駅からすぐという立地でえらびましたが、部屋の雰囲気やホテルの方の気持ちの良い対応に、また飯能に来ることがあれば利用したいなと思いました。部屋から見える武蔵野の山々にはおおいに癒されました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年10月

先日宿泊した際、部屋でラフな格好でいる時、いきなり知らない人間（恐らく他の宿泊客）が鍵を開けて入ってきました。

内線で直ぐにフロントに苦情を入れたところ、「すみません。お名前をよろしいでしょうか？」と聞かれたので、「○○です」と答えましたが、「えーと・・・○○▲▲子様ですか？」と聞き返されました。

どうしてシングルルームの宿泊客で男性からクレームがあって、女性客の名前が出てくるのか理解できません。部屋№から判別できないのでしょうか？

「フロントで鍵を渡し間違った」とのことですが、既にチェックインしている部屋№のカードキーを発行しようとした際、エラーで警告する等システム上の予防措置はないのでしょうか？

月の1/3近くを出張で外泊しますが、こんなことは初めてです。宿泊施設として「間違いました」で済む話ではないと思います。

チェックアウトの際も、この件について一言もありませんでした。情報の共有ができていない様に感じます。決して悪くないホテルだけに残念です。

私はもう此方に泊まることはないと思いますが、きちんと再発防止策を講じて頂くようお願い致します。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2013年10月

西武球場で西武ライオンズの試合を見た帰り、宿泊させて頂きました。
試合後、外でご飯を食べて、チェックインをしたので、遅い時間でした。

翌日は早く出発しますと伝えると、
遅いチェックインだから、睡眠時間がないと察したフロントの方が、

モーニングコールは宜しいでしょうか。っと。サッと一言。

これこそ、“おもてなし”　だと思いました。

社員教育が素晴らしかった！！
野球も勝ってハッピーだったのに、更にハッピーな気持ちになりました。
お部屋も広く、とても居心地の良いホテルでした。

また、是非西武球場に行く際は、泊まりに行こうと思います。
11階の展望レストランはガラス張りで、とても良い雰囲気でしたので、
次回は食事も楽しみにしています。

ちょっとした幸せを有難う御座いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年10月

８月２５日に一泊で利用しました。反応の駅に直結、以前はプリンスだったようで、お部屋も広く、とてもきれいで、部屋からの眺望の説明プレートもあり、わかりやすく、庭園も見えて良かったです。フロントに多少安くなって販売されていたパン。味には多少ばらつきがありました。店舗のパンやさんでも購入しましたが、デニッシュタイプはまあまあ美味しい方でしたが、フランスパンタイプや総菜のパンは今一つ。値段も高いと思います。ホテルでのバイキングもそのパンが利用されるのでしょうから、マイナスかと思います。フロントで販売のミネラルウオーター氷結が１００円は良いと思います。周囲があまり栄えてないので、飲食店などなく、厳しいと思いましたが、立地的には良いし、ゆっくり寛げ、みなとみらい線からのアクセスも良いのでまた機会あれば利用したいと思います。空調の利用がわかりづらいかもしれませんが、ベッドサイドのスイッチと壁際のパネルで利用可能。充分効きも良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

今回初めて利用しました。
夫婦＆幼児でしたが、部屋も広くバス・トイレ別で利用しやすかったです。
駐車場は少し離れた立体でしたが、雨でも濡れずに行けます。
スタッフの方の対応も良かったです。
また機会があれば利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

西武ドームでの野球観戦で利用しました。
駅直結なので大変便利でした。駐車場も２４時間で１泊料金なので午前中から利用でき助かりました。

チェックインの時間も３０分早めて頂きありがとうございました。

また来シーズンも利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年08月

フロントの方の対応も良く、部屋も予想以上に広くキレイで、ユニットバスでないのにビクッリしてトイレを探してしまいました。（笑）

唯一気になった点は、ナビで行った際、駐車場が逆に案内されてしまい、電話で場所を確認させていただいてから駐車場の看板に気付きましたが、初めての道で、交通量も少なくもない状況では歩行者用的な小ささで気付きずらいです。立地的に難しいとおもわれますが・・・

ですが、価格等考えたら、大変満足でした！　また、飯能に行く機会があれば利用させていただきます。
今回は、口コミであまり評価の良くない朝食は利用しませんでしたが、次は利用させていただきたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

駅からすぐ近くて立地もよく、スタッフも親切で、お部屋も広く、とてもよかったです。

これはお互いさまというか仕方ないことなんですが、、、
隣のお部屋の人のいびきが聞こえてきて、とても気になりました。
深夜だったので、頭と足の向きを逆にして寝ましたが、こういうときはどうしたらいいんでしょうか？

