八月のお盆休みに宿泊しました。
予定より早く宿に到着したのですが、すぐに部屋に案内してい頂けました。
しかし気になる点もいくつかあり報告させていただきます。
①大浴場の側溝の大量の髪の毛(13:00頃)
②仲居さんに他のスタッフから携帯電話がかかってきたときの出る前の暴言
(おどろきました)
③貸切露天風呂の浴槽のすぐ横、石塀の上に避妊具(コンドーム)の開封済み外袋がありました。
掃除がしていないと思いすぐに出ました。
(15:00の一番風呂予約なのにがっかりです)
④部屋のトイレのペーパーホルダーのねじが緩んでいて新品のペーパーに交換すると
紙がポロボロになります。
⑤お茶の容器はありましたが、お茶の葉は無くもらいに行きました。
⑥年配の男性スタッフの対応は、★ですね・・・
⑦屋上の露天風呂ですが、6:30～10:00まで入浴可能と記載されていますが、
　9:30にすでに清掃作業されていて入浴できませんでした。

★一度、宿泊施設より回答いただいたのですが、削除されています???
　【投稿を苦情に訂正させていただきました】　

宿泊年月

2009年08月

従業員の対応について不満

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

写真のイメージとは、随分違っていた。
古風な感じと思ったら、普通のホテルでした。残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

部屋やお食事、温泉は申し分なかったです。ただ、食事係の方の態度だけが気になりました。まず言葉遣いが客に対するものとは決して思えませんでした。食事を運んできた際、料理の説明も何もありませんでした。
食べ終わったら9番ね～。って、ただそれだけ言い残しただけでした。フロントに電話するんだなということはすぐにわかりましたが、電話は黒電話でしたし、万が一使い方のわからない世代だったらどうするのでしょうか？
驚いたのは、食事を運んできたあと部屋のドアが開けっぱなしだったことです。食事を運ぶ際に、ドアが閉まらないようにストッパーをしておいたのだとは思いますが、運び終わって出ていかれたあとそのまま部屋が全開でした。信じられません。入り口に貴重品を置いてあるわけではありませんが、靴もありますし、他のお客さんから丸見えな状態で声も筒抜けだったはずです。食事を終えたあとにトイレに行こうとした際に気がつきました。翌日の朝ごはんの際も同様でしたので、自分で閉めました。食事を出す際も、とにかく雑。食器のガチャガチャした音が気になり、朝からとてもイライラしました。また、食事後にテーブルの上を拭いてくれない宿なんて初めてでした。
わざわざ遠出をして、お金を払って、気分を悪くしに行ったわけではありません。
フロントの方やお布団を引いてくださった方など、他の方がみなさん丁寧にしてくださっただけに、食事係の方1人のせいで、低い評価をつけざるを得ないことがとても残念です。
素敵な宿でしたが、もう泊まることはありませんし、人に勧めることもありません。
特定の方のみではありますが、今一度教育を見直された方が、他の方のためになるかと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年01月

温泉のお湯はとても気持ち良く感じました。露天で体が洗えたのも良かった。
ただ，館内にしろ，街にしろ，ちょっと面白みに欠けるように思いました。
館内では，もうちょっとくつろげたらなあと思いましたし，街は（もう夜だったからでしょうか）もうちょっと楽しかったらいいのになと思いました。
食事は，…値段相応なのでしょう。おにぎりのお茶漬け美味しかったです（ちょっと出てくるのが早かったですが）。
温泉は浴衣でうろうろできていいですよねー。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年09月

11月25日に宿泊しました。少し早くに到着したにも関わらず、お部屋が準備できているのでと部屋にあげて頂き、インターネットが出来る施設がないかどうかを聞くと問い合わせてもいただき、車の移動もしてくださり、とても親切に応対され、クチコミに書かれているような不快な気分にはなりませんでした。でもお風呂が上階のほうは、眺めもよいのですが下階のほうは窓がふさがれていてなんとなく変な気分でした。下呂温泉のリピーターで毎回違う旅館やホテルで宿泊するのですが、こちらの旅館はきっと古くからの旅館なのでしょうか、仲居さんが慣れておられますね。

ちょっと苦情を言いますと、貸切温泉付だったのですが、申込み時に予約が必要ということで当日では空きの時間が中途半端で入ることを断念しました。食事も配膳時間がちょっと遅いように思います。今度利用するときは、早めの時間で申し込んだほうがいいですね。


翌日帰るときは、朝から大雨で荷物を持って駐車場まで行くのはいやだなと思っていましたがスタッフの方が車も玄関まで横付してくださりぬれずに乗れました。とてもよかったのんびりできる旅行でした。また利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年11月

のんびり過ごすことができてよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年09月

2009年の大晦日に利用させていただきました。
料理、温泉の質は良かったです。風呂のシャワーの出が悪いかなー。あと貸し切り風呂が狭すぎるかなー。あと、接客がちょっと悪いです。忙しいのはわかるんですが、もう少し気遣い、挨拶、笑顔をお願いしたいところです。帰りも見送りもなく、なんとなくお金払ってさようならな感じでした。支配人さんがあんな感じじゃあ他の従業員さんや仲居さんもいい接客はできないと思います。
おもてなしの心が足りない旅館でした。ちょっと残念です。

【ご利用の宿泊プラン】
○ゆったりお部屋食○　色浴衣☆源泉掛流し貸切風呂付♪
和室(10畳－12畳)トイレ付

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2009年12月

温泉へは各地かなりの数に出かけていますが下呂温泉は初めてでした。
まずはサービス面。
ネットで予約してあるのに、長旅でようやく到着したのにいきなりフロントで宿泊カード記入は辛いですね。部屋に案内されて一服してからでも良いのではないでしょうか。ＧＷで忙しかったのかもしれませんが、帰りにはせめて一人くらいは玄関外まで見送りすると気持ちいいですね。
風呂。
お風呂は１泊２日で内風呂２、露天２、貸切１全部で５ヶ所の浴槽に入りました。浴室は多少古かったですが下呂はお湯を集中管理しているとかで、他の旅館でも同じかもしれませんがお湯は、流石に名湯といわれる下呂温泉、全身ツヤツヤ、ポカポカ、いいお湯でした。浴室は色々なところを改装して努力している感じが伺えましたが、掃除がイマイチで少し殺風景な感じでした。敷マットや張り紙などももう少し品良くして、照明を少し変えて花を飾るなどひと工夫されると感じが変ると思います。
設備・アメニティ
部屋にドライヤー、テレビの番組表は欲しいですね。浴室のヘアトニックも匂いがきつ過ぎてつける気になりませんでした。ポリ混紡の貸し出し浴衣は寝るときには不向きなので、普通の浴衣も用意されておくとうれしいです。
料理
期待していた飛騨牛でしたが、肉質が良くなくかなりがっかりでした。素材の質を上げないとお肉の脂はごまかしがききません。逆にヤマメや鯛の桜葉の入った蒸し野菜、一工夫したサラダ、八寸とご飯、生ビール、天麩羅もおいしかったです。飛騨牛ばかりにこだわらず、ヤマメや山菜、天麩羅等で勝負した方が良いかとも思いました。それと、料理は一気に全部出すほうが手間は省けますが、熱いものは熱く、デザートくらいは冷やしておいて最後に別に運ばれるとうれしいですね。
総合評価
設備は今のままでも、もう一歩細かい心配りと気配りでもっと満足度が高くなるような感じを受けました。若い経営者が頑張っているので応援したくなるような旅館です。頑張ってください。今のところ通常料金なら７０点かな。



【ご利用の宿泊プラン】
○ゆったりお部屋食○　色浴衣☆源泉掛流し貸切風呂付♪
和室(10畳－12畳)バストイレ付

宿泊年月

2009年05月

食事は美味しいかったが
部屋の隙間風が寒すぎる。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年12月

肉厚な飛騨牛の朴葉焼みそ焼き、最高でした。朴葉みそは板長特製とのことでした。プランは貸切風呂と書いてありましたが、その案内はなく、大浴場に入りました。泉質はお肌ツルツルのアルカリ泉なのでとても良いです。ただ最近の旅館では化粧水や乳液位は置いてくれていますが、部屋にも浴室にもありませんでした。シャンプー、コンディショナーもパッケージのブランドとは違うように思いました。ちょっと昔の旅館を思い出しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年06月

値段なりのサービスがされていたと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年06月