この度は数あるホテルの中でホテルヘリテイジ飯能をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、貴重なるご意見誠にありがとうございます。
お客様のおっしゃるように恥ずかしながらホテルの老朽化が進んでしまっているのは事実でございます。
当ホテルとしても毎年予算内で修理、修繕を実施してはいるのですが、なかなか全てとはいかず、お客様にご迷惑をお掛けしております。
今後も継続して、できる限り修繕に努めてまいります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

この度はホテルヘリテイジ飯能をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

また、貴重なるご意見誠にありがとうございます。

カードキーの使用の件に関しまして、ご説明が不十分であったこと、またこちらが勝手にお客様に対し軽率な判断をとってしまったことをお詫び申し上げます。

今後はお客様のお言葉を胸にさらに精進をして参ります。

ありがとうございました。

この度はホテル・ヘリテイジ飯能sta.へお泊りいただき有難うございます。
また貴重なご意見を有難うございます。

立地をお褒めいただき有難うございます。
当ホテルは飯能駅に直結しており、移動に大変便利で他のお客様からもご好評をいただいております。

また当ホテルへのご予約を心よりお待ちしております。

この度はホテル・ヘリテイジ飯能sta.へお泊りいただき有り難うございます。
また貴重なご意見を有難うございます。

立地をお褒めいただき有難うございます。
当ホテルは飯能駅直結の為移動に便利で他のお客様からも大変ご好評をいただいております。

またお部屋の窓からの眺望をお褒めいただき有難うございます。
当ホテルの客室は北側と南側にあり、北側は飯能の街並みが南側は自然の山々が、天気の良い日は富士山が見える事もございます。

また飯能へお立ち寄りの際はホテル・ヘリテイジ飯能sta.をご利用くださいませ。
心よりお待ちしております。

この度はホテル・ヘリテイジ飯能sta.へお泊りいただき有り難うございます。
また貴重なご意見を有難うございます。

立地をお褒めいただき有難うございます。
当ホテルは飯能駅の北口にあり、提携している立体駐車場も近くにございます。
駐車場の道中は屋根がございますので、例え雨が降っても濡れずに行き来できますので大変便利と他のお客様からもご好評をいただいております。

また客室をお褒めいただき有難うございます。
当ホテルのツインルームは37.8平米あり、お二人でも余裕のある空間
お過ごしいただけて、こちらもご好評をいただいております。

朝食の華やかさではない、品数が少ないとの事、申し訳ございません。
担当者にお伝えをし、内容・品数などについて改善を図ってまいります。

また遮断機の音が気になったとの事、申し訳ございません。
当ホテルは駅と直結しており踏切も近くにある為、遮断機の音が客室までどうしても響いてしまいます。
ご迷惑をお掛けいたしますがご理解の程をお願い致します。

ムーミンバレーパークへ行かれる際はホテル・ヘリテイジ飯能sta.をご利用いただければと思います。
またのお越しをお待ちしております。

この度はホテル・ヘリテイジ飯能sta.へお泊りいただき有難うございます。
また貴重なご意見を有難うございます。

お部屋の窓からの景色がイマイチだったとの事、申し訳ございません。
当ホテルは北側とは別に南側も客室がございます。こちらは自然な山々を見ることが出来、天気が良い日は富士山も見えます。
少しエレベーターから離れてしまいますが、宜しければ今後は南側のお部屋を取らせていただきます。

お客様のまたのご利用をお待ちしております。

この度はホテルヘリテイジ飯能sta.へのご宿泊、誠に有難うございます。
また貴重なご意見を有難うございます。

ホテルの立地をお褒めいただき有難うございます。
当ホテルは西武池袋線の飯能駅北口と直結しており、例え雨が降っていても濡れずに移動する事が出来、他のお客様からもご好評をいただいております。
今後はサービス面でもお褒めいただけるように精進して参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

この度はホテルヘリテイジ飯能sta.にお泊りいただき有難うございます。
また貴重なご意見を有難うございます。

ドライヤー・換気フィルターにほこりがたまっていた事、申し訳ございません。
ただちに全部屋のドライヤーと換気フィルターをチェックし、清掃いたします。

そんな不快な思いをされたのにも関わらず係員の対応などお褒めいただき概ね満足と言っていただけた事、嬉しく思います。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
改めまして貴重なご意見ありがとうございました。

この度はホテルヘリテイジ飯能sta.へお泊りいただき有難うございます。
また貴重なご意見を有難うございます。

お部屋の広さをお褒めいただき有難うございます。
当ホテルのシングルルーム18.9平米あり余裕のある空間でゆっくりとお過ごしいただけます。
さらに綺麗とお褒めいただき有難うございます。
清掃スタッフにお伝えをし、今後の励みにしたいと思います。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

この度はホテルヘリテイジ飯能sta.をご利用いただき有難うございます。
また貴重なご意見を有難うございます。

ドライヤーが弱い事、申し訳ございません。
お部屋に備え付けられているものとは別に手配用のドライヤーもございます。
次回はあらかじめお部屋にお入れいたします。

また飯能へお越しの際はホテルヘリテイジ飯能sta.へお泊りいただければと思います。
心よりお待ちしております。

この度はホテルヘリテイジ飯能sta.にお泊りいただき有り難うございます。
また貴重なご意見を有り難うございます。

駅から近い事お褒めいただき有り難うございます。
当ホテルは西武池袋線の飯能駅と直結しており、近くに提携している駐車場もございますので移動に便利で他のお客様からも大変ご好評をいただいております。

