拝啓
　本日はお昼より暑さが増し夏そのものとなっております。ここ暫く涼しい日が続いておりましたのでこの暑さは応えますね。

　この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。お子様連れでお出で下さいまして大変だった事と思います。少しでもゆっくりとしたお時間を過ごして頂くお手伝いが出来ましたら宜しかったのですが、如何でしたでしょうか。貸切風呂が熱すぎました様で申し訳ございませんでした。是から気温が高くなりますと益々暑くなりますので対応をきちんとして参りたいと思います。又お時間を作ってお出掛け下さい。心よりお待ちしております。　　かしこ

明けましておめでとうございます。
　年末年始降りました雪もすっかり無くなり、山に色よく残ってるのみとなっております。

　この度はご宿泊頂きまして誠に有難うございます。新年をスッキリとした気分でお迎えする様に接待をしなくてはいけませんのに申し訳ございませんでした。私達の努力不足と気構えが出来ておりませんでした。シャワーの件再度確認をさせて頂きます。貸切風呂は掛け流しは如何でしたか。
お客様からご指摘頂きました事きちんと対応して参りたいと思います。おもてなしの大切さ心構えご意見有難うございました。　　かしこ

拝啓
　連休の間天気が続き御出でくださったお客様の外を歩いてる人数が多く活気がありました。有難うございました。
　この度はご宿泊頂きまして誠に有難うございます。風呂の説明が不明瞭でご利用が頂けませんでした事申し訳ございませんでした。入れ替えをして少しでも色々なお風呂を楽しんで頂けたらと思いましたが、説明不足で利用が出来なくては意味が有りませんのできちんと対応をして参りたいと思います。朴葉味噌の説明も不足とは申し訳ございませんでした。飛騨の郷土料理ですからとお出ししております。美味しく頂ける様にきちんと説明をさせて頂く様にして参りたいと思います。
ご意見有難うございました。又のお越しを心よりお待ちしております。　　　かしこ

拝啓
　ここ数日で朝晩の寒さを感じるようになり、一気に秋の気配を感じておりますが、お客様はいかがお過ごしでしょうか。
　この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
　まず、投稿について、一度お返事させていただきましたが、読み返したところ、文才が乏しいもので、内容が重なっておりました。
　失礼かと思いまして、推敲致しておりましたところでございます。
　その点についても、お客様に不快な思いをさせてしまいましたようで、申し訳ございませんでした。
　
　お褒め頂いた点も削除されてしまい、大変残念に思います。
　
　お客様にご指摘いただいた点ですが、こちらについては弁解のしようすがございません。
　せっかく、ごゆっくりなさりに御出でいただきましたのに、こちらの不届きにつき申し訳ございませんでした。
　お客様にご指摘いただいてからでは遅いのですが、改善策として、掃除のスタッフだけに任せるのではなく、フロント職員も最終チェックに回るようにさせていただきました。
　また、トイレのペーパーホルダーは確認しました所、奥のネジが緩んでおりました。ご意見をいただきまして、直す事ができました。ありがとうございます。
　
　まだまだ至らぬ点、いろいろ検討して改善して参る気持ちでおりますので、ご容赦下さいませ。
　貴重なご意見をたくさんいただきまして、誠にありがとうございました。
　
　またお客様に御出で頂ける様に、こちらも精一杯努力をしていきたいと思っております。
　またのお越しを心よりお待ちしております。
　
かしこ
　

拝啓
　
　本日は曇り模様でしたが、なんとかお天気ももちました。お客様においで頂きました時は、少し雨がぱらつき、ご迷惑をおかけしたかと思います。申し訳ございませんでした。
　下呂温泉をお褒め頂き、大変光栄に思います。浴室についてですが、こちらは改善の余地があるかと思います。ご意見をいただき、ありがとうございます。
　浴衣につきましては、お客様のご指摘いただき、確認致しましたところ、綿100％のものを使用しております。連休に合わせて、浴衣を新調いたしました為、色止め加工、又はのりが少し効きすぎており、客様にご迷惑をお掛けしましたようで申し訳ございませんでした。
　飛騨牛についてですが、こちらは肉質等級最上級の５等級から４等級のものを仕入れております。ただ、部位等によっては硬さ等に違いがあるかと思います。お客様の舌が大変、肥えておられるようで、ご期待に副えず、申し訳ございませんでした。
　お客様にいろいろご指導いただきまして、こちらの未熟度を痛感いたしました。いろいろなご意見をいただきまして、ありがとうございました。
　まだまだ改善点があると思い、これからも精進して向上して参りたいと思いますので、よろしくお願い致します。

