒さ厳しき折から、お風邪など召しませぬようお気を付けください。


宿泊課　神田

この度はホテルエリアワン千歳にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。

立地の利便性にご満足頂けたようで何よりで御座いました。千歳駅や空港にも近く、徒歩10分圏内にスーパーや繁華街もありますので機会が御座いましたら、是非足を延ばしてお楽しみ下さいませ。

しかしながら「空調の音が気になる」との事、充分にお寛ぎ頂けなかったと存じます。すぐに空調の設備点検と保守整備を実施致しました。ご不便お掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。

貴重なご意見をお寄せ頂き、誠に有難うございました。また千歳にお越しの際に、お客様にお会いできます事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　神田

この度はホテルエリアワン千歳をご利用いただき、誠に有難うございます。心より御礼申し上げます。

キャンセル規定につきましてはご予約画面でもご確認いただけますが、前日50%、当日80%、連絡なしの不宿の場合のみ100%でございます。

今回は前々日にキャンセルの旨、お伺い致しましたのでキャンセル料は発生せず、ご請求も致しておりません。何か、ご不明な点が御座いましたらお気軽にお申し付け下さい。

さて、最上階の大浴場はいかがで御座いましたか。お部屋では快適にお越し頂けましたでしょうか。皆様が、ゆったりとお寛ぎ頂けます様に努めて参りますのでお気づきの点、ご要望などございましたら、是非お聞かせ下さいませ。

また、お客様にお会いできます事、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご多忙の折にご投稿頂き、誠に有難うございました。

宿泊課　神田

この度は数あるホテルの中よりホテルエリアワン千歳をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。

ご朝食のメニューは、お客様に新鮮なお気持ちでご利用頂くため、常に新しいメニューを考案しております。
8月には限定メニューと致しまして、地元千歳の松浦農園さんで採れたての甘み豊かなとうもろこしを設置しております。
是非次回ご利用頂く折にはご満足頂けますよう、スタッフ一同より邁進して参ります。

お部屋のテレビにつきましては、一般の地上デジタル放送は無料でご覧頂けます。
無料のWi-Fiも各階に設置し、全室にてご利用頂けます。
この度のご宿泊では無事ご利用頂けましたようで、何よりでございます。

この他、ご出発の朝には当館から空港までの無料バスをご用意しております。
チェックイン時のご予約で翌日の朝お乗り頂けまして、15分程でご到着致します。
出張から空港へお戻りの際などに多数ご利用頂いております。
是非次回ご来館の折にはこちらも合わせてご利用下さいませ。


この度は貴重なお時間を割いて感想をお寄せ頂きまして、誠にありがとうございます。
またお会い出来ますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　木村

この度はホテルエリアワン千歳にご宿泊頂けました事、心より御礼申し上げます。

皆さまが快適にお過ごしいただけますよう、無料貸出品は、空気清浄器やズボンプレッサーの他、DVDプレーヤーや裁縫セット、ヘアーアイロンなども多数ご用意しております。ご要望などございましたらお気軽にお申し付け下さいませ。

しかしながら、大浴場の洗い場で、ご不便お掛けして申し訳ございませんでした。

現在、洗い場は、男性3箇所、女性2箇所でございます。混雑時には皆様より多大なるご配慮を頂戴してます事、お詫び申し上げます。 すぐにとは参りませんが改装の際には洗い場の増設を検討しております。

ご要望、お気づきの点がございましたら、是非お聞かせ願えましたら幸いでございます。

またお会いできます事、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　神田

この度はホテルエリアワン千歳にご宿泊頂けました事、心より御礼申し上げます。

しかしながら、お風呂にご満足頂けなかったご様子、残念な思いでいっぱいでございます。
お時間がございます折に、またご意見を頂戴できましたら、と存じます。

お部屋のお風呂、最上階の大浴場、ともに、すぐに改装と言う訳には参りませんが、皆様に少しでも快適にお過ごしいただけますよう、邁進して参ります。

ご利用いただきました朝食(和洋バイキング)は如何でしたか。こちらも何かお気づきの点等ございましたらお気軽にお申し付け下さいませ。

是非また、お会いできますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　神田

この度はホテルエリアワン千歳にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。

数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きましたのに、ご宿泊中ご不快の念をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。

お客様のおっしゃる通り、浴室の固定ドライヤーにつきましては早急に説明書きを設置して参ります。
またチェックイン時の館内説明につきましては、お客様をお待たせしないよう要点のみのご案内ではございますが、この度はお客様のお気持ちに気付くことが出来ず大変ご不便をおかけしてしまいました。申し訳ございません。

私共はまだまだ未熟で至らない点が多く、恥ずかしながらお客様にお声を頂き初めて気付くことがございます。
この様にご投稿いただけることに感謝し、日々精進して参りますので、今後も何かお気付きの点がございましたらお声をお聞かせくださいませ。

誠に勝手ではございますが、またお会いできますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　丸茂

この度は、数あるホテルの中からホテルエリアワン千歳にご宿泊頂き誠に有難うございました。
また、お忙しい中のご投稿、重ねてお礼申し上げます。
この度、お客様に満足して頂けたようで私共も非常に嬉しくおもいます。お客様のお声が私共の励みとなり、よりよいホテルづくりをするパワーとなります。
また次回千歳へお越しの際は今回に引き続き、ホテルエリアワン千歳をよろしくお願い致します。
宿泊課　遠藤

この度はホテルエリアワン千歳にご宿泊頂き誠に有難うございました。また、お忙しい中ご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。

大浴場の洗い場は3箇所となっており、混雑の折はご不便お掛け致しており衷心よりお詫び申し上げます。今後改装などの際に検討させて頂きます所存でございます。

ご朝食にご満足頂けたようで大変光栄でございます。豊富なドリンクメニュー、手作り料理の数々で朝の英気を養って頂けましたら、と存じます。
次回お越しの際は、当館自慢の茶わん蒸しも是非ご賞味くださいませ。

これからも皆様に快適にお過ごし頂けるホテルを目指し スタッフ一同邁進して参ります。
また、お会いできますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　神田

この度はホテルエリアワン千歳にご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。また、ご多用の中、ご感想をいただきまして重ねて御礼を申し上げます。

お仕事のお忙しいにも関わらず、インターネット環境のご説明が不十分であったこと、心よりお詫び申し上げます。当ホテルは無線ＬＡＮによりインターネットに接続することができ、wifi対応のパソコンなどはパスワードを入力することなくご利用いただけます。ご不便をお掛け致しましたこと、大変申し訳ございません。ご案内を強化すると共に、お客様にもっと分かりやすく知っていただけるよう対策を検討中でございます。

今後もお客様のご要望にはできる限り対応させて頂きたいと存じます。その他にも何かご要望ございましたら、お気軽にフロントまでご連絡くださいませ。また機会がありましたら私どものホテルへ足をお運びくださいませ。

宿泊課　中田