菱野温泉　上の湯　薬師館クチコミ・感想・情報【楽天トラベル】

お盆に2泊しました。
軽井沢市街からは車で30分弱で便利でした。
お酒の自販機やアイスなどは置いてないので、コンビニで購入した方がいいです(コンビニ遠い…)
お部屋は古いですが、綺麗です。細かいですが洗面台と窓のサッシが汚かった(._.)
夕食が美味しく量も多く満足です！
漫画やシャンプーバーも良かったです。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 恋人
宿泊年月: 2015年08月

ご利用のお部屋: 【２０１２年リニューアル３階和室ベッドタイプ】

サービス3

チームテツさんの菱野温泉　上の湯　薬師館のクチコミ

チームテツさん [30代/男性] 2012年08月14日 12:09:42

8月11日から2泊しました。
朝食が美味しかったです。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 恋人
宿泊年月: 2012年08月

菱野温泉　上の湯　薬師館 2012年08月14日 15:49:33: チームテツ様早速のクチコミありがとうございます。
まだまだ至らぬ点が多々ありご迷惑をおかけしました。
薬師館のお風呂は昭和初期の温泉場の雰囲気そのままです。次回は姉妹旅館の常盤館の展望露天風呂雲の助をご利用になってみてはいかがでしょうか。当館にご宿泊の方もご利用いただけます。
当館朝食はオーダーをいただいてから出来立てをお召し上がりいだくというスタンスでお料理させていただいております。
またお近くにお越しの際はお立ち寄りくだい。
ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン: 開泉８００年の菱野温泉を愉しむ薬師館スタンダードプラン（１泊朝食付き）
ご利用のお部屋: 【スタンダード和室ベッドタイプ】

サービス2

投稿者さんの菱野温泉　上の湯　薬師館のクチコミ

投稿者さん 2021年11月24日 20:29:22

11月21日に宿泊しました。クチコミなど評価が良かったので期待していましたが、期待外れでした。食事は味は良かったですが、量が少なく何か物足りなさがありました。また利用しようとは思わないかなぁ！

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2021年11月

ご利用の宿泊プラン: 信州牛と自家製十割蕎麦と手作りピザが楽しめるプラン（１泊２食付）
ご利用のお部屋: 【２０１２年リニューアル禁煙３階和室ベッドタイプ】

サービス2

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緑の森へさんの菱野温泉　上の湯　薬師館のクチコミ

緑の森へさん [50代/女性] 2019年06月30日 19:55:24

評価が高く　お得なプランということで草津の帰りこちらにに泊まってみた。
夕食は前菜　おいしいピザ、和牛ステーキ　そば　デザートと品数は少なかったが　おいしかった
興味あった温泉は　源泉が低温で夏はよいだろうが　今はちょっと冷たすぎです。
夜、洞窟のような通路を抜けて　お風呂に入るのは　女性ひとりはなんだかこわかった。
常盤館の屋上の露天風呂は　遠く山のふもとの　町が見えたり　木々に囲まれ　鳥の声を聞きながらの入浴は　とてもよかった。
テレビの取材が入ったようで　これから先に混んでくるかと思うが
薬師館の部屋の洗面や　浮風呂の壁や覗き見るガラスも　もう少しきれいだといいと思う。
おかみさんらしい人の姿が見えなく　接客はさみしかった。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2019年06月

ご利用の宿泊プラン: 新装７周年記念！お一人様１万円で楽しめる１泊２食付プラン【温泉】
ご利用のお部屋: 【スタンダードルーム禁煙２階和室ベッドタイプ】

サービス2

時は既にお寿司さんの菱野温泉　上の湯　薬師館のクチコミ

時は既にお寿司さん [40代/男性] 2017年06月28日 16:14:08

6月25日から2泊しました。薬師館は大自然の中にあり、雄大な景色を楽しめます。夕食は館内のレストランでとても美味しい会席料理をいただきました。館内にある温泉も開放感があり、疲れていた身体を癒すことができました。緑の溢れた自然の中でゆったりとした時間を過ごすには最適だと思います。
一つだけ残念に思ったのは、宿にチェックインした際にご対応いただいた方が無愛想だったことです。宿に関する情報を簡潔に説明してくれましたが、終始仏頂面で、歓迎する気持ちが全く感じられませんでした。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2017年06月

ご利用の宿泊プラン: 【1名専用】出張ビジネスマン向け温泉旅館でいつもよりもゆったり満足１００００円プラン（１泊２食付）
ご利用のお部屋: 【スタンダードルーム禁煙２階和室ベッドタイプ】