また当ホテルは全室にWi－Fiを完備しております。
無料でご利用いただく事が出来ますので存分にインターネットをご利用くださいませ。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
有り難うございました。

この度はホテルヘリテイジ飯能sta.をご利用いただき誠に有り難うございます。
また貴重なご意見を有り難うございます。

フロントスタッフの接客をお褒めいただき有り難うございます。
ご満足な滞在となったと拝見し私どもも大変嬉しく思っております。
今回のお客様のお言葉に甘んじる事なくこれからも更にご満足いただける様に精進して参ります。

またのお越しを心よりお待ちしております。
有り難うございました。

この度は数あるホテルの中からホテルヘリテイジ飯能sta.へのご宿泊いただき誠に有り難うございます。
また貴重なるご意見有り難うございます。

当ホテルの自慢の立地条件をご満足いただき嬉しく思います。
当ホテルは西武池袋線飯能駅から直結しておりますので、すぐに電車に乗り降り出来ます。
駅前なので近くにコンビニやお食事処など色々な店もございますので大変便利と他のお客様からも喜ばれております。

また利用したいとのお言葉、私ども大変嬉しく思っております。
またのお越しを心よりお待ちしております。
有難うございました。

この度は数あるホテルの中からホテルヘリテイジ飯能sta.をお選びいただき誠に有難うございます。
そして貴重なるご意見を有難うございます。

立地をお褒めいただき有難うございます。
飯能駅と直結しており、駅前には色々なお店があるので他のお客さまにも喜ばれております。

お部屋をお褒めいただき有難うございます。
森の妖精ルームは２年前に改装をし、新たに誕生したお部屋で通常ベッド２つと２段ベッド２組の全部で６つのベッドをご用意させていただいております。
ご家族皆さまでくつろげる空間としてご好評をいただいております。

スタッフをお褒めいただき有難うございます。
そのお言葉に甘えることなく、さらにお客様にご満足いただけるように精進して参ります。

お客さまのまたのお越しを心よりお待ちしております。

この度は数あるホテルの中からホテルヘリテイジ飯能を選んでいただき誠にありがとうございます。また貴重なるご意見誠にありがとうございます。
当ホテルでお食事頂き朝食をお気に召していただけたようで、大変うれしく思います。
今回頂戴したお話はレストランスタッフ並びに、キッチンスタッフにもお伝えして、スタッフも喜んでいました。
お客様よりこういったお声を頂戴できることが現場スタッフの何よりの励みとなり、より多くのお客様にご満足いただけるようにホテルスタッフ同士切磋琢磨サービスの向上につなげてまいりたいと思います。
お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。重ねまして貴重なるご意見誠にありがとうございました。

この度は数あるホテルの中からホテルヘリテイジ飯能を選んで頂きまして誠にありがとうございました。また貴重なるご意見誠にありがとうございます。
この度はお部屋の匂いの件大変申し訳ございませんでした。この度お泊り頂いたお部屋は禁煙のお部屋でのご案内に間違いはございません。しかし当ホテルでも今回のお声を会社として会議の議題にも上げさせていただいて多くのお客様にご満足いただける様に、原因の追究と対応を進めさせていただきたいと思います。
加えまして直ちに消臭作業の徹底と次回ご来館の際には空気清浄機のご用意をさせていただきます。
お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。重ねまして貴重なるご意見誠にありがとうございました。

この度は数あるホテルの中でホテルヘリテイジ飯能をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、貴重なるご意見まことにありがとうございます。

ご朝食の件、皆様の様々な意見を取り入れながらメニュー内容や料金、会議でも話し合いホテルとして検討していきたいと思います。

掃除等お褒めの言葉誠にありがとうございます。
頂いたお言葉に恥じぬよう、職員同士更に意識を高め、諸問題に対処し、お客様に感じて頂いたことをより多くのお客様にも感じて頂き
気持ちの良いご宿泊を提供できるように、スタッフ一同尽力してまいります。


重ねまして貴重なご意見ありがとうございました、またのご来館心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルヘリテイジ飯能をご利用頂きましてありがとうございました。
接客面や清掃面でお客様に今回のような感想を抱かせてしまい、反省しております。
今後はお客様にほかのホテルと比較してもご満足して頂ける様精進致します。
ありがとうございました。

この度はホテルヘリテイジ飯能をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

また、貴重なるご意見誠にありがとうございます。

お客様に当ホテルの自慢でもあります駅直結や、お部屋からの羨望の良さをお気に召していただき、大変うれしく思います。

飯能は2年後にムーミンのテーマパークが完成予定です。
当ホテルからも車で10分のところに完成予定ですので、また、飯能にお越しの際はホテルヘリテイジ飯能を是非ご利用下さいませ。

その際は接客面でもお客様にご満足して頂ける様精進して参ります。

この度はありがとうございました。

この度は、ホテルヘリテイジ飯能をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

また、貴重なるご意見誠にありがとうございます。

氷の件に関しましては、大変申し訳ないのですが、皆様1杯324円でお願いしております。

お客様にはご不便をお掛けしますが何卒ご理解のほどよろしくお願い致します。