この度はホテルヘリテイジ飯能sta.をご利用いただき有難うございます。
また貴重なご意見を有難うございます。

スムーズにチェックイン出来たとお褒めいただき有難うございます。
当ホテルは新型コロナウイルス感染拡大の影響に伴い、ご宿泊されるお客様には事前確認事項のご記入をお願いしております。
皆様にはなるべくスムーズにチェックインをして頂けるよう心掛けております。
ご協力有難うございました。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

この度はホテルヘリテイジ飯能sta.にお泊りいただき有り難うございます。
また貴重なご意見を有難うございます。

立地、お部屋の広さ・綺麗さをお褒めいただき有難うございます。
当ホテルは飯能駅と直結しており移動に大変便利です。
客室の広さはシングルルーム18.9平米・ツインルーム37.8平米あり、ゆったりと過ごす事ができ、他のお客様からも大変ご好評をいただいております。

また機会がございましたらホテルヘリテイジ飯能sta.をご利用下さいませ。
有難うございました。

この度はホテルヘリテイジ飯能sta.にお泊りいただき有難うございます。
また貴重なご意見を有難うございます。

ドライヤーの風量が弱めだった事、申し訳ございません。
お部屋の備え付けドライヤーとは別にお貸し出し用のドライヤーがございます。次回からはそちらをあらかじめお部屋にお入れ致します。

内装に傷みがあり、壁が薄い事、申し訳ございません。
ハードのマイナスな面を接客サービスなどのソフト面で補っていければと思っております。

５階の夕食のレンジでチン感があったと感じ取らせてしまった事、丼がタレでベトベトだった事、申し訳ございません。
お客様に愛される料理を提供できるよう努力致します。

そんなご不快な思いをされたにも関わらず、お部屋の広さ、バス・トイレをお褒めいただき有難
うございます。
今後も更にお客様にお褒めいただけるよう精進して参ります。

改めまして貴重なご意見を有難うございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

この度はホテルヘリテイジ飯能sta.へお泊り誠に有難うございます。
また貴重なご意見を有難うございます。

立地をお褒めいただき有難うございます。
当ホテルは飯能駅から直結しており、例え雨が降っても濡れずにホテルまで行き来する事が出来、他のお客様からも大変ご好評をいただいております。

今年の元日は良い天気でございました。初日の出をご覧になられて良いお正月を迎えられたこと、特別なお時間を当ホテルで迎えられたこと、私どもも大変嬉しく思います。
また今年の年末もお客様のお越しを心よりお待ちしております。

この度はホテルヘリテイジ飯能sta.にお泊りいただき有難うございます。
また貴重なご意見を有難うございます。

ドライヤー・換気フィルターにほこりがたまっていた事、申し訳ございません。
ただちに全部屋のドライヤーと換気フィルターをチェックし、清掃いたします。

そんな不快な思いをされたのにも関わらず係員の対応などお褒めいただき概ね満足と言っていただけた事、嬉しく思います。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
改めまして貴重なご意見ありがとうございました。

この度はホテルヘリテイジ飯能sta.にお泊りいただき有難うございます。
また貴重なご意見ありがとうございます。

部屋の壁に大きな穴が開いていた事申し訳ございません。
直ちに穴を塞ぎ修繕いたします。

また空調が動かなかった事申し訳ございません。
空調設備の大元部分を暖房に切り替えた為に暖かい空気しか出ない状態にありました。
フロントに冷風機のお貸出しもしてございます。次回ご来館の際は内線にてご連絡ください。

改めまして貴重なご意見ありがとうございます。
機会がございましたらまた当ホテルをご利用いただければ幸いです。
ありがとうございました。

この度はホテルヘリテイジ飯能sta.にお泊りいただき有難うございます。
また貴重なご意見を有難うございます。

施設の古い事、申し訳ございません。
施設等のハードのマイナス面を接客などのソフト面で補っていければと思っております。

今後もお客様に満足なご滞在となれるようスタッフともども精進して参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

この度はホテルヘリテイジ飯能sta.をご利用いただき誠に有難うございます。
また貴重なご意見を有難うございます。

立地をお褒めいただき有難うございます。
当ホテルと提携している立体駐車場が近くにございますが、道中屋根がある為、例え雨が降っていても濡れずにホテルと行き来する事ができます。
また飯能駅とも直結しておりますので、こちらも雨を気にすることなく電車に乗れる為、多くのお客さまに喜ばれております。