宿泊年月

2013年05月

　最悪だった。昔のプリンスホテルだし、間違いないだろうと思ってたのが間違いだった。暖房が利かない。「強」にしても風がでない。自分にはちょっと涼しいくらいだけど、子どもには厳しい。手足が冷たくなってきた。
　操作方法が間違ってるのかと思ってフロントに電話しても、合ってるみたいだ。温風が出ないと苦情を言うと、「調べますので、こちらから連絡します」だって。何を調べるんだよ。で、１５分ほど待たされ、「あと３０分かかります」。なんだよそれ。
　さらに３０分たっても変わらないので、部屋に来てくれというと、１０分近くたってようやく男がやってきた。「施設が古くて…」など言い訳するので、「風も出てないのに、暖かくなるわけないじゃないか」とキレる。ホントに頭きた。
　手持ちのカイロを全部使って、子どもを暖めた。カイロが必要なホテルってあるのか。
　そんなことをしてるうちに「温水を入れたので、あと１０分くらいで暖かくなる」と連絡が入る。最初の３０分はなんだったんだよ。そもそも、最初から温水を入れてなかったわけだから、暖房は使えなかったわけではないか。ウソをついていたのか。
　それでも、今度はウソではなく、風が出てきた。それほど暖かくはないけど。どう考えても、経費節減で、暖房を切っていたとしか思えない。
　この間、２時間くらいだろうか。本当に疲れた。金払ってホテルに泊まって、なんでこんなに消耗しなきゃいけないんだよ。
　チェックアウト時も「ご迷惑をおかけしました」の一言だけ。かけたどころの騒ぎじゃない。冗談じゃないよ。

宿泊年月

2013年04月

ＧＷに家族で利用しました。（翌日は入間のアウトレットモールに行きたくて，比較的近いところを探して，こちらに決めました）　部屋はとても広く，全体的にきれいで清潔感があり不快な点はありませんでした。子供といっしょに入浴しましたが浴室の広さは感激でした。付近には飲食店があり，コンビニもすぐ近くで便利でした。窓からの眺めも良かったです。チェックアウトの際，観光名所についてお聞きしたところ，インターネットの情報をプリントしてくださり丁寧な対応をいただきありがたかったです。マイカーで行ったため立体駐車場を利用しましたが，最初，場所がわからずホテル側の小路に入ったのですが逆方向（駅のロータリーをはさんだ反対側）でした。宿泊施設提供の地図に立体駐車場の位置も記されていると，初めて行く方には親切かなと感じました。また，ぜひ利用させていただきたいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年04月

立地条件は、駅ビル併設なので、問題なし。駐車場も、施設内には無いが、すぐ近くなので不便でなく、チェックイン後も出し入れ出来たので合格点でした。今回は、ツインでの宿泊でしたが、居室は広くて清潔で、こちらもストレスなく、快適でした。　ただ、欲を言えばタオルが、ヤツレぎみだったのが残念でした・・。　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年05月

とくになし

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年02月

仕事で来て連泊しました。初日、2日目の風呂桶のザラツキが着になりましたが、3日目以降はきれいに掃除されていました。設備は元プリンスホテルと言う事で、古い感じですが、十分です。朝食は7時からですが、出来れば6時半くらいからにしてほしい。外国人のお客さんが同じ期間宿泊していたのか、朝食を食べに来ていましたが、何か聞きたいことがあっても、言葉が分からないようだと言っていました。外人の宿泊があった翌日は朝、英語話せる人がいれば良いですね。宿泊できるような施設がここしかないらしいです。次回出張に行った時、同じ料金なら又泊まりたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年02月

正直なところ、部屋は狭く埃くささが否めず、シャワー設備も古臭い感じでしたが、最安値プランだったから致し方ないかと。。幼児を連れての利用には少々失敗かなぁと思いましたが、立地は駅直結で便利だったし、値段相応ということで満足しています。最安値なのに高層フロアの南向きの部屋で、真っ白い富士山が見えたのには感激しました！！

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2013年02月

ツインといっても広めのお部屋で、お風呂も広く、ソファも広く、とてもリラックスできました。一人で利用するにはもったいないくらいの部屋で、とても満足しました。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2013年02月

部屋も清潔で、バスルームが広くて快適でした
駅と直結していて、ショッピングも便利でした

以前あった各階のワイファイとコーヒーのサービスがなくなって少し残念でしたが
富士山を楽しみながらとても気楽に過ごせました

ありがとうございました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年02月

飯能駅に隣接していてアクセスは抜群です。旧プリンスホテルですので、建物や部屋は良いです。また利用します。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年02月

5歳の娘が、広くて大喜びでした。息子は入院中だった為1月9日～12日は、宿泊できなかったのですが、是非一緒に泊めてあげたいと思い、外泊中に大雪となり、急遽ホテルに泊まることにし、同ホテルに宿泊することができました。
息子もかなりの満足し、2日目は1日中ホテルで過ごしました。
駅出てすぐで、店も食堂も近くにあり、本当便利でした。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2013年01月

駅から直結していることで非常に利便性が高いです。それ以外で特筆することがあまりありません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年12月

１１月の三連休で首都圏の宿は満杯状態。
空いている部屋はかなり高額な時期でした。
宿泊を諦めていたのですが、出発直前に楽天トラベルで
こちらが見つかりとっても助かりました♪しかもかなりのお値打ち＾＾

元飯能プリンスホテルと言うことでお部屋は割りと広く
応接セットや広めのクローゼット、洗い場付き浴槽、
独立したトイレなどとても使いやすく快適でした。
隣が駅ビルPePeなので入浴剤を買って楽しみました(*^_^*)
浴室の隣に洗面所とクローゼットがあるので着替えるのがとても楽。

ホテル内のブッフェレストランは蟹やステーキ、ローストビーフがあって
３５００円でしたが、蟹がとても美味しかった♪
和食は小さめの器に一人分ずつきれいに盛られていて、
ステーキも予めシェフが野菜を添えて一皿ずつ作っているので
見た目も良く、ゆったりと食事が楽しめて充実した時間を過ごせました。
最上階なので夜景も楽しめました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年11月