お風呂良かった。一人だったのでゆっくり入れた。冷泉があるので温泉と15秒位交互に何回か足先を入れたらしもやけに効果あり(あくまでも個人的に…)
2階の予約でしたが3階の部屋に案内されました。畳にベットゆっくり出来た。ただ、トイレや部屋の入口は寒い。廊下も。夕食は個人経営のファミレスみたいな感じ(食事内容も)居心地は良かったです。朝食は温かい卵焼きやウインナー美味しかったです。アメニティの靴下たび気に入りました。また、機会があれば泊まりたいです。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2012年12月

サービスの質も非常によく、丁寧な対応で満足できました。外観や部屋も非常にきれいです。１０室といった少数にもかかわらずウェルカムデザートや朝食なども選択できますし味もおいしかったです。温泉も他口コミで不安でしたが、いってみると満足できました。　立地自体はたしかに行くまでが分かりづらいという声はあるかもしれませんが車であれば苦にはなりません。逆に山の上で景色もいいですし、裏山の神社もよかったです　軽井沢までも通常で30、40分で着きます。コンビニなどはないのでやまのふもとで準備はいりますが、自販機などはあります。雰囲気も静かでいいですし軽井沢レジャーでもおすすめです。

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レジャー

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恋人

宿泊年月

2012年12月

連休の中、全体的には満足は高いと思います。
心温まるサービスや静かなところが良いですね。
お部屋も改装されていて綺麗です。
しかしながら、夕食のボリュームが少なかったり(女性向けなのでしょうか?)、館内にアルコール類の販売機が無いのが、とても不便＆残念です・・・。
お風呂は、浴室までの道のりの洞窟は、かなり楽しめるのですが、露天風呂はなく、かなり古い感じです。
歩いて5分ぐらいの別館の風呂を利用しないとガッカリかもしれません・・・。
(この露天風呂も21時には終わってしまいます。)
お風呂と夕食が、改善すれば申し分なしの宿だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年11月

9/15に宿泊。最低です。

到着時にはロビーは綺麗で若干期待しました。
案内の女性が、新人なのか「えーっと」と言いながら説明してくれ、ここまでは微笑ましいと思ってました。
ところが、翌朝まで館内で遭遇したのは、全員若い方。女将さんやベテランがいません。学生で経営の宿？と感じました。

部屋は綺麗でしたが、トイレの水が流れない。苦情をいうと直してくれましたが、事前にチャックしないのでしょうか？きたのも学生のような若手。

風呂は隣の常盤館に行ったので、ここの風呂は評価できません。
ケーブルカーで登る常盤館の風呂は、景色も絶景で素晴らしかったです。

その後宿に戻り、食事となったのですが、こんなに酷い食事は経験したことありませんでした。宿泊施設として恥ずかしくないのでしょうか？本当にびっくりです。

食堂は、ウェイターと、厨房の２人だけ。
サラダは、冷蔵庫に入っていた残りものレタスを適当にちぎっただけ。茶色く変色し、ほかの食材もさっきまで冷凍してあったような食感。
前菜として出されたプレートも、ニンジンはシャリシャリ。肉も固く、はっきり言って不味かったです。
メインは、トマトソースパスタと、信州産サーモンのアボカド丼。信州のサーモン？？
パスタはトマトソース缶詰そのまま。家で作ったほうが百倍美味しい。
アボカド丼はさきほどのレタスを千切ってご飯に載せ、スーパーで買ったパックをそのまま載せたように、サーモン、マグロ、アボカド数切れが乗っているだけ。学園祭で２００円くらいで出しているレベル。本当に。
よくもこれで１０００円ですとか、レストランとか言えると感心します。
食べていて気持ち悪くなってきて、同時に、自己嫌悪になり、虚しくなりました。
デザートもおそらく、徳用アイスなど、そのまま皿に盛っただけです。
子供に特別にデザートプレート作ってくれたのですが、２才の子供がとうとう「おいしくない」と言って食べませんでした。

翌朝は、食べずに（チケットを返しました）出発しました。

このクオリティで、一人16000円。あり得ません。サービス、食事面は最低です。素泊まり5千円程度のクオリティです。

個々の学生風従業員さんは、一生懸命ですが、ベテラン勢や経営者は何をしているのでしょうか。

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家族

宿泊年月

2012年09月

２０１２年８月１日リニューアルオープンと言う触れ込みを最大限に信じ、
それから約半月経ったお盆の時期にお世話になりました。
本当に一晩ありがとうございました。

①朝食：たんまりと（ハーフバイキング？）腹一杯頂きました。

②テレビ周り：素敵なテレビラックと大きめのテレビがあってベッドからもとても観やすかったです。

③部屋：
　※水回り（洗面所・トイレ周り）のいたたまれない臭いが行く度にたまりませんでした。
一歩寝室に入って戸を閉めたら幾分かは収まりますが、常に眉間にシワが寄って我慢が必要な状況が辛かったです。

　※和風ペンダントライトのせいで天井が薄暗く雰囲気もどんよりになっていました。和風シーリングライトにされてみては？より空間が広く感じると思います。


④温泉・お風呂
　※たまたまではありましたが、天候が豪雨でその洞窟の中もリアルな洞窟同様構造物の繋ぎ目ごとに毎に雨漏りがしており、一緒に居た奥さんの気持ちを考えれば浴衣を着て聞かされていないその状況を浴衣で風呂場に向かう心境を分かって頂きたいと思いました。強いて言えばちゃんと大きなビニールで雨漏り部分に雨樋を仮設しても良かったかもです。

　※お風呂の温度についてざっと明記された方が安心・安全だと思います。
　・冷たい（源泉）　・ぬるい　・あつい　等々

　※シャワーの勢いが弱すぎて洗髪や体を洗うのにも時間が掛かってしまいました。

⑤サービス：
　※浴衣の柄が幾つか選べてアメニティーもこのプランでたくさん頂きまして、うれしかったです。浴衣がピシッとしていて見た目が非常に良かったです。好みですがアイロンの糊が強くて着心地が堅かったです。風合い良かったらうれしかったです。

＊＊＊このお盆真っ只中で、宿泊・温泉・朝食・駐車場無料が出来るお宿があって良かったです。安く泊まらせて頂いたのにも関わらず感じた事をたくさん記させて頂きましたが、予約時の期待の大きさの現れです。Twitterやfacebookを積極的に使われており、個人的には親近感が持てたのでそれが予約の決め手でした。より一層、お客様の安心・安全に対してもっとお客様の喜ぶ情報をドンドン公開して頂ければと思います。ありがとうございました。＊＊＊

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家族

宿泊年月

2012年08月

8月11日から2泊しました。
朝食が美味しかったです。

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宿泊年月

2012年08月