楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
ホテル・ヘリテイジ飯能sta.のクチコミ・お客さまの声
食事3
立地(5点)駅からホテル直の場所であり大変助かりました。部屋(3点)広さは問題ありませんでしたが、ベッドが固い。枕が2個ありましたが、ふわふわしている綿枕で寝られず。食事(3点)朝食を頂きましたが普通です。風呂(2点)シャワーカーテンに臭いがありかなり気になった。シャワーヘッド置き場上下の下にヘッドが置けない。取付が間違っているようでどうやっても下にヘッドを置くことが出来ない。シャワーの水の量はいいが分散する部分が荒いのであちこち濡れる。サービス(4点)部屋設置のドライヤーが使いにくいドライヤーであった。貸出ドライヤーがあったので助かった。設備・アメニティー(3点)部屋空調設定が分かり難い。暑くて寝られなかった。冷蔵庫の音がうるさい。アメニティーは普通。総合評価(3点)
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか?
不適切なレビューを報告する
この度はホテル・ヘリテイジ飯能sta.へお泊りいただき有り難うございます。また貴重なご意見を有難うございます。ベッドが固かったとの事、申し訳ございません。お客様の中には柔らかいベッドを好まれないお客様もいらっしゃいます。当ホテルではこの固さのベッドを採用させていただいております。ご理解の程お願い致します。枕が柔らかくて寝られなかったとの事、申し訳ございません。今後お客様がお泊りの際は固さがございますそば殻枕を手配させていただきますのでご利用いただければと思います。またシャワーヘッドが下の置き場には置けなかった事、申し訳ございません。ただちに確認をしてシャワーヘッドの交換や取り付け等の改善をいたします。シャワーカーテンが臭っていたとの事、申し訳ございません。こちらもただちに全部屋を確認して臭いのあるものは交換いたします。更にお部屋の空調説明が分かり難いとの事、申し訳ございません。テーブルの上に説明書きのプレートを置いておりますのでご参考にしていただければと思います。冷蔵庫の音がうるさかったとの事申し訳ございません。冷蔵庫は温度調節機能が働く為音がいたします。冷蔵庫によっては開けた中側面に電源がございますので、そちらのスイッチをオフにしていただければ音もなくなりますので、それで対応いただければと思います。数々のご指摘真摯に受け止め改善につとめて参ります。改めて貴重なご意見を有難うございました。
ホテル・ヘリテイジ飯能sta. クチコミ一覧へ
ホテル・ヘリテイジ飯能sta.(埼玉県)
3.0
投稿日:2022-11-21 09:43:02
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
食事3
じゅんP!さんの ホテル・ヘリテイジ飯能sta. のクチコミ
立地(5点)駅からホテル直の場所であり大変助かりました。
部屋(3点)広さは問題ありませんでしたが、ベッドが固い。枕が2個ありましたが、ふわふわしている綿枕で寝られず。
食事(3点)朝食を頂きましたが普通です。
風呂(2点)シャワーカーテンに臭いがありかなり気になった。シャワーヘッド置き場上下の下にヘッドが置けない。取付が間違っているようでどうやっても下にヘッドを置くことが出来ない。シャワーの水の量はいいが分散する部分が荒いのであちこち濡れる。
サービス(4点)部屋設置のドライヤーが使いにくいドライヤーであった。貸出ドライヤーがあったので助かった。
設備・アメニティー(3点)部屋空調設定が分かり難い。暑くて寝られなかった。冷蔵庫の音がうるさい。アメニティーは普通。
総合評価(3点)
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか?
不適切なレビューを報告する
この度はホテル・ヘリテイジ飯能sta.へお泊りいただき有り難うございます。
また貴重なご意見を有難うございます。
ベッドが固かったとの事、申し訳ございません。お客様の中には柔らかいベッドを好まれないお客様もいらっしゃいます。当ホテルではこの固さのベッドを採用させていただいております。ご理解の程お願い致します。
枕が柔らかくて寝られなかったとの事、申し訳ございません。今後お客様がお泊りの際は固さがございますそば殻枕を手配させていただきますのでご利用いただければと思います。
またシャワーヘッドが下の置き場には置けなかった事、申し訳ございません。
ただちに確認をしてシャワーヘッドの交換や取り付け等の改善をいたします。
シャワーカーテンが臭っていたとの事、申し訳ございません。
こちらもただちに全部屋を確認して臭いのあるものは交換いたします。
更にお部屋の空調説明が分かり難いとの事、申し訳ございません。
テーブルの上に説明書きのプレートを置いておりますのでご参考にしていただければと思います。
冷蔵庫の音がうるさかったとの事申し訳ございません。冷蔵庫は温度調節機能が働く為音がいたします。
冷蔵庫によっては開けた中側面に電源がございますので、そちらのスイッチをオフにしていただければ音もなくなりますので、それで対応いただければと思います。
数々のご指摘真摯に受け止め改善につとめて参ります。
改めて貴重なご意見を有難うございました。