この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
また、貴重なるご意見誠にありがとうございます。
当ホテルは駅から直結していることや周辺の環境の良さなどは当ホテルの自慢の一つでございます。
今後は、利便性だけではなく、更なるサービスの向上に努力し、お客様により満足していただけるホテルづくりに精進してまいります。
お客様のまたのご利用を心からお待ちしております。
ありがとうございました。

この度はご利用頂き誠にありがとうございました。

また、大変貴重なご意見ありがとうございます。

お客様のご意見を真摯に受け止め、今後の検討課題とさせて頂きます。

これからも皆様により快適にお過ごし頂けるよう従業員一同努力して参ります。

ありがとうございました。

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。

お客様には不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。

今後より良いご案内が出来ますよう、工夫、改善に努めて参ります。

またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げます。

この度はホテル・ヘリテイジ飯能sta.へお泊りいただき有難うございます。
また貴重なご意見を有難うございます。

チェックイン・チェックアウトの際、お待たせしてしまった事、大変申し訳ございません。
今回のこの件に関しまして対策を検討して参ります。
お客様の貴重なお時間をとらせてしまい改めて申し訳ございませんでした。
そしてご意見を有難うございました。

この度はホテル・ヘリテイジ飯能sta.へお泊りいただき有り難うございます。
また貴重なご意見を有難うございます。

設備が古い事、申し訳ございません。
その古さを感じさせない様接客などのサービスで補っていければと思っております。
従業員一同精進して参ります。

また飯能へお越しの際はホテル・ヘリテイジ飯能sta.へお泊り下さいませ。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

この度はホテル・ヘリテイジ飯能sta.へお泊りいただき有難うございます。
また貴重なご意見を有難うございます。

朝食のホットコーヒーの機械が壊れ使用不可だった事、申し訳ございません。
今後万一また壊れた際、他に対応策はないか考えて参ります。

また隣の部屋の音が聞こえてきたとの事、申し訳ございません。
今後は端のお部屋をお取りし、空きがございましたら隣の部屋は空室にしたいと思います。

改めまして貴重なご意見を有難うございます。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。

この度はホテル・ヘリテイジ飯能sta.をご利用いただき有難うございます。
また貴重なご意見を有難うございます。

シャワーの設備について申し訳ございませんでした。
当ホテルのシャワーは昔ながらのご自分で水量と温度調節をするタイプのものとなっております。
その為水を止めて出すたびに水温を調節していただく必要がございます。大変ご面倒をお掛け致します。

ドライヤーが弱すぎるとのご指摘、申し訳ございませんでした。
当ホテルでは備え付けのドライヤーとは別にお貸出し用のドライヤーもございます。
次回からは予めそのドライヤーをお部屋に手配いたします。

リセッシュ的なものについて申し訳ございませんでした。
通常お部屋のリセッシュではないのですが、消臭スプレーを置いてございます。今回は何かの手違いで入れ忘れてしまったかと思います。申し訳ございませんでした。
今後はこのような事がないように致します。

改めまして貴重なご意見・ご指摘を有難うございました。

この度はホテルヘリテイジ飯能sta.にお泊りいただき有難うございます。
また貴重なご意見を有難うございます。

TVの電源コードが抜けていた事、申し訳ございません。
今後は細心の注意をもって清掃をし、電源コードなどの他の部分もチェック致します。

また施設が古い事、申し訳ございません。
施設の古さのハード面を接客などのソフト面で補っていければと思っております。

さらに会合により歌っている声が聞こえたとの事申し訳ございません。
当ホテルはご宴席に関しまして、なるべくそれぞれのお客様のご要望にお応えしたいとコロナ対策を万全にして実施しております。

改めましてこの度は重ねての不手際大変申し訳ございませんでした。
そして貴重なご意見を有難うございました。

この度は、ホテルヘリテイジ飯能をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なるご意見誠にありがとうございます。
お客様に多大なるご迷惑とご不快にさせてしまったこと心よりお詫び申し上げます。
お客様のおっしゃる通り当ホテルでも団体のお客様と個人のお客様をなるべく可能な限り分けさせて頂いております。また、団体のお客様には個人のお客様もいらっしゃるので声や音には注意喚起をさせては頂いております。
食事のお時間をお知らせすることが、フロントのほうで徹底されておらず、お客様にご迷惑をお掛けしました。今後はフロント全員が意識を高め、徹底してまいります。
今回お客様から頂いたお言葉を再度全員が真摯に受け止めこのような事が起こらぬよう精進いたします。
改めましてこの度は申し訳ございませんでした。

