２歳の娘を連れて、初めての家族旅行でした。主人の希望で●部屋食●貸切風呂で調べ、クチコミを見てこちらに決めました。建物は古さを感じましたが、実家に帰省したような庶民的な感じで気を遣わずに過ごす事ができました。部屋食は、一度に全て出てきました。子供が一緒なので、私達には都合が良かったです。貸切風呂は熱かったので、子供が入れず残念でした。総合的にはお値段の割りには、良かったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年06月

風呂の説明が不明瞭で夜の露天風呂が利用できなかった。湯の質は下呂温泉特有のいいお湯だった。　　部屋食はゆっくりご馳走になれて良かったのですがほう葉味噌等の不慣れな料理にはもう少し説明があるとうれしい。スタッフの皆さんの対応は親切でした。

宿泊年月

2009年09月

八月のお盆休みに宿泊しました。
予定より早く宿に到着したのですが、すぐに部屋に案内してい頂けました。
しかし気になる点もいくつかあり報告させていただきます。
①大浴場の側溝の大量の髪の毛(13:00頃)
②仲居さんに他のスタッフから携帯電話がかかってきたときの出る前の暴言
(おどろきました)
③貸切露天風呂の浴槽のすぐ横、石塀の上に避妊具(コンドーム)の開封済み外袋がありました。
掃除がしていないと思いすぐに出ました。
(15:00の一番風呂予約なのにがっかりです)
④部屋のトイレのペーパーホルダーのねじが緩んでいて新品のペーパーに交換すると
紙がポロボロになります。
⑤お茶の容器はありましたが、お茶の葉は無くもらいに行きました。
⑥年配の男性スタッフの対応は、★ですね・・・
⑦屋上の露天風呂ですが、6:30～10:00まで入浴可能と記載されていますが、
　9:30にすでに清掃作業されていて入浴できませんでした。

★一度、宿泊施設より回答いただいたのですが、削除されています???
　【投稿を苦情に訂正させていただきました】　

宿泊年月

2009年08月

事前に障害者同伴と伝えましたが、入口横に１台スペースがあるにもかかわらず裏の駐車場に止められました。チェックインはこちらの方がさきなのに。
車椅子可でしたが、エレベータが狭く乗るが大変でした。
また、部屋食も片づけをせかされているような。
料理が良かったのに残念です。
展望露天風呂は狭く２人がやっと。
その他はまあまあでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

従業員の対応について不満

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

Go to トラベルで利用しました。割引後の価格だと妥当だと感じましたが、割引前の値段で考えるとお風呂、食事、サービスすべて割高に感じます。
まず、受付の際に名前を何回も間違えて呼ばれたり、説明も早くてわかりにくかったです。貸切風呂に関しても事前にフロントへ行って鍵を交換するなどの説明も聞くまでありませんでした。
貸切風呂は狭かった上に、椅子もグラグラして不安定だったのと、シャワーのお湯もぬるいお湯しかでなくて残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

所々に「えっ！！」と思うところがあり掃除がいき届いている感じをうけませんでした。
お料理は美味しかったです
スタッフの皆さんは感じ良く接していただけました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年11月

他の方のレビューにもありましたが、お料理を運びに来られた仲居さんの言葉遣いが大変不快でした。偉そうにしたい訳ではありませんが、相手が年下で初対面の相手でも、従業員と客という立場ならば敬語を使われるのが筋と思います。
お料理の説明も適当だった為困惑していた所、違う方がいらして丁寧に教えてくださいましたので助かりました。
部屋食にしてはリーズナブルな価格なので不満に思っても仕方のない事かもしれませんが、近くにビジネホテルなどの宿泊料金が安い所があれば、そちらを利用して外食する方が良いと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2015年05月

のんびり過ごすことができてよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年09月

2009年の大晦日に利用させていただきました。
料理、温泉の質は良かったです。風呂のシャワーの出が悪いかなー。あと貸し切り風呂が狭すぎるかなー。あと、接客がちょっと悪いです。忙しいのはわかるんですが、もう少し気遣い、挨拶、笑顔をお願いしたいところです。帰りも見送りもなく、なんとなくお金払ってさようならな感じでした。支配人さんがあんな感じじゃあ他の従業員さんや仲居さんもいい接客はできないと思います。
おもてなしの心が足りない旅館でした。ちょっと残念です。

