この度はホテル・ヘリテイジ飯能sta.へお泊りいただき誠に有難うございます。
また貴重なご意見を有難うございます。

マットレスが古くてイマイチだった事、申し訳ございません。
施設の古さなどのハード面のマイナス部分を接客などのソフト面で補っていければと思っております。
お客様にご満足いただけるような滞在となれる様、精進して参ります。

お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。