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芝刈おとうさんの ホテルエリアワン千歳(ホテルエリアワングループ) のクチコミ
- 芝刈おとうさん [50代/男性] 2012年11月24日 07:57:50
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値段も安く食事もまあまあ。ベッドがもう少し固かったら!
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年11月
- ホテルエリアワン千歳(ホテルエリアワングループ) 2012年11月25日 13:34:18
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この度はホテルエリアワン千歳をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、お忙しい中ご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
ご朝食は季節のものを召し上がっていただけますよう、一か月に2、3回メニュー変更を行っております。また朝食時間帯、ロビーでは無料ドリンクサービスも行っております。10:30から淹れたてコーヒーもお楽しみいただけますので、次回お越しの際は新しくなった朝食メニューと共にこちらもぜひご利用くださいませ。
ベッドに関しましても貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。
これからもお寛ぎいただけるサービスをご満足頂ける価格で皆様にご提供できますよう努めて参ります。
またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊課 神田
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食付き】☆冬得☆。*゜※゜*。冬もお得にバーゲンプラン。*゜※゜*。
- ご利用のお部屋
- 【◇禁煙◇スタンダードシングル【15平米】】
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fura_asa2012さんの ホテルエリアワン千歳(ホテルエリアワングループ) のクチコミ
- fura_asa2012さん [40代/男性] 2016年04月15日 15:09:14
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新千歳空港を頻繁に利用するので、今回は初めての貴社を予約しました。
禁煙希望の為、空いていれば良かったのですが、それは予約時に確約ではなかったので、当日空きが無くて喫煙室にチェックイン。しかしコメントに記入していたので、どちらになっているのか分からず聞くと喫煙室と回答頂きました、、がコメントを書いていたのでとれなかったらそれを伝えるのが親切ではないかなと思いました。
消臭対応はして頂いていますか?と聞くと「はい」とお答え頂きましたが、リセッシュがクローゼットにありますとの事でしたので、それだけ?と思いました。
いざ入室すると灰皿が置いてありました。とそこから始まり、ユニットバスの壁に長い髪の毛の張り付きがあり、洗面台に得体の知れぬ茶色の汚れ?があり、擦ると取れるし、単なる清掃不足、、、。
極めて1点に近い、2点ですいませんが、付けさせて頂きました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年04月
- ホテルエリアワン千歳(ホテルエリアワングループ) 2016年04月26日 17:27:50
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この度はホテルエリアワン千歳をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご宿泊当日に禁煙室の空きが出なかった為、ご要望にお答えする事が出来ず、誠に申し訳ございませんでした。
当日は設置型の脱臭機を使用し、お客様が入室前に脱臭をさせて頂いておりましたが、チェックイン時の説明が足りず、ご心配をお掛けしてしまった事と思います。重ねてお詫び申し上げます。
これまでの間、脱臭後につきましても灰皿の撤収は行っておりませんでしたが、現在は灰皿を撤収し、チェックイン時にその旨をお客様にお伝えするよう変更を致しました。
又、室内の清掃が不十分であった事につきましても、ご満足を頂けなかった事と、深く反省をしております。全てのお客様に「また来たい。」と思われる様、今一度サービス業の原点に立ち返り、丁寧に業務を行う様、全スタッフに申し伝えました。
しかしながら、一連の問題におきましては、私の管理・指導不足と認識しております。自らが率先垂範し、安心してお寛ぎ頂けるホテル作りを行って参りますので、又、当ホテルをご利用頂けます様、心よりお願い申し上げます。
支配人 鈴木 忍
- ご利用の宿泊プラン
- 【期間限定 ♪♪春得♪♪】 ☆★春らんまん☆★ ○+●四季折々プラン●+○ ~朝食バイキング付~
- ご利用のお部屋
- 【◆喫煙◆ダブルベッドで広々シングル角部屋【19平米】】
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投稿者さんの ホテルエリアワン千歳(ホテルエリアワングループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2013年10月28日 17:50:39
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2013年10月26日に宿泊しました・・・・・が
融通は利かないし汚いしで久しぶりにとんでもないホテルでした。
廊下の敷物は多少の汚れは「がまん」出来ますがベッド枕元の積もったほこりはかんべんですね~楽天トラベルで宿泊料金も安かったのであまり文句も言えませんが2度目の宿泊は無いですね!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年10月
- ホテルエリアワン千歳(ホテルエリアワングループ) 2013年11月09日 20:41:59
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この度はホテルエリアワン千歳をご利用頂き、誠にありがとうございます。折角の楽しいご旅行に相応しい宿としてお選び頂いたのにもかかわらず、ご不便お掛け致しました事、大変申し訳なく深くお詫び申しあげます。
「融通が利かない」との事、お客様からのご要望は全てがお客様ご自身にとって特別な事と存じます。私共はそれを真摯に承り、考えられる最大の方法を用いてお応えすべきところ、ご案内不行届により結果的にご迷惑をおかけするに至りました事、重ねてお詫び申しあげます。
また、清掃の不備はホテルとしてあってはならない事であり、今後このような事がないよう具体的な対策を講じる事で、お寄せいただきましたご期待や信頼にお応えしていく所存でございます。
最後に貴重なお時間を割いてご指摘を頂きました事、心より御礼申しあげます。甚だ勝手ではございますがまたご利用の機会がございます折には、次こそは必ずやお寛ぎ頂けますようスタッフ一同努めて参ります。
宿泊課 神田
- ご利用の宿泊プラン
- ■■秋得■■秋もお得なバリュープラン♪
- ご利用のお部屋
- 【◇禁煙◇エコノミーツイン【15平米】】
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rikimaru2006さんの ホテルエリアワン千歳(ホテルエリアワングループ) のクチコミ
設備の古さをカバーできていない。
・部屋は広いがなぜか中途半端。
・バスルームの壁には、黒カビと掃除をしていないのか、液体石鹸の固まったものと歯磨き粉が飛び跳ねたあとが散見。
・節電なのに最強でセットされた冷蔵庫。(牛乳が氷に)
・唯一、荷物おき台は便利だった。
次回からあまり泊まりたくないですね。
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この度はホテルエリアワン千歳にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、管理不行き届きの為にご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
今一度、清掃管理やお部屋の点検等を徹底して参ります。
誠に勝手ではございますが、またお会いできますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご多忙の折に貴重なご意見を賜り、有難うございました。
宿泊課 神田