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ホテル・ヘリテイジ飯能ｓｔａ．のクチコミ･お客さまの声
風呂4
宿泊前に使い捨てタイプのスリッパの用意があるか確認の電話をしたら「潔癖症の方はご自身でスリッパを持参してください」と言われた。普通に「用意はありません」だけじゃダメだったのかな。スリッパの確認の電話だけでそこまで言わなくても…(*_*)泊まる前から嫌な印象でしたが、実際に宿泊したらフロントの方の対応も丁寧で問題なく過ごせました。良かった点部屋の窓が大きくて開放感があり気持ちよく過ごせました。朝食会場も高層階からの素敵な景色を楽しみながら食事を頂けて良かったです。悪かった点バスタオルの追加があるプランでしたが忘れられていたようでこちらから申告して追加分を持って来てもらった。
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この度は数あるホテルの中でホテルヘリテイジ飯能をご利用いただきまして誠にありがとうございました。また、貴重なるご意見誠にありがとうございます。まずはお問い合わせの際にお客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。以後この様なことが無いよう担当者には報告し再指導を徹底してまいります。また、バスタオルの件に関しましても当ホテルの引継ぎ不足でお客様にご迷惑をおかけしたことをお詫び申し上げます。今後は引継ぎを正確に行い、スタッフ間でのコミュニケーションを密にしてまいります。改めましてこの度は色々ご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。
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風呂4
投稿者さんの ホテル・ヘリテイジ飯能ｓｔａ． のクチコミ
宿泊前に使い捨てタイプのスリッパの用意があるか確認の電話をしたら「潔癖症の方はご自身でスリッパを持参してください」と言われた。普通に「用意はありません」だけじゃダメだったのかな。スリッパの確認の電話だけでそこまで言わなくても…(*_*)泊まる前から嫌な印象でしたが、実際に宿泊したらフロントの方の対応も丁寧で問題なく過ごせました。
良かった点
部屋の窓が大きくて開放感があり気持ちよく過ごせました。朝食会場も高層階からの素敵な景色を楽しみながら食事を頂けて良かったです。
悪かった点
バスタオルの追加があるプランでしたが忘れられていたようでこちらから申告して追加分を持って来てもらった。
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この度は数あるホテルの中でホテルヘリテイジ飯能をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、貴重なるご意見誠にありがとうございます。
まずはお問い合わせの際にお客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。以後この様なことが無いよう担当者には報告し再指導を徹底してまいります。
また、バスタオルの件に関しましても当ホテルの引継ぎ不足でお客様にご迷惑をおかけしたことを
お詫び申し上げます。
今後は引継ぎを正確に行い、スタッフ間でのコミュニケーションを密にしてまいります。
改めましてこの度は色々ご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。