またお部屋をお褒めいただき有難うございます。
当ホテルのシングルルームは18.9平米あり、ゆったりとお過ごしいただく事ができます。
お風呂のシャワーの切り替えが硬かった事申し訳ございません。
今後は切り替え部分が硬くないお部屋をご用意致します。

さらに朝食をお褒めいただき有難うございます。
当ホテルでは個々盛りのビュッフェを採用しており、おかず等を小皿に分けたものをお客様にお取りいただいております。
コロナ対策もしっかりしておりますので安心して朝食を召し上がっていただけます。

またお客様は高所恐怖症との事ですが、当ホテルには通常は使用しておりませんが、非常階段もございます。客室は７階から10階と高層ではございますが階段で行く事も可能です。
フロントへお声を掛けていただければと思います。

お客さまのまたのご利用を心よりお待ちしております。
有難うございました。

この度はホテルヘリテイジ飯能sta.へお泊りいただき有難うございます。
また貴重なご意見を有難うございます。

まず始めに立地をお褒めいただき有難うございます。
当ホテルは飯能駅の北口と直結しており移動に便利です。
駅前という事もあり、近くには色々な店があり、こちらも便利で他のお客様からも大変ご好評をいただいております。

さらにお部屋・浴室をお褒めいただき有難うございます。
当ホテルのシングルルームは18.9平米ありＢタイプですとお部屋にソファもあり、
ゆっくりお過ごしいただけます。

設備の古さについては申し訳ございません。ハード面の設備の古さをサービスなどのソフト面で補っていければと思います。
今後はサービス面でもお褒め頂けるように精進し、
お値段が高いと感じられないような接客を心掛けていきたいと思います。

また飯能へお越しの際はホテルヘリテイジ飯能sta.をご利用くださいませ。
ご来館を心よりお待ちしております。

この度はホテルヘリテイジ飯能sta.へお泊りいただき有難うございます。
また貴重なご意見を有難うございます。

お部屋の広さをお褒めいただき有難うございます。
当ホテルのシングルルーム18.9平米あり余裕のある空間でゆっくりとお過ごしいただけます。
さらに綺麗とお褒めいただき有難うございます。
清掃スタッフにお伝えをし、今後の励みにしたいと思います。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

この度はホテルヘリテイジ飯能sta.にお泊りいただき有難うございます。
また貴重なご意見を有難うございます。

冷蔵庫が小さい事、申し訳ございません。
確かに夏に5人分のお飲み物を入れるには今の冷蔵庫では小さいかもしれません。
今後大きい冷蔵庫の購入を含め検討して参ります。
フロントにて冷蔵・冷凍でお預かりする事も出来ます。お気軽にお声掛けくださいませ。

改めまして貴重なご意見を有難うございます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

この度はホテルヘリテイジ飯能sta.にお泊りいただき有難うございます。
また貴重なご意見を有難うございます。

TVの電源コードが抜けていた事、申し訳ございません。
今後は細心の注意をもって清掃をし、電源コードなどの他の部分もチェック致します。

また施設が古い事、申し訳ございません。
施設の古さのハード面を接客などのソフト面で補っていければと思っております。

さらに会合により歌っている声が聞こえたとの事申し訳ございません。
当ホテルはご宴席に関しまして、なるべくそれぞれのお客様のご要望にお応えしたいとコロナ対策を万全にして実施しております。

改めましてこの度は重ねての不手際大変申し訳ございませんでした。
そして貴重なご意見を有難うございました。

この度はホテルヘリテイジ飯能sta.にお泊りいただき有難うございます。
また貴重なご意見を有難うございます。

ベッドをめくったら紙の塊があった事、申し訳ございません。
その物体はシーツなどをクリーニングに出して戻ってきた時に時々付着している
ホコリなどが固まってできたものでございます。
本来ならばベッドメイクの際に気付いて取り除くところを気付かずにそのままにしてしまいました。
大変申し訳ございませんでした。
今後は清掃スタッフに注意を促しこのような事が無い様に致します。

更にドライヤーが使いにくい事、申し訳ございません。
ドライヤーは備え付けの物とは別にお貸出し用のドライヤーもございます。
次回ご来館の際はそちらをお部屋に入れさせていただきます。

