こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
4.0
投稿日：2016-07-16 17:08:31
2.0
投稿日：2014-09-10 19:23:40
5.0
投稿日：2010-08-26 18:00:29
総合2
KAZU6226さんの ホテル・ヘリテイジ飯能ｓｔａ． のクチコミ
楽天にて登録の際には禁煙の部屋を確実に
予約したにも拘らず、喫煙の部屋で予約されていると
言われ、渋々喫煙の部屋に宿泊させられたとのことです。
予約を依頼されて3部屋お願い致しましたが、
全てが同じ状況です。
報告を受けてびっくりです。
ホテルの言い分には信用出来ません。
二度と宿泊することは無いでしょう！
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この度はホテルヘリテイジ飯能をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
予約サイトでの喫煙、禁煙の表記がわかりづらく申し訳ございません。
また、当日は禁煙のシングルのお部屋が満室だったとはいえもう少し違った対応ができなかったのかと反省しております。
今後はもっと柔軟な対応ができるよう精進致します。
また、9月25日に喫煙、禁煙の表記を変え、少しでもわかりやすく表記しましたことをご報告させていただきます。