サービス2

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投稿者さんの菱野温泉　上の湯　薬師館のクチコミ

投稿者さん 2016年09月11日 14:20:17

09/09(金)に宿泊しました。
夕方に向かったため、何とか旅館に着くことができ、ほっとしました。
部屋の清掃が行き届いてなく、汚れがかなり目立っており、とても残念でした。
夕食は地元食材等が使われており、美味しかったです。
朝食は一部バイキングであり、少々残念でした。
従業員の接客に関しては、チェックイン時のフロントの方が愛想よく、とても良かったです。
部屋までの案内や夕食時の方は、とても賑やかな方で少し圧倒されました。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 恋人
宿泊年月: 2016年09月

ご利用の宿泊プラン: 【大人】創業400周年記念！お一人様１万円で楽しめる１泊２食付プラン
ご利用のお部屋: 【２０１２年リニューアル３階和室ベッドタイプ】

サービス2

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投稿者さんの菱野温泉　上の湯　薬師館のクチコミ

投稿者さん 2012年08月20日 14:18:32

２０１２年８月１日リニューアルオープンと言う触れ込みを最大限に信じ、
それから約半月経ったお盆の時期にお世話になりました。
本当に一晩ありがとうございました。

①朝食：たんまりと（ハーフバイキング？）腹一杯頂きました。

②テレビ周り：素敵なテレビラックと大きめのテレビがあってベッドからもとても観やすかったです。

③部屋：
　※水回り（洗面所・トイレ周り）のいたたまれない臭いが行く度にたまりませんでした。
一歩寝室に入って戸を閉めたら幾分かは収まりますが、常に眉間にシワが寄って我慢が必要な状況が辛かったです。

　※和風ペンダントライトのせいで天井が薄暗く雰囲気もどんよりになっていました。和風シーリングライトにされてみては？より空間が広く感じると思います。

④温泉・お風呂
　※たまたまではありましたが、天候が豪雨でその洞窟の中もリアルな洞窟同様構造物の繋ぎ目ごとに毎に雨漏りがしており、一緒に居た奥さんの気持ちを考えれば浴衣を着て聞かされていないその状況を浴衣で風呂場に向かう心境を分かって頂きたいと思いました。強いて言えばちゃんと大きなビニールで雨漏り部分に雨樋を仮設しても良かったかもです。

　※お風呂の温度についてざっと明記された方が安心・安全だと思います。
　・冷たい（源泉）　・ぬるい　・あつい　等々

　※シャワーの勢いが弱すぎて洗髪や体を洗うのにも時間が掛かってしまいました。

⑤サービス：
　※浴衣の柄が幾つか選べてアメニティーもこのプランでたくさん頂きまして、うれしかったです。浴衣がピシッとしていて見た目が非常に良かったです。好みですがアイロンの糊が強くて着心地が堅かったです。風合い良かったらうれしかったです。

＊＊＊このお盆真っ只中で、宿泊・温泉・朝食・駐車場無料が出来るお宿があって良かったです。安く泊まらせて頂いたのにも関わらず感じた事をたくさん記させて頂きましたが、予約時の期待の大きさの現れです。Twitterやfacebookを積極的に使われており、個人的には親近感が持てたのでそれが予約の決め手でした。より一層、お客様の安心・安全に対してもっとお客様の喜ぶ情報をドンドン公開して頂ければと思います。ありがとうございました。＊＊＊

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2012年08月

菱野温泉　上の湯　薬師館 2012年08月21日 09:52:53: 早速のクチコミありがとうございます。
数々の設備の不備、説明の不備等でご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。

③の水回り関して、ご指摘いただき誠にありがとうございます。早速調査させていただいた結果排水管の構造に問題があることが発覚いたしました。本日中に工事にはいらさせていただきます。

④に関して、私どもの配慮不足、説明不足で大変申し訳ございませんでした。試行錯誤をして対応させていただいております。構造部の再調査の実施と、早速ですが雨傘のご用意と係への説明の徹底をさせていただきます。
お風呂の温度表記については今週中にご対応させていただきます。

シャワーについても何か良い方法はないか検討中です。

沢山のご意見誠にありがとうございました。お客様からいただいたご意見については改善しだいTwitterやfacebookを通してお知らせしていきたいと思います。
お近くにお越しの際は、また今よりさらに変化した薬師館を是非お楽しみください。

追記　客室周りの件はお昼には解消いたしました。ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン: 開泉８００年の菱野温泉を愉しむ薬師館スタンダードプラン（１泊朝食付き）
ご利用のお部屋: 【スタンダード和室ベッドタイプ】