改めてこの度は申し訳ございませんでした。
また貴重なご意見を有難うございました。

この度はホテルヘリテイジ飯能sta.にお泊りいただき有難うございます。
また貴重なご意見を有難うございます。

お部屋の広さをお褒めいただき有難うございます。
当ホテルのツインルームは37.8平米ありＥＸベッドを追加されても余裕のある空間でゆったりとお過ごしいただけます。

また飯能へお越しの際はホテルヘリテイジ飯能sta.をご利用くださいませ。
心よりお待ちしております。

この度はホテルヘリテイジ飯能sta.へお泊りいただき有難うございます。
また貴重なご意見を有難うございます。

立地をお褒めいただき有難うございます。
当ホテルは飯能駅と直結しており、近くに提携している立体駐車場もございます。
駅からも駐車場からも途中は屋根があるので例え雨が降ったとしても濡れずに行き来する事が出来、便利で他のお客様からも大変ご好評をいただいております。

お部屋をお褒めいただき有難うございます。
当ホテルのシングルルームは18.9米あり、ゆったりとしたスペースでお過ごしいただけます。
ポットの水も毎日交換しており、すぐに沸かしてご使いいただけます。

また利用したいとの事で私どもも大変嬉しく思っております。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

この度はホテルヘリテイジ飯能sta.をご利用いただき有難うございます。
また貴重なご意見を有難うございます。

ドライヤーが弱い事、申し訳ございません。
お部屋に備え付けられているものとは別に手配用のドライヤーもございます。
次回はあらかじめお部屋にお入れいたします。

また飯能へお越しの際はホテルヘリテイジ飯能sta.へお泊りいただければと思います。
心よりお待ちしております。

この度はホテルヘリテイジ飯能sta.をご利用いただき有難うございます。
また貴重なご意見を有難うございます。

掛け布団と枕が古く感じるとの事申し訳ございません。
施設や装備品の古さを接客やサービスなどで補ってご満足な滞在となるよう精進して参ります。
お風呂に関しましてご満足いただけた様で嬉しく思います。

また当ホテルは駅直結で雨が降っても濡れずに移動でき他のお客様からもお喜びの声をいただいております。

また飯能へお越しの際はホテルヘリテイジ飯能sta.をご利用くださいませ。
心よりお待ちしております。

この度はホテルヘリテイジ飯能sta.にお泊りいただき有難うございます。
また貴重なご意見を有難うございます。

お部屋の匂い・掛け布団と枕に湿気があるとの事、申し訳ございません。
次回からはお部屋の消臭対応をし、掛け布団と枕も乾燥したものをお入れいたします。
ソファーがボロボロとしていた事、申し訳ございません。
ハード面の古さというマイナス面を接客などのソフト面で補っていければと思っております。

そのような不快な思いをされたにも関わらず、朝食・立地をお褒めいただき有難うございます。
朝食会場の11階は眺めが良く当ホテルの自慢の1つでございます。朝食の味もお褒めいただいた事を調理担当スタッフにお伝えをし、今後の励みとしたいと思います。
また当ホテルは飯能駅と直結しており、駅前にバス停もございますので、移動に便利で他のお客様にも大変ご好評をいただいております。

改めて貴重なご意見をありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

この度はホテルヘリテイジ飯能sta.にお泊りいただき有難うございます。
また貴重なご意見を有難うございます。

建物が古い事、申し訳ございません。
建物の古さなどハードのマイナスな面を接客などのソフト面の部分で補っていければと思っております。

そんなご不快になられたのにも関わらず清掃をお褒めいただき有難うございます。
清掃スタッフにお伝えをし、今後の励みと致します。
さらにスタッフの対応をお褒めいただき有難うございます。
まだまだ至らぬ面があると思います。より一層お客様に満足していただける様に精進して参ります。
また立地をお褒めいただき有難うございます。
当ホテルは駅直結で提携している駐車場までも屋根が付いておりますので、例え雨が降っても濡れずに電車や車まで移動する事が出来、便利で他のお客様からも大変ご好評をいただいております。

引き続きホテルヘリテイジ飯能sta.をご利用いただければ幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ちしております。

この度はホテルヘリテイジ飯能sta.をお泊りいただき有難うございます。
また貴重なご意見を有難うございます。

お部屋をお褒めいただき有難うございます。
当ホテルのシングルルームは18.9平米の広さがあり、Ｂタイプですとお部屋にソファもございますのでゆったりとした空間でお過ごしいただけます。
満足なご滞在となった事、私どもも大変嬉しく思っております。
これからも地元の方からも愛されるホテルとなれる様、努力して参ります。

またリフレッシュでお気軽にホテルヘリテイジ飯能sta.をご利用くださいませ。
心よりお待ちしております。