この度は数あるホテルの中でホテルヘリテイジ飯能をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、貴重なるご意見まことにありがとうございます。

ご朝食の件、皆様の様々な意見を取り入れながらメニュー内容や料金、会議でも話し合いホテルとして検討していきたいと思います。

掃除等お褒めの言葉誠にありがとうございます。
頂いたお言葉に恥じぬよう、職員同士更に意識を高め、諸問題に対処し、お客様に感じて頂いたことをより多くのお客様にも感じて頂き
気持ちの良いご宿泊を提供できるように、スタッフ一同尽力してまいります。


重ねまして貴重なご意見ありがとうございました、またのご来館心よりお待ち申し上げております。

この度はご利用誠にありがとうございました。
また、貴重なるご意見誠にありがとうございます。
お返事が遅れましたことお詫び申し上げます。
この度の朝食の件につきましてお客様に不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
お客様のお言葉を頂き、朝食のメニューを増やさせていただきました。ご朝食に関するご意見を他のお客様からも多数いただいておりますので、いろいろ模索、検討しながら改善に努めて参ります。
また、朝食スタッフにつきましても再度教育を施しました。
今後はスタッフのレベル向上とともに朝食の検討、施策をし、お客様に次こそご満足して頂けるよう精進致します。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

この度はホテル・ヘリテイジ飯能sta.へお泊りいただき有難うございます。
また貴重なご意見を有難うございます。

お部屋にいらっしゃる時だけ花粉を感じたとの事、申し訳ございません。
空気清浄機の手配も可能でございますので、次回ご利用の際はあらかじめお部屋にお入れいたします。

朝食に関しましては大変申し訳ございません。
直ちに担当スタッフにお伝えをし、改善を図ってまいります。

翻ってスタッフの対応をお褒めいただき有難うございます。
そのお言葉を励みとし、今後も精進してまいります。

お客様のまたのご利用をお待ちしております。

この度はホテル・ヘリテイジ飯能sta.へお泊りいただき誠に有難うございます。
また貴重なご意見を有難うございます。

駅前の立地をお褒めいただき有り難うございます。
当ホテルは飯能駅に直結しており、電車での行き来に大変便利で他のお客様からも大変ご好評をいただいております。

価格が高いとの事、申し訳ございません。
駅前という特性や他の様々な事情もあり、現在のお値段設定とさせていただいております。
今後はお客様に少しでも安いと思っていただけるような接客サービスを更に心掛けていきたいと思います。

お客様のまたのご利用をお待ちしております。

この度はホテル・ヘリテイジ飯能sta.へお泊りいただき有り難うございます。
また貴重なご意見を有難うございます。

当ホテルでは最大６名様お泊りいただけるお部屋としてプリンセスルームと森の妖精ルームを１部屋ずつご用意しております。
コンセプトとしては、女の子と小さなお子様に喜んでいただけるなっており、お子様連れのお客様に大変ご好評をいただいております。
コンセントが少なかった事、申し訳ございません。
電源を増やす事も含めて検討してまいります。

改めて貴重なご意見を有難うございます。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。

この度はホテルヘリテイジ飯能sta.にお泊りいただき有難うございます。
また貴重なご意見を有難うございます。

ドライヤーの風量が弱めだった事、申し訳ございません。
お部屋の備え付けドライヤーとは別にお貸し出し用のドライヤーがございます。次回からはそちらをあらかじめお部屋にお入れ致します。

内装に傷みがあり、壁が薄い事、申し訳ございません。
ハードのマイナスな面を接客サービスなどのソフト面で補っていければと思っております。

５階の夕食のレンジでチン感があったと感じ取らせてしまった事、丼がタレでベトベトだった事、申し訳ございません。
お客様に愛される料理を提供できるよう努力致します。

そんなご不快な思いをされたにも関わらず、お部屋の広さ、バス・トイレをお褒めいただき有難
うございます。
今後も更にお客様にお褒めいただけるよう精進して参ります。

改めまして貴重なご意見を有難うございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

この度は数あるホテルの中からホテルヘリテイジ飯能sta.をお選びいただき有難うございます。
また貴重なるご意見有難うございます。

この度は当ホテルの他の部屋のドアが閉まる音により良くお眠りになれなかった事、大変申し訳ございませんでした。
直ちに全部屋のドアを修理し、閉まる際に音の出ないように調整いたします。

改めましてゆっくりとお休みになれなかった事、申し訳ございませんでした。

この度は数あるホテルの中からホテルヘリテイジ飯能sta.をお選びいただき誠に有難うございます。
また貴重なるご意見を有難うございます。
当ホテルは駅からも近く、目の前にムーミンバレーパーク行きのバス停もあり、ムーミンバレーパークへ向かわれる皆様にご好評をいただいております。
客室やフロントスタッフへのお褒めのお言葉をいただき有難うございます。客室清掃やフロントスタッフの担当者に伝えまして今後の励みにさせていただき、今後より一層良い客室清掃、お客様対応を心がけてまいります。
隣の部屋の方の話し声が聞こえてしまった事に関しまして大変申し訳ございませんでした。今後お泊りいただく際にはなるべく静かなお部屋をとらせていただきたいと思っております。
新型コロナウイルスの影響により臨時休業しておりまして申し訳ございませんでした。私ども少しでも早く今回の騒動が終息することを願っております。お客様もどうかお身体にお気を付けくださいませ。レストランが再開された際には是非ともご利用をお待ち申し上げております。
お客様の次回のご利用をお待ちしております。また貴重なご意見誠に有難うございました。