【ご利用の宿泊プラン】
○ゆったりお部屋食○　色浴衣☆源泉掛流し貸切風呂付♪
和室(10畳－12畳)トイレ付

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2009年12月

温泉へは各地かなりの数に出かけていますが下呂温泉は初めてでした。
まずはサービス面。
ネットで予約してあるのに、長旅でようやく到着したのにいきなりフロントで宿泊カード記入は辛いですね。部屋に案内されて一服してからでも良いのではないでしょうか。ＧＷで忙しかったのかもしれませんが、帰りにはせめて一人くらいは玄関外まで見送りすると気持ちいいですね。
風呂。
お風呂は１泊２日で内風呂２、露天２、貸切１全部で５ヶ所の浴槽に入りました。浴室は多少古かったですが下呂はお湯を集中管理しているとかで、他の旅館でも同じかもしれませんがお湯は、流石に名湯といわれる下呂温泉、全身ツヤツヤ、ポカポカ、いいお湯でした。浴室は色々なところを改装して努力している感じが伺えましたが、掃除がイマイチで少し殺風景な感じでした。敷マットや張り紙などももう少し品良くして、照明を少し変えて花を飾るなどひと工夫されると感じが変ると思います。
設備・アメニティ
部屋にドライヤー、テレビの番組表は欲しいですね。浴室のヘアトニックも匂いがきつ過ぎてつける気になりませんでした。ポリ混紡の貸し出し浴衣は寝るときには不向きなので、普通の浴衣も用意されておくとうれしいです。
料理
期待していた飛騨牛でしたが、肉質が良くなくかなりがっかりでした。素材の質を上げないとお肉の脂はごまかしがききません。逆にヤマメや鯛の桜葉の入った蒸し野菜、一工夫したサラダ、八寸とご飯、生ビール、天麩羅もおいしかったです。飛騨牛ばかりにこだわらず、ヤマメや山菜、天麩羅等で勝負した方が良いかとも思いました。それと、料理は一気に全部出すほうが手間は省けますが、熱いものは熱く、デザートくらいは冷やしておいて最後に別に運ばれるとうれしいですね。
総合評価
設備は今のままでも、もう一歩細かい心配りと気配りでもっと満足度が高くなるような感じを受けました。若い経営者が頑張っているので応援したくなるような旅館です。頑張ってください。今のところ通常料金なら７０点かな。



【ご利用の宿泊プラン】
○ゆったりお部屋食○　色浴衣☆源泉掛流し貸切風呂付♪
和室(10畳－12畳)バストイレ付

宿泊年月

2009年05月

施設や食事は特に問題なく休めました。しかし、担当の仲居さんがとにかくお節介で言われたくないプライベートの質問が多く一言でウザイです！
久しぶりの友達との旅行が不快な気分になり残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2018年07月

部屋やお食事、温泉は申し分なかったです。ただ、食事係の方の態度だけが気になりました。まず言葉遣いが客に対するものとは決して思えませんでした。食事を運んできた際、料理の説明も何もありませんでした。
食べ終わったら9番ね～。って、ただそれだけ言い残しただけでした。フロントに電話するんだなということはすぐにわかりましたが、電話は黒電話でしたし、万が一使い方のわからない世代だったらどうするのでしょうか？
驚いたのは、食事を運んできたあと部屋のドアが開けっぱなしだったことです。食事を運ぶ際に、ドアが閉まらないようにストッパーをしておいたのだとは思いますが、運び終わって出ていかれたあとそのまま部屋が全開でした。信じられません。入り口に貴重品を置いてあるわけではありませんが、靴もありますし、他のお客さんから丸見えな状態で声も筒抜けだったはずです。食事を終えたあとにトイレに行こうとした際に気がつきました。翌日の朝ごはんの際も同様でしたので、自分で閉めました。食事を出す際も、とにかく雑。食器のガチャガチャした音が気になり、朝からとてもイライラしました。また、食事後にテーブルの上を拭いてくれない宿なんて初めてでした。
わざわざ遠出をして、お金を払って、気分を悪くしに行ったわけではありません。
フロントの方やお布団を引いてくださった方など、他の方がみなさん丁寧にしてくださっただけに、食事係の方1人のせいで、低い評価をつけざるを得ないことがとても残念です。
素敵な宿でしたが、もう泊まることはありませんし、人に勧めることもありません。
特定の方のみではありますが、今一度教育を見直された方が、他の方のためになるかと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年01月