この度はホテル・ヘリテイジ飯能sta.へお泊りいただき有難うございます。
また貴重なご意見を有難うございます。

お部屋の古さ、はがれや汚れがあった事、申し訳ございません。
お部屋のチェックをし、可能な限り修繕・除去を致します。
ハード面の古さでのマイナス面をサービス等のソフト面で補っていければと思っております。

朝食に関しても申し訳ございません。これからも有料で営業させていただきます。
お金を払っても満足いただける様に精進して参ります。

改めて貴重なご意見ありがとうございました。