この度はお忙しい中ホテルヘリテイジ飯能をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なるご意見誠にありがとうございます。
お客様に立地以外で何も感じてもらうことが出来なく、申し訳ございません。
何か一つでもお客様に感じてもらえる部分を作れるように従業員一同全員で考え、共有して参ります。
この度はありがとうございました。

この度は、ホテルヘリテイジ飯能をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なるご意見誠にありがとうございます。
お客様に多大なるご迷惑とご不快にさせてしまったこと心よりお詫び申し上げます。
お客様のおっしゃる通り当ホテルでも団体のお客様と個人のお客様をなるべく可能な限り分けさせて頂いております。また、団体のお客様には個人のお客様もいらっしゃるので声や音には注意喚起をさせては頂いております。
食事のお時間をお知らせすることが、フロントのほうで徹底されておらず、お客様にご迷惑をお掛けしました。今後はフロント全員が意識を高め、徹底してまいります。
今回お客様から頂いたお言葉を再度全員が真摯に受け止めこのような事が起こらぬよう精進いたします。
改めましてこの度は申し訳ございませんでした。

この度は、ホテルヘリテイジ飯能をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

また、貴重なるご意見誠にありがとうございます。

今回は立地やお部屋の件でご満足して頂き、うれしく思います。

次回は、接客面でもお客様にご満足して頂けるよう日々精進致します。

お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げております。

ありがとうございました。

この度は、数あるホテルの中で当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、貴重なるご意見誠にありがとうございます。
4月の21日から朝食をコンチネンタル形式からバイキング形式に変更させて頂きました。洋食だけではなく、和食も召し上がることができますので、
また次回当ホテルをご利用頂けるようであれば、ぜひ召し上がってみてください。
接客に関しましては、お客様に不慣れと感じさせてしまい、誠に申し訳ございません。
まだまだ不慣れな点もございますが、今後も誠意をもって日々精進して参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げております。

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。

お客様には不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。

今後より良いご案内が出来ますよう、工夫、改善に努めて参ります。

またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げます。

この度はホテル・ヘリテイジ飯能sta.へお泊りいただき有難うございます。
また貴重なご意見を有難うございます。

立地をお褒めいただき有り難うございます。
当ホテルは飯能駅とほぼ直結しており電車での移動に大変便利で他のお客様からもご好評をいただいております。
施設の古さを接客サービスなどで補っていければと思っております。
また飯能へお越しの際は当ホテルをご利用くださいませ。
有難うございます。

この度はホテル・ヘリテイジ飯能sta.へお泊りいただき有難うございます。
また貴重なご意見を有難うございます。

立地をお褒めいただき有難うございます。
当ホテルは飯能駅と直結しており大変便利です。
駅直結ですが、客室は７階から上にあり、北側のお部屋でしたら、静かにお過ごしいただけるかと思います。
またご利用ございましたら可能な限り北側のお部屋をお取りいたします。

お客様のまたのご利用をお待ちしております。

この度はホテル・ヘリテイジ飯能sta.へお泊りいただき有難うございます。
また貴重なご意見を有難うございます。

チェックイン・チェックアウトの際、お待たせしてしまった事、大変申し訳ございません。
今回のこの件に関しまして対策を検討して参ります。
お客様の貴重なお時間をとらせてしまい改めて申し訳ございませんでした。
そしてご意見を有難うございました。

この度はホテル・ヘリテイジ飯能sta.にお泊りいただき有難うございます。
また貴重なご意見を有難うございます。

お部屋の壁が薄いとのご指摘大変申し訳ございません。
ハード面でのマイナス面を接客などのソフト面で補っていければと思っております。

翻って立地をお褒めいただきいただき有難うございます。
飯能駅直結で電車のご移動には便利で他のお客様からも大変ご好評をいただいております。

また飯能へお越しの際はホテル・ヘリテイジ飯能sta.をご利用くされば幸いでございます。
心よりお待ちしております。

この度はホテル・ヘリテイジ飯能sta.へお泊りいただき有り難うございます。
また貴重なご意見を有難うございます。

客室の清掃をお褒めいただき有り難うございます。
担当者へお伝えをし、今後の励みにしたいと思います。
建物は新しくはないですが、ハードのマイナス面を接客サービスなどのソフト面で補っていければと思っております。今後とも精進いたします。

お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

この度はホテル・ヘリテイジ飯能sta.へお泊りいただき有難うございます。
また貴重なご意見を有難うございます。

ホテルがワクチン予防接種会場となっている事をお知らせしなくて申し訳ございません。
当ホテルには５階と6階に宴会場がございまして、何か月か毎に６階がワクチンの接種会場となっております。

沢山の方がご来館されるのでそれによるお気遣い、エレベーターがなかなか来ないなどのご迷惑をお掛けしました。
次回ご宿泊の際にまたワクチンの接種会場になる日でしたら事前にご連絡させていただきます。改めて申し訳ございませんでした。

お客様のまたのお越しをお待ちしております。

この度はホテル・ヘリテイジ飯能sta.へお泊りいただき有り難うございます。
また貴重なご意見を有難うございます。

駅併設で移動が楽との事、有難うございます。
当ホテルは西武池袋線飯能駅と直結しており、近くに提携している立体駐車場もございます。途中には屋根がある為、例え雨が降ったとしても濡れずに駅、ホテル、駐車場と移動できるので大変便利で他のお客様からもお喜びの言葉を頂戴しております。
また飯能へお立ち寄りの際はホテル・ヘリテイジ飯能sta.をご利用いただければと思います。
心よりお待ちしております。