この度は数あるホテルの中でホテルヘリテイジ飯能をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、貴重なるご意見まことにありがとうございます。

ご朝食の件、皆様の様々な意見を取り入れながらメニュー内容や料金、会議でも話し合いホテルとして検討していきたいと思います。

掃除等お褒めの言葉誠にありがとうございます。
頂いたお言葉に恥じぬよう、職員同士更に意識を高め、諸問題に対処し、お客様に感じて頂いたことをより多くのお客様にも感じて頂き
気持ちの良いご宿泊を提供できるように、スタッフ一同尽力してまいります。


重ねまして貴重なご意見ありがとうございました、またのご来館心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテルヘリテイジ飯能をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なるご意見誠にありがとうございます。
お客様に多大なるご迷惑とご不快にさせてしまったこと心よりお詫び申し上げます。
お客様のおっしゃる通り当ホテルでも団体のお客様と個人のお客様をなるべく可能な限り分けさせて頂いております。また、団体のお客様には個人のお客様もいらっしゃるので声や音には注意喚起をさせては頂いております。
食事のお時間をお知らせすることが、フロントのほうで徹底されておらず、お客様にご迷惑をお掛けしました。今後はフロント全員が意識を高め、徹底してまいります。
今回お客様から頂いたお言葉を再度全員が真摯に受け止めこのような事が起こらぬよう精進いたします。
改めましてこの度は申し訳ございませんでした。

この度はホテルヘリテイジ飯能をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また貴重なるご意見誠にありがとうございます。
この度はご朝食の件でお客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後はお客様から頂きましたお言葉を真摯に受け止めメニューの改善や衛生面の改善をはかってまいります。
この度は本当に申し訳ございませんでした。

この度はご利用誠にありがとうございました。
また、貴重なるご意見誠にありがとうございます。
お返事が遅れましたことお詫び申し上げます。
この度の朝食の件につきましてお客様に不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
お客様のお言葉を頂き、朝食のメニューを増やさせていただきました。ご朝食に関するご意見を他のお客様からも多数いただいておりますので、いろいろ模索、検討しながら改善に努めて参ります。
また、朝食スタッフにつきましても再度教育を施しました。
今後はスタッフのレベル向上とともに朝食の検討、施策をし、お客様に次こそご満足して頂けるよう精進致します。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

この度はホテル・ヘリテイジ飯能sta.へお泊りいただき有難うございます。
また貴重なお意見を有難うございます。

エクストラベッドのスプリングがボコボコとの事、動くたびにギシギシと音を立てるとの事、申し訳ございません。
直ちに全てのエクストラベッドの確認をし、修繕、もしくは買い替えを含めて検討して参ります。

全く寝られなかった事で大変不快な思いをさせてしまいました。改めてお詫びいたします。
申し訳ございませんでした。
そして、貴重なご意見を有難うございました。

この度はホテル・ヘリテイジ飯能sta.にお泊りいただき有難うございます。
また貴重なご意見を有難うございます。

お部屋の壁が薄いとのご指摘大変申し訳ございません。
ハード面でのマイナス面を接客などのソフト面で補っていければと思っております。

翻って立地をお褒めいただきいただき有難うございます。
飯能駅直結で電車のご移動には便利で他のお客様からも大変ご好評をいただいております。

また飯能へお越しの際はホテル・ヘリテイジ飯能sta.をご利用くされば幸いでございます。
心よりお待ちしております。

この度はホテル・ヘリテイジ飯能sta.へお泊りいただき誠に有難うございます。
また貴重なご意見を有難うございます。

駅前の立地をお褒めいただき有り難うございます。
当ホテルは飯能駅に直結しており、電車での行き来に大変便利で他のお客様からも大変ご好評をいただいております。

価格が高いとの事、申し訳ございません。
駅前という特性や他の様々な事情もあり、現在のお値段設定とさせていただいております。
今後はお客様に少しでも安いと思っていただけるような接客サービスを更に心掛けていきたいと思います。

お客様のまたのご利用をお待ちしております。

この度はホテルヘリテイジ飯能sta.にお泊りいただき有難うございます。
また貴重なご意見を有難うございます。

ドライヤーの風量が弱めだった事、申し訳ございません。
お部屋の備え付けドライヤーとは別にお貸し出し用のドライヤーがございます。次回からはそちらをあらかじめお部屋にお入れ致します。

内装に傷みがあり、壁が薄い事、申し訳ございません。
ハードのマイナスな面を接客サービスなどのソフト面で補っていければと思っております。

５階の夕食のレンジでチン感があったと感じ取らせてしまった事、丼がタレでベトベトだった事、申し訳ございません。
お客様に愛される料理を提供できるよう努力致します。

そんなご不快な思いをされたにも関わらず、お部屋の広さ、バス・トイレをお褒めいただき有難
うございます。
今後も更にお客様にお褒めいただけるよう精進して参ります。

改めまして貴重なご意見を有難うございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

この度は数あるホテルの中からホテルヘリテイジ飯能sta.へお泊りいただき誠に有難うございます。
また貴重なるご意見を有難うございます。

立地をお褒めいただき有難うございます。
駐車場からホテルまでは近くにあり、途中は屋根もございますので雨が降ったとしても濡れずにホテルまでいけるので便利です。

客室の広さをお褒めいただき有難うございます。
ツインルームは37.8平米あり、エキストラベッドを入れたとしてもまだスペースに余裕があり、ご家族でのご宿泊の方からも喜ばれております。