かしこ　

前略
この度はかずある旅館の中より当館をご利用頂きまして、ありがとうございます。
せっかくご利用頂きましたのにご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
畳は年末までに少しずつ着手して参りたいと存じます。
貴重なご意見を頂きまして、ありがとうございました。
かしこ

前略
この度はあまたある旅館の中より当館をご利用頂きまして、ありがとうございます。
せっかくご利用頂きましたのに寒い思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。
大変申し訳ございませんが、毛布と石油ファンヒーターもございますので、お申し付け頂けましたらと存じます。
貴重なご意見を頂きまして、ありがとうございました。
かしこ

前略
この度はあまたある旅館の中より当館をご利用頂きまして、ありがとうございます。
せっかくご利用頂きましたのにご不快な思いをさせてしまいました事、深謝申し上げます。
お部屋におきましては当館の禁煙室は３部屋のみとなっております。お客様より事前にタバコの匂い等のご要望がございます場合は念入りに消臭対応させて頂いておりますが、通常は清掃時のみの換気となっております。配慮が足りず、申し訳ございませんでした。
貴重なご意見を頂きまして、ありがとうございました。
かしこ

拝啓
本日は雨が降り、少し暖かく感じておりますが、お客様はいかがお過ごしでしょうか。
この度は数多ある旅館の中より当館をご利用いただきまして、ありがとうございます。
せっかくご利用いただきましたのに、ご期待に副うことができず、申し訳ございませんでした。
またお越し頂けますお客様にご満足頂けますようにサービスに努めて参りたいと存じます。
貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございました。
かしこ

前略
この度はたくさんある旅館の中より当館をご利用頂きまして、ありがとうございます。
清掃面につきましてご不快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。
それにも関わらず温かいお言葉に重ねて御礼を申し上げます。
お客様の御旅行のお手伝いを少しでもさせて頂けましたら、幸甚に存じます。
貴重なご意見を頂きまして、ありがとうございました。
かしこ

　拝啓
本日は朝雨が降っており少し冷えを感じる日となりました。雪では無いのでとても良かったのですが寒さは中々厳しいものでした。

　この度は御宿泊頂きまして誠に有難うございました。少し早めに御到着されましたが下呂温泉散策されましたか。温泉が下の風呂が少し息苦しく感じられました事申し訳ございません。仲居はきちんと対応をしておりましたでしょうか。少しお食事の出し方が遅く感じられました様ですので、てきぱきと出来る様にして参りたいと思います。　　

　貸切のお時間大変申し訳ございませんでいた。利用が多くお客様のご要望にこたえることが出来ませんでした。又お時間を作ってお出かけください。お待ちしております。
　　　かしこ

この度は、『下呂温泉　冨岳』をご利用頂きまして、ありがとうございます。
ご滞在の御時間をご満足いただけました様で、大変嬉しく存じます。
お料理と下呂温泉でお客様が元気になってお帰りになられましたら、本望でございます。
ありがたいお言葉、ありがとうございました。

この度は下呂温泉の数ある旅館の中から『冨岳』に御宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
御家族様、人数が多いということで広めの御部屋を御準備させて頂きました。景色についてはこちらはございません。御容赦くださいませ。
空調についてはお客様で管理して頂くようになっております。ご説明不足でしたようで、失礼いたしました。
お料理も出来るだけ、温かい物は温かくお出しするよう御準備させて頂いておりますが、冷めてしまいました様で、申し訳ございませんでした。
今後の改善を目指したいと存じます。
貴重なご意見、ありがとうございました。

拝啓
カラッとした夏の天気、気温が高い日が続いておりますが、お客様はいかがお過ごしでしょうか。
この度は、「冨岳」に御宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
折角ご利用頂きましたのに、担当スタッフの失礼な態度、大変失礼いたしました。頂いたお言葉を基に、気を引き締め業務遂行するよう指導致しました。
大変不愉快な思いにさせてしまいましたが、最後に優しいお言葉も頂きまして、大変有り難く思っております。
今後ご期待にお応えできますよう精進して参る所存でございます。
どうぞ今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
ありがとうございました。