この度は数あるホテルの中でホテルヘリテイジ飯能をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、貴重なるご意見誠にありがとうございます。
当ホテルの強みでもございます駅の利便性をお気に召していただき嬉しく思います。
今後は利便性だけではなく人の部分でもお褒めのお言葉を頂けるよう日々精進いたします。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

この度は数あるホテルの中でホテルヘリテイジ飯能をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、貴重なるご意見誠にありがとうございます。
まずはお問い合わせの際にお客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。以後この様なことが無いよう担当者には報告し再指導を徹底してまいります。
また、バスタオルの件に関しましても当ホテルの引継ぎ不足でお客様にご迷惑をおかけしたことを
お詫び申し上げます。
今後は引継ぎを正確に行い、スタッフ間でのコミュニケーションを密にしてまいります。
改めましてこの度は色々ご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。

この度は数あるホテルの中でホテルヘリテイジ飯能をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、貴重なるご意見誠にありがとうございます。
ご朝食の件でお喜び頂き嬉しく思います。
ご朝食に関しましては、たくさんのお客様からたくさんのご意見を頂いておりまして色々試行錯誤を重ねております。
そういった中でのご意見本当にありがとうございました。
今後もご朝食だけではなく接客面でもお気に召していただけるよう精進いたします。
またのご利用心からお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中でホテルヘリテイジ飯能をご利用いただきありがとうございます。
また、貴重なるご意見誠にありがとうございます。
今回ゴルフでのご利用だったということで、ありがとうございました。
飯能には数多くのゴルフ場が有り皆様ゴルフ後であったり、前泊であったりとたくさんのお客様にご利用いただいております。
今後もたくさんのお客様にゴルフでの宿泊といえばホテルヘリテイジ飯能と根付けるよう精進いたします。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

この度は数あるホテルの中でホテルヘリテイジ飯能をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、貴重なるご意見誠にありがとうございます。
当ホテルの強みでございます駅直結や立地の良さをお気に召して頂き大変嬉しく思います。
また接客面でもお客様からお喜びいただけるよう精進致します。
11/9(金)にはメッツアビレッジが2019年3/16(土)にはバレーパークのオープンが決定しました。
これは、当ホテルから車で10分のところにムーミンのテーマパークがオープンするということでございます。もしご興味がございましたらまた飯能に遊びに来ていただき、その時はまた当ホテルをご利用いただければ幸いです。
お客様のまたのご利用お待ち申し上げております。ありがとうございました。

この度は、数あるホテルの中でホテルヘリテイジ飯能をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なるご意見誠にありがとうございます。
メットライフドームでのイベントではいつもご利用いただいておりまして本当にありがとうございます。
ライブでのイベントはお客様にとってとても大切な日でございますので、その大切な日を少しでも思い出として残して頂ける様少しでもお手伝いできたらと考えております。
また、メットライフドームでライブやイベントなどございましたら、ぜひ当ホテルをご利用下さいませ。
この度はありがとうございました。

この度は数あるホテルの中でホテルヘリテイジ飯能をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なるご意見誠にありがとうございます。
お客様に少しでもお役に立てて嬉しく思います。
私たちは常日頃お客様がどうしたら喜んで頂けるかを考え、接客をさせていただいておりますのでお客様からの今回のお言葉はホテルで働かせてもらっている私たちの一番のやってて良かったと実感できる瞬間でございます。
本当にありがとうございます。
今後も少しでもお客様のお役にたてるよう日々精進してまいります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

この度は数あるホテルの中でホテルヘリテイジ飯能をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なるご意見誠にありがとうございます。
今回お客様から頂きましたコメントはすべておっしゃる通りでございます。
まずは化粧水などが同じだった件に関しましては、私どもの不徳の致すところでございます。誠に申し訳ございません。
このような事が起きぬよう改善してまいります。
お風呂のドア部分の清掃も細かいところまで行き届いておらずお客様にご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。今後はお客様からご指摘を頂いた部分も念入りに清掃してまいります。
文字盤や案内が小さいというご指摘も私達が細かい部分までサービスが行き届いていない証拠でもございます。まだまだ改善しなくてはならない点も数多くありますが、また飯能にお越しの際は当ホテルをご利用いただけたら幸いでございます。その時は今回よりも快適にお過ごしいただける様精進してまいります。
この度は本当にごもっともなご意見ありがとうございました。

この度はヘリテイジ飯能をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お客様に何か一つでもご感想言って頂けるような長所のあるホテルづくりを目指して参ります。
当ホテルをお気に召して頂けたらまたお待ちしております。

この度はお忙しい中ホテルヘリテイジ飯能をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なるご意見誠にありがとうございます。
駅からの利便性以外でお客様にご満足して頂けず、力不足を痛感しております。
もし次回また当ホテルをご利用いただけた際は、利便性ではないところを一つでもご満足して頂けるよう精進致します。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

いつもご利用ありがとうございます。
また、貴重なるご意見誠にありがとうございます。
挨拶の件に関しまして、あいさつの徹底はしてはいるのですが、どのお客様も気持ちよいと感じて頂ける挨拶がまだまだ不足しております。
ただ言えばいい挨拶から気持ちよく伝わる挨拶を心がけて参ります。
この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。

この度は数あるホテルの中でホテルヘリテイジ飯能をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
接客面でもお部屋の面でもお客様にお気に召していただき、ホッとしております。
常に私たちホテルとしては、どのようにしたらお客様がお喜びになって頂けるか満足して頂けるかを追求してやっております。特に「気づき」という部分ではまだまだ不足していると実感しております。
またお越し頂ける際は何かご要望などございましたら何なりとお申し付けくださいませ。
お客様のまたのご来館心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

この度は、数あるホテルの中でホテルヘリテイジ飯能をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なるご意見誠にありがとうございます。
今回お客様がお泊りになられたお部屋は南側でどうしても踏み切りの音が聞こえてしまい、お客様には多大なるご迷惑をお掛けしました。
今後また当ホテルにご宿泊いただける際は、踏み切りの音が聞こえない北側のお部屋をできる限り確保させて頂きます。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

この度は、数あるホテルの中でホテルヘリテイジ飯能をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なるご意見誠にありがとうございます。
この日は近くの会場がライブということもあって皆様本当に楽しそうなお顔をしていて、私たちもとてもうれしくなりました。
お客様の楽しい思い出を守るため私たちは、今後も安心かつ快適な空間を提供してまいります。
来年の秋には当ホテルから車で10分のところにムーミンテーマパークが一部完成予定で、再来年の春にはフルオープンの予定でございます。
また、その時はご家族、ご友人お誘いの上ホテルヘリテイジ飯能をご利用頂けると嬉しく思います。
この度はありがとうございました。

この度は数あるホテルの中でホテルヘリテイジ飯能をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、貴重なるご意見誠にありがとうございます。
お客様に当ホテル自慢のツインのお部屋をお気に召していただき嬉しく思います。
ただトイレとお風呂が別なお部屋はツインのお部屋のみとなっております。シングルのお部屋は大変申し訳ないのですが、ユニットバスとなっておりますので、もしまたご利用いただける際は、お気をつけくださいませ。
今後は、接客面でもお客様にお褒めのお言葉を頂けるよう更なる努力をいたして参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

この度は数あるホテルの中でホテルヘリテイジ飯能を御利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、貴重なるご意見誠にありがとうございます。
私たちが日頃から対応を意識しておりますフロント対応をお客様にお気に召して頂き安堵しております。
清掃もお客様がおっしゃるように当ホテルは決して新しいホテルではないので清掃だけはしっかりするようにしております。
朝食に関しましては、品数が少ないとのことでしたので、検討させて頂き少しでもバリエーションを多くしていきたいと考えております。
来年には飯能にムーミンのテーマパークも完成予定ですので、また飯能にご家族そろって遊びに来ていただき、またその時はホテルヘリテイジ飯能を利用して頂ければ嬉しい限りです。
またのご来館をお待ちしております。
ありがとうございました。

そうこ3555様

この度は数あるホテルの中でホテルヘリテイジ飯能を御利用いただきまして、誠にありがとうございました。

また、貴重なるご意見誠にありがとうございます。
添い寝のお客様のタオルやスリッパの件ですが申し訳ございません、今現状はアメニティーもセットで1080円となっております。
そうこ3555様の今回のお言葉をいただき、検討していきたいと考えております。
また秩父や飯能にお立ち寄りの際は当ホテルを御利用くださいませ。
お待ち申し上げております。

inutchi様

この度は、数あるホテルの中でホテルヘリテイジ飯能をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なるご意見誠にありがとうございます。
Wi-Fiの件ですが、inutchi様にご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。
今回再度点検させて頂きます。また今後は事前に
Wi-Fiが早くつながるかのチェックも併せて行っていく考えでございます。

この度はご迷惑をお掛け致しました。

この度はお忙しい中ホテルヘリテイジ飯能を御利用いただきまして誠にありがとうございました。

また、貴重なるご意見誠にありがとうございます。

お客様のおっしゃるように飯能駅北口駅直結とありますが、1度階段で下まで降りてきて頂くような構造になっておりまして、お客様にわかりづらく申し訳ございません。

ご朝食に関しましてもお客様のおっしゃるように改善が必要かと思われます。

再度検討させていただきます。

本当にありがたいご意見ありがとうございました。
今後も接客面の更なる向上をはかり、安心かつ快適にお過ごしいただけるよう精進いたします。

お客様のお越しを心からお待ち申し上げております。

ありがとうございました。

この度は、数あるホテルの中でホテルヘリテイジ飯能をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

また、貴重なるご意見誠にありがとうございます。

毎年飯能では2回お祭りがございまして、1回目は今回お客様がご堪能して頂いた飯能夏祭りです。これは、毎年7月の３連休のところの土・日曜日で開催します。

2回目は毎年11月の第一土・日曜日で行われます。夏よりも11月のほうが大きく盛大です。

また、飯能祭りより有名なのが毎年12月3日に行われる秩父夜祭りです。

この祭りは全国的にも有名で各方面からお見えになります。

今回お客様が飯能夏祭りをお気に召して頂けたのであれば、ぜひ11月の飯能祭りと12月の秩父夜祭にも遊びにいらしてください。

そのときまた、ホテルヘリテイジ飯能を御利用いただければうれしく思います。

お客様のまたの御利用心からお待ち申し上げております。

ありがとうございました。