この度はホテルヘリテイジ飯能をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

また、貴重なるご意見誠にありがとうございます。

ご朝食の件で貴重なご提案ありがとうございます。

以前はお客様のおっしゃるかんじで実施していた時期もあるのですが、色々な問題や諸事情があり、今のバイキングスタイルをとらせて頂いております。

バイキングの内容に関しましては、もう少し吟味しなくてはと考えております。

立地や部屋などご満足して頂きましたが、そこで満足せず、接客面でもお客様にお喜び頂ける様日々精進致します。

お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げております。

ありがとうございました。

いつもホテルヘリテイジ飯能をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また貴重なるご意見誠にありがとうございます。
今回はお客様にご不便をお掛けし、誠に申し訳ございません。
空調に関しましては早急にチェックし、修理いたします。もし今後暖房を最強にしてもお寒い場合はヒーターなどの貸し出しもしておりますのでフロントまで何なりとお申し付け下さいませ。
また、冷蔵庫に関しましても早急にチェックし修理いたします。
この度はお客様にご迷惑をお掛けしたことを改めてお詫び申し上げます。

この度はホテルヘリテイジ飯能をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なるご意見誠にありがとうごいざいます。
まずはお客様に不愉快な思いをさせてしまったことをお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
スタッフの対応に関しましては、当たり前のことを当たり前にできるレベルまで再教育を施し、更にお客様のおっしゃる気配り、心配りができるレベルまで教育をしていく所存でございます。
歯ブラシ、朝食に関しましては、再度ホテルのほうで検討をさせて頂きます。
お客様のありがたいお言葉をしっかり受け止め、
日々精進致します。
この度は誠にありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、貴重なるご意見誠にありがとうございます。
お返事が遅れましたことお詫び申し上げます。
朝食に関しましては、品数を増やさせて頂きました。まだまだ朝食に関しましては、至らない点等ございますが、これからも検討に検討を重ね改善を図ってまいりますので何卒ご了承いただけますようお願いいたします。
今後は接客サービスの向上をはかりお客様に少しでもご満足いただけるよう精進致します。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

この度はご利用誠にありがとうございました。
また、貴重なるご意見誠にありがとうございます。
お返事が遅れましたことお詫び申し上げます。
この度の朝食の件につきましてお客様に不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
お客様のお言葉を頂き、朝食のメニューを増やさせていただきました。ご朝食に関するご意見を他のお客様からも多数いただいておりますので、いろいろ模索、検討しながら改善に努めて参ります。
また、朝食スタッフにつきましても再度教育を施しました。
今後はスタッフのレベル向上とともに朝食の検討、施策をし、お客様に次こそご満足して頂けるよう精進致します。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

この度はホテル・ヘリテイジ飯能sta.へお泊りいただき有難うございます。
また貴重なご意見を有難うございます。

お客様がご宿泊の際に朝食が提供できなかった事、申し訳ございません。
諸事情が重なりしばらくの間朝食を停止させていただいておりました。
いつ再開できるかその時は決まっておらず、お客様の質問に対してはっきりとした回答が出来ず大変申し訳ございませんでした。

この度朝食は形式を変えコンチネンタルブレックファストとして再開致します。
宜しければまたお泊りいただければ幸いでございます。
お客様のお越しをお待ちしております。

この度は数あるホテルの中からホテルヘリテイジ飯能を選んで頂きまして誠にありがとうございました。また貴重なるご意見誠にありがとうございます。
この度当ホテルの設備、フロントスタッフの対応に関しましてご不便、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
スタッフの対応につきまして対応したものを確認致しまして、再発防止に努めて参ります。
設備に関しましても反響のお声は会議の議題にもあげさせていただきまして検討してまいりたいと思います。
この度頂きましたお声をより良いサービスの向上へと繋げ、お客様が再度ご来館頂けた際には成長したお姿をお見せできるよう日々精進してまいりたいと思います。
重ねまして深くお詫び申し上げます、貴重なるご意見誠にありがとうございました。

この度は数あるホテルの中からホテルヘリテイジ飯能を選んで頂きましてありがとうございました。また貴重なるご意見誠に有難うございます。
今回お荷物の案内に関しまして大変なご不便をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今回の件を受けまして再度ホテルスタッフには案内の徹底をさせ、今後同じ事を繰り返さぬよう徹底してまいります。
また運送業者に関しましても上司にご報告させて頂きましてご件させて頂きたく思います。
重ねましてこの度は多大なるご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております、重ねまして貴重なるご意見誠にありがとうございました。

この度は数あるホテルの中でホテルヘリテイジ飯能をご利用頂きましてありがとうございました。
また、貴重なるご意見誠にありがとうございます。
ファミリープランに関しましてはお客様のおっしゃる通りもう少し何か特典は付けられないかや、もう少しお安くすことは出来ないかと色々試行錯誤しております。
今後何かもっと魅力あるプランにして参りますので、今後も当ホテルのご予約サイトを覗いて頂ければ嬉しく思います。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

この度はホテルヘリテイジ飯能をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

また、貴重なるご意見誠にありがとうございます。

カードキーの使用の件に関しまして、ご説明が不十分であったこと、またこちらが勝手にお客様に対し軽率な判断をとってしまったことをお詫び申し上げます。

今後はお客様のお言葉を胸にさらに精進をして参ります。

ありがとうございました。