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ホテル・ヘリテイジ飯能sta. クチコミ・感想・情報

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ホテル・ヘリテイジ飯能sta.のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.04
  • アンケート件数:626件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.84
  • 立地4.74
  • 部屋3.94
  • 設備・アメニティ3.66
  • 風呂3.39
  • 食事3.67

サービス5

投稿者さんの ホテル・ヘリテイジ飯能sta. のクチコミ

投稿者さん 2019-06-21 21:27:58

ムーミンバレパークへ行く為に宿泊しました。
9ヶ月の子供と一緒でしたが、部屋が広く、無料貸出のベビーベッドがあっても圧迫感が全く無かったです。子供の分のタオルも用意してもらえて助かりました。
3連泊したのですが、アメニティを使わず置いたままにしていても、その日の分のアメニティが追加で置いてあり、サービスに誠実さが感じられました。また、クレンジング、洗顔料、化粧水、乳液のパウチも用意されており、うっかり忘れてしまった時に便利だと思いました。
また、ホテルで食事をした際、従業員の方が食事中子供を抱っこしましょうかと申し出てくれました。子供が泣いてしまった為お願いする事は出来なかったのですが、とても気持ち良く食事できました。
また是非利用したいです。

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評価
  • 総合5
  • サービス5
  • 立地5
  • 部屋5
  • 設備・アメニティ5
  • 風呂5
  • 食事5
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年06月
ホテル・ヘリテイジ飯能sta. 2019-06-28 02:08:02

この度は数あるホテルの中からホテルヘリテイジ飯能選んでいただき誠にありがとうございました。また貴重なるご意見ありがとうございます。

今回はムーミンバレーパークご利用の際のご宿泊ありがとうございます、バレーパークの方はお楽しみいただけましたか?一歳未満のお子様とご一緒であったということで人混みなどお気を使うことも多かったのではないでしょうか?
ベビーベットやお子様分のタオル等何か少しでもご家族の楽しいお時間にご助力できたのかと思いますと、大変嬉しい思いでございます。

アメニティの件お褒め頂きありがとうございます。客室清掃のスタッフにもお伝えし今回のようなお言葉を頂戴できますよう日々励んでまいりたいと思います。
また女性ならではのお言葉大変参考になります、お客様の数々のご意見を話し合いよりよりサービスを目指してまいります。

レストランでの一件ご返信に先んじてですが、レストランスタッフの方にお伝えさせていただき大変喜んでいました。気持ちよくお食事ができたというお言葉を頂戴できることが、私共より多くのお客様のお気持ちに添えるサービスを日々考える励みとなっており重ねましてお礼申し上げます。

お客様の次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。この度は貴重なるご意見誠にありがとうございまいた。

ご利用の宿泊プラン
《家族限定》 ファミリー向けプラン♪ EXベッド・ソファーベッド割引!ベビーベッド無料貸し出し!
ご利用のお部屋
【ツインB(喫煙) 37.8平米 全室WIFI完備 】