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ホテル・ヘリテイジ飯能ｓｔａ．のクチコミ･お客さまの声
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6月8日に宿泊しました。通夜と告別式の間の一泊で泊まりました。入間市で式はあったのですが近辺にビジネスホテルしかなく、疲れているだろうとも思い、少し奮発し口コミでも評判の良かった当ホテルを利用。9時にチェックイン。明日の告別式は8時集合だったので早く寝ようと思い11時に就寝。静かになったところで外の踏切の音が気になり始めました。電車が来たら鳴るので、音は12時過ぎまで続きました。耳について寝れなくなり、やっとのことでウトウトし始めたところ今度は始発の電車が動き始めた。朝は夜より酷く、ほぼ鳴りっ放し。これでは休めたものではありません。チェックアウトの時、フロントの人に「踏切の音がうるさいですね」というと苦笑い。「踏切の聞こえない部屋はないんですか？」と聞いたところ。北側（今回の泊まった部屋とは逆側」と答えました。それならその旨しっかり表示すべきだし、南側の部屋は通常より値引きすべきだと思いました。泊まってがっかりだし、更に疲れてしまいました。・
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この度はホテルヘリテイジ飯能をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見誠にありがとうございます。今回はお客様に大変不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。南側のお部屋の踏み切りの音の表示やお伝えがお客様できなかったことは、ホテルとしてお客様がおっしゃるような気配りができなかったこと大変恥ずかしいことであります。すぐに改善させていただきます。料金に関しましても前向きに検討させていただきますが、南側のお部屋は踏切の音が聞こえてしまう一方で晴天時はお部屋から富士山が一望できるということで人気もございますので、何卒ご理解をいただければ幸いでございます。今回のお客様から貴重なご意見真摯に受け止め、目配り、気配り、心配りを向上させて参ります。改めまして、この度は誠に申し訳ございませんでした。ありがとうございました。
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投稿者さんの ホテル・ヘリテイジ飯能ｓｔａ． のクチコミ
6月8日に宿泊しました。通夜と告別式の間の一泊で泊まりました。入間市で式はあったのですが近辺にビジネスホテルしかなく、疲れているだろうとも思い、少し奮発し口コミでも評判の良かった当ホテルを利用。9時にチェックイン。明日の告別式は8時集合だったので早く寝ようと思い11時に就寝。静かになったところで外の踏切の音が気になり始めました。電車が来たら鳴るので、音は12時過ぎまで続きました。耳について寝れなくなり、やっとのことでウトウトし始めたところ今度は始発の電車が動き始めた。朝は夜より酷く、ほぼ鳴りっ放し。これでは休めたものではありません。チェックアウトの時、フロントの人に「踏切の音がうるさいですね」というと苦笑い。「踏切の聞こえない部屋はないんですか？」と聞いたところ。北側（今回の泊まった部屋とは逆側」と答えました。それならその旨しっかり表示すべきだし、南側の部屋は通常より値引きすべきだと思いました。泊まってがっかりだし、更に疲れてしまいました。・
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この度はホテルヘリテイジ飯能をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見誠にありがとうございます。
今回はお客様に大変不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
南側のお部屋の踏み切りの音の表示やお伝えがお客様できなかったことは、ホテルとしてお客様がおっしゃるような気配りができなかったこと大変恥ずかしいことであります。
すぐに改善させていただきます。
料金に関しましても前向きに検討させていただきますが、南側のお部屋は踏切の音が聞こえてしまう一方で晴天時はお部屋から富士山が一望できるということで人気もございますので、何卒ご理解をいただければ幸いでございます。
今回のお客様から貴重なご意見真摯に受け止め、目配り、気配り、心配りを向上させて参ります。
改めまして、この度は誠に申し訳ございませんでした。
ありがとうございました。