拝啓
日差しの暖かさを感じておりますが、お客様はいかがお過ごしでしょうか。
この度は数ある旅館の中より当館をご利用頂きまして、ありがとうございます。
せっかくご利用頂きましたのにご不快な思いをさせてしまいました事、深謝申し上げます。
お越し頂きますお客様に喜んで頂けます様、サービスに邁進して参りたいと存じます。
最後となりましたが、季節柄どうかご自愛くださいませ。
貴重なご意見を頂きまして、ありがとうございました。
かしこ

拝啓
洗濯日和な今日この頃ですが、お客様はいかがお過ごしでしょうか。
この度はたくさんある旅館の中より当館をご利用頂きまして、ありがとうございます。
貸切風呂はご予約時にご希望のお時間をご記入頂くようにお願いしております。分りにくいようで申し訳ございませんでした。
また化粧品・アメニティ等に置きましては、以前は脱衣場に常備しておりましたが、コロナ感染症拡大防止対策の為、撤去いたしました。シャンプー等は現在、POLAの物を提供しております。ただ、以前、提供しておりました資生堂の物と混在している可能性もございます。そちらを使い切ってからの統一になり、ご理解を頂けましたらと存じます。
やっと少しづつ、お客様にお越し頂けます様になりました。
お客様に美味しい飛騨牛と下呂温泉をご堪能いただけました様で大変うれしい限りにございます。
最後となりましたが、季節柄どうかご自愛くださいませ。
貴重なご意見を頂きまして、ありがとうございました。
かしこ

拝啓
本日は雨降りとなっておりますが、お客様はいかがお過ごしでしょうか。
この度は数ある旅館の中より当館をご利用頂きまして、ありがとうございます。
当館のお風呂への移動についてですが、1階分の階段がございます。地下1の大浴場へは11段、踊り場、11段、5階の大浴場へは7段、15段とございます。夜に地下１と5階の大浴場の男女の入れ替えがございます。手すりはございます。説明不足につきまして申し訳ございませんでした。
プランの飛騨牛120グラムにつきましてはご予約時にどちらかを選択頂いております。ご連絡がない場合は朴葉みそ焼きにてご準備させて頂いておりますので、恐れ入りますがご了承下さいませ。
せっかくご利用頂きましたのにご期待に添うことが出来ず、心苦しく存じます。
最後となりましたが、季節がらどうかご自愛くださいませ。
貴重なご意見を頂きまして、ありがとうございました。
かしこ

拝啓
本日は雨上がりの晴れ間となっておりますが、お客様はいかがお過ごしでしょうか。
この度は数ある旅館の中より当館をご利用頂きまして、ありがとうございます。
せっかくご利用頂きましたのにご期待に添うことが出来ず、大変申し訳ございませんでした。
畳に関しましても、順々に変えておりますがご不快な思いをさせてしまいましたこと、深謝申し上げます。
また大浴場、露天風呂に関しましても構造上、1階分の階段を上って頂くようになっております。ご理解頂けましたら幸甚に存じます。
ただ当館のお食事がお口に合いましたようで、嬉しい限りでございます。
貴重なご意見を頂きまして、ありがとうございました。
かしこ

拝啓
本日は雨が降りそうな雲が広がっておりますが、お客様はいかがお過ごしでしょうか。
この度は数ある旅館の中より『冨岳』をご利用頂きまして、ありがとうございます。
せっかくご利用頂きましたのに、お布団の件につきまして申し訳ございませんでした。この場をお借りしましてお詫び申し上げます。
またご意見頂きましたお風呂の温度についてですが、いろいろご要望がございます。当館としましては湯温42度を目安に調節しております。下呂温泉は泉温56.1度となっております。集中管理を経て当館まで到達し、貸切風呂は特に機械等ではなくバルブを捻って、出す量によって湯温を調節しております。その為、短時間で特定の方への調節は難しいのが現状となっております。お客様より39度とのご希望をせっかく頂きまして大変申し訳ございませんが、ご理解頂けましたらと存じます。
最後となりましたが、体調を崩しやすい不安定な気候が続いております。ご家族様どうかご自愛くださいませ。
貴重なご意見を頂きまして、ありがとうございました。
かしこ

この度はたくさんある旅館の中より『冨岳』をご利用頂きまして、ありがとうございます。
貸切風呂につきましては、スペースの問題がございましてお客様には大変心苦しく存じます。
また4月は桜をお目当てに来られる外国のお客様も多くいらっしゃります。一番良い時期にお越し頂けまして嬉しく存じます。
ご家族様の想い出づくりのお手伝いを少しでもさせて頂けましたら、幸いに存じます。
貴重なご意見を頂きまして、ありがとうございました。

拝啓
吹く風に寒さを感じておりますが、お客様はいかがお過ごしでしょうか。
この度は『下呂温泉　冨岳』をご利用頂きまして、ありがとうございます。
貸切風呂、お客様をがっかりさせてしまいました事、深謝申し上げます。スペースにつきましてはなかなか広げる事が出来ず、心苦しく存じております。温度につきましては、日々勉強させて頂いておりますがお客様に御満足いただけませんで、申し訳ございませんでした。
貴重なご意見を頂きまして、ありがとうございます。
かしこ

拝啓
この度は、数ある旅館の中より『冨岳』にお泊まり頂きまして、ありがとうございます。
ご滞在の御時間をご満足いただけましたようで、スタッフ一同、大変嬉しく存じます。
ありがとうございました。
かしこ

この度は下呂温泉の数ある旅館の中から『冨岳』に御宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
御家族様、人数が多いということで広めの御部屋を御準備させて頂きました。景色についてはこちらはございません。御容赦くださいませ。
空調についてはお客様で管理して頂くようになっております。ご説明不足でしたようで、失礼いたしました。
お料理も出来るだけ、温かい物は温かくお出しするよう御準備させて頂いておりますが、冷めてしまいました様で、申し訳ございませんでした。
今後の改善を目指したいと存じます。
貴重なご意見、ありがとうございました。

拝啓
今年の冬は寒さ　雪　と厳しい日が続いております。雪の量はそれ程でも有りませんので雪掻きに追われる事は無いので朝の慌ただしさが無く助かっております。

　この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。御宿泊頂く前に色々と調べて頂きのご利用有難うございます。貸切お時間が取れまして良かったです。又こんな風に喜んで頂けますと対応をした甲斐が有ります。少し無理をして作りましたのでお客様に充分喜んで頂けます施設とはなっておりません事大変申し訳ございません。お部屋食の朝は中々難しい点が御座いますので私達も色々と知恵を出し合ってお客様が喜んで頂ける対応をして参りたいと思います。色々と御指摘頂きまして有難うございました。少しづつとなりますが対応を考えて実施して参りますので、五日のご利用楽しみにお待ちしております。　　　かしこ

拝啓
カラッとした夏の天気、気温が高い日が続いておりますが、お客様はいかがお過ごしでしょうか。
この度は、「冨岳」に御宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
折角ご利用頂きましたのに、担当スタッフの失礼な態度、大変失礼いたしました。頂いたお言葉を基に、気を引き締め業務遂行するよう指導致しました。
大変不愉快な思いにさせてしまいましたが、最後に優しいお言葉も頂きまして、大変有り難く思っております。
今後ご期待にお応えできますよう精進して参る所存でございます。
どうぞ今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
ありがとうございました。

拝啓
　連休の間天気が続き御出でくださったお客様の外を歩いてる人数が多く活気がありました。有難うございました。
　この度はご宿泊頂きまして誠に有難うございます。風呂の説明が不明瞭でご利用が頂けませんでした事申し訳ございませんでした。入れ替えをして少しでも色々なお風呂を楽しんで頂けたらと思いましたが、説明不足で利用が出来なくては意味が有りませんのできちんと対応をして参りたいと思います。朴葉味噌の説明も不足とは申し訳ございませんでした。飛騨の郷土料理ですからとお出ししております。美味しく頂ける様にきちんと説明をさせて頂く様にして参りたいと思います。
ご意見有難うございました。又のお越しを心よりお待ちしております。　　　かしこ

拝啓
　ここ数日で朝晩の寒さを感じるようになり、一気に秋の気配を感じておりますが、お客様はいかがお過ごしでしょうか。
　この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
　まず、投稿について、一度お返事させていただきましたが、読み返したところ、文才が乏しいもので、内容が重なっておりました。
　失礼かと思いまして、推敲致しておりましたところでございます。
　その点についても、お客様に不快な思いをさせてしまいましたようで、申し訳ございませんでした。
　
　お褒め頂いた点も削除されてしまい、大変残念に思います。
　
　お客様にご指摘いただいた点ですが、こちらについては弁解のしようすがございません。
　せっかく、ごゆっくりなさりに御出でいただきましたのに、こちらの不届きにつき申し訳ございませんでした。
　お客様にご指摘いただいてからでは遅いのですが、改善策として、掃除のスタッフだけに任せるのではなく、フロント職員も最終チェックに回るようにさせていただきました。
　また、トイレのペーパーホルダーは確認しました所、奥のネジが緩んでおりました。ご意見をいただきまして、直す事ができました。ありがとうございます。
　
　まだまだ至らぬ点、いろいろ検討して改善して参る気持ちでおりますので、ご容赦下さいませ。
　貴重なご意見をたくさんいただきまして、誠にありがとうございました。
　
　またお客様に御出で頂ける様に、こちらも精一杯努力をしていきたいと思っております。
　またのお越しを心よりお待ちしております。
　
かしこ
　

前略
この度は数ある旅館の中より当館をご利用頂きまして、ありがとうございます。
せっかくご利用頂きましたのに寒い思いをさせてしまいました事、大変申し訳ございませんでした。
毛布・石油ファンヒーター等もございますのでお申し付け頂けましたら、出来る限り対応させて頂きますが申し訳ございませんでした。
ただ当館のお食事がお客様のお口に合いました様でほっとしております。
貴重なご意見を頂きまして、ありがとうございました。
かしこ