サービス1

ベルリオーズ１９４９さんの菱野温泉　上の湯　薬師館のクチコミ

ベルリオーズ１９４９さん [70代/男性] 2023年11月04日 16:07:23

お風呂は温めでゆっくり入浴できてとても良かった。
テーブルに「ウェルカムデザートお召し上がりください」の紙があるが、デザート無し。
２人部屋なのにコーヒーカップ、湯飲み茶碗とも各１客のみ。
洗面台にコップ無し。ウオッシュタオルとバスタオルも無し。テレビ台には埃があり。
フロントに電話を入れもってきてもらったが、そもそも、受け入れ体制ができていなかった。残念。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2023年10月

ご利用の宿泊プラン: 信州牛と自家製十割蕎麦と手作りピザが楽しめるプラン（１泊２食付）
ご利用のお部屋: 【２０１２年リニューアル禁煙３階和室ベッドタイプ】

サービス1

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sず8919さんの菱野温泉　上の湯　薬師館のクチコミ

sず8919さん [40代/女性] 2019年07月17日 19:07:47

悪夢をみました。何だったんでしょう、こわかったです。
食事と受付のおじさんは感じがよく良かったのですが、パーカーを忘れてきてしまったのですが連絡すら未だにありません。
良い思い出がない所でした。リピートはないです。

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 仕事仲間
宿泊年月: 2019年07月

ご利用の宿泊プラン: 新装７周年記念！お一人様１万円で楽しめる１泊２食付プラン【温泉】
ご利用のお部屋: 【スタンダードルーム禁煙２階和室ベッドタイプ】

サービス1

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投稿者さんの菱野温泉　上の湯　薬師館のクチコミ

投稿者さん 2012年09月17日 23:01:08

9/15に宿泊。最低です。

到着時にはロビーは綺麗で若干期待しました。
案内の女性が、新人なのか「えーっと」と言いながら説明してくれ、ここまでは微笑ましいと思ってました。
ところが、翌朝まで館内で遭遇したのは、全員若い方。女将さんやベテランがいません。学生で経営の宿？と感じました。

部屋は綺麗でしたが、トイレの水が流れない。苦情をいうと直してくれましたが、事前にチャックしないのでしょうか？きたのも学生のような若手。

風呂は隣の常盤館に行ったので、ここの風呂は評価できません。
ケーブルカーで登る常盤館の風呂は、景色も絶景で素晴らしかったです。

その後宿に戻り、食事となったのですが、こんなに酷い食事は経験したことありませんでした。宿泊施設として恥ずかしくないのでしょうか？本当にびっくりです。

食堂は、ウェイターと、厨房の２人だけ。
サラダは、冷蔵庫に入っていた残りものレタスを適当にちぎっただけ。茶色く変色し、ほかの食材もさっきまで冷凍してあったような食感。
前菜として出されたプレートも、ニンジンはシャリシャリ。肉も固く、はっきり言って不味かったです。
メインは、トマトソースパスタと、信州産サーモンのアボカド丼。信州のサーモン？？
パスタはトマトソース缶詰そのまま。家で作ったほうが百倍美味しい。
アボカド丼はさきほどのレタスを千切ってご飯に載せ、スーパーで買ったパックをそのまま載せたように、サーモン、マグロ、アボカド数切れが乗っているだけ。学園祭で２００円くらいで出しているレベル。本当に。
よくもこれで１０００円ですとか、レストランとか言えると感心します。
食べていて気持ち悪くなってきて、同時に、自己嫌悪になり、虚しくなりました。
デザートもおそらく、徳用アイスなど、そのまま皿に盛っただけです。
子供に特別にデザートプレート作ってくれたのですが、２才の子供がとうとう「おいしくない」と言って食べませんでした。

翌朝は、食べずに（チケットを返しました）出発しました。

このクオリティで、一人16000円。あり得ません。サービス、食事面は最低です。素泊まり5千円程度のクオリティです。

個々の学生風従業員さんは、一生懸命ですが、ベテラン勢や経営者は何をしているのでしょうか。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2012年09月

菱野温泉　上の湯　薬師館 2012年09月18日 10:19:13: この度は菱野温泉薬師館をご利用いただき誠にありがとうございました。

ご無礼の数々大変申し訳ございませんでした。
お客様からいただいたご意見を真摯に受け止め改善に努めてまいりたいと思います。

担当者に確認したところ当日の清掃時のチェックが抜けていたことがわかりました。清掃時、準備時に表を使いチェックするよう指導いたしました。継続的に確認してまいります。

レストランについては調理手順の確認ののち、食材のチェック項目の追加、見直しを重点的に行いたいと思います。

不快な思いをさせてしまったにも関わらず、
当館にご意見、ご指摘の口コミをいただき誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン: レストランｕｊｏで夕食を愉しむ1泊2食付プラン（１泊２食付き）
ご利用のお部屋: 【スタンダード和室ベッドタイプ】

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