今後は立地やお部屋の広さだけではなく他の面でも特に接客面などでお褒めいただけるように精進して参ります。

お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

この度は数あるホテルの中からホテルヘリテイジ飯能をお選びいただき誠に有難うございました。
また貴重なご意見を有難うございます。

当ホテルは駅ビルにあり飯能駅からはすぐなのですが、駐車場はホテル所有のものは無く提携しているコインパーキングを利用していただいております。ホテルの前のロータリーの奥にある為にお車をお停めいただいた後に少し歩いていただく必要がございます。ご不便をお掛けいたしました。

お部屋の広さお風呂の大きさをお褒めいただき有難うございます。当ホテルのシングルルームは18.9㎡あり、ゆったりとした空間でお過ごしいただけるようになっております。他の皆様にもご好評をいただいております。

新型コロナウイルスの感染予防の為に朝食バイキングが休止していたこと申し訳ございませんでした。もしも再開致しましたら是非ともご利用くださいませ。お客様のご健康をお祈り申し上げます。

またのご利用をお待ちしております。重ねて貴重なるご意見を有難うございました。

この度は数あるホテルの中でホテル・ヘリテイジ飯能をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、貴重なるご意見誠にありがとうございます。
ご朝食の件の大変貴重なご意見誠にありがとうございます。
皆様の様々なご意見を参考に試行錯誤しながらやらせていただいております。
料金の件やメニューの件お時間の件など様々な諸問題を対処し、一人でも多くのお客様にご満足していただける様検討してまいります。
この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。

この度は数あるホテルの中でホテルヘリテイジ飯能をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、貴重なるご意見誠にありがとうございます。
この度はお客様のご期待に添えられず誠に申し訳ございませんでした。
ご朝食に関しましては、様々なお声を頂いております。
日々試行錯誤はしているのですが、なかなかお客様のご期待に添えていないのが現状であり、誠に申し訳ございません。
今後もしまた、当ホテルをご利用いただける機会がございましたらぜひお客様にどの点を改善したらよいかお話をお伺いさせて頂ければ幸いでございます。
改めましてこの度はご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。

この度はお忙しい中ホテルヘリテイジ飯能をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なるご意見誠にありがとうございます。
お客様に立地以外で何も感じてもらうことが出来なく、申し訳ございません。
何か一つでもお客様に感じてもらえる部分を作れるように従業員一同全員で考え、共有して参ります。
この度はありがとうございました。

この度はお忙しい中ホテルヘリテイジ飯能をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なるご意見誠にありがとうございます。
ご朝食のご指摘ありがとうございます。
他のお客様からもご朝食に対し数多くのご意見を頂いております。
今現在いろいろ試行錯誤しながら少しでも改善できるようにしております。
今回のお客様のご意見も参考にさせて頂きます。
ありがとうございます。

この度は数あるホテルの中でホテルヘリテイジ飯能をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なるご意見誠にありがとうございます。
今現在禁煙化が進んでおり当ホテルも禁煙の客室を増やしていこうという議論をしております。ただ諸問題もありなかなか実現できていないのが現状でございます。
禁煙部屋を増やすと同時にやはり喫煙のお客様もお迎えしたいと考えております。
今お客様がおっしゃる館内の喫煙スペースも同時に検討中でございます。実現するかは色々な諸事情もございますので今すぐお答えは出せませんが、検討中でございますので何卒ご了承頂けると幸いでございます。
今後もすべてのお客様が快適に安全なホテルと思って頂けるようなホテルづくりに精進致します。
この度はありがとうございました。

この度はホテルヘリテイジ飯能をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

氷に関しましては、団体のお客様も個人のお客様も一律１杯324円頂いております。

ご不満などもあると思いますが、ご理解のほどよろしくお願い致します。

この度は、ホテルヘリテイジ飯能をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

また、貴重なるご意見誠にありがとうございます。

今回は立地やお部屋の件でご満足して頂き、うれしく思います。

次回は、接客面でもお客様にご満足して頂けるよう日々精進致します。

お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げております。

ありがとうございました。

この度は、お忙しい中ホテルヘリテイジ飯能をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

また、貴重なるご意見誠にありがとうございます。

今回は喫煙のお部屋とはいえタバコ臭でお客様にご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。

次回ご利用頂けるときは、優先的に禁煙のお部屋にご案内させて頂きます。また、禁煙のお部屋が満室の際は更なる消臭対応を施し、空気清浄器をお部屋に設置させていただきます。

お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げております。

ありがとうございました。

この度はお忙しい中ホテルヘリテイジ飯能をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、貴重なるご意見誠にありがとうございます。
ホテルからの周辺施設の近さは当ホテルの自慢の一つなので、その点をお客様にお喜び頂けたことは、大変嬉しく思います。
次回はぜひとも当ホテルのレストランもご利用くださいませ。きっと近くの居酒屋と比較していただいても引けを取りません。
お待ちしております。

この度は数あるホテルの中で当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
この度は、お客様に何一つ感動して頂けなかった事は私たちのサービスの力のなさを痛感しております。
次回ご利用される時は、何か一つでもお客様に感動して頂けるよう日々精進して参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ちしております。