予約の際、プランの内容でお料理の説明書きには「飛騨牛朴葉みそ焼と飛騨健豚蒸しゃぶ等10品」と記載がありましたが、飛騨健豚蒸しゃぶは出てきませんでした。後から気づき旅館に確認すると、予約当初の説明書きが間違っており、提供した料理に間違いはないとのことでした。3月の宿泊予約を1月に行いましたが、予約してから宿泊するまでにプラン内容の変更があったのであれば事前に説明していただきたかったです。お料理はどれも美味しかったのですが、予約した際のお料理が出てくるものだと思っていただけに、少しモヤモヤの残る旅になりました。

他のクチコミにもありましたが、食事の担当をして下さったのは外国人スタッフさんでした。小皿に醤油のようなものがありましたが、何に使うものなのか説明がなかったり、朝食のご飯の提供が遅いなど、いくつか思うところはありました。個人的には許容範囲でしたが改善が必要かと思います。

お部屋は綺麗でしたが、とても乾燥しており、寝苦しかったので加湿器があるといいなと思います。

以前、全く同じプランで宿泊させて頂いた時は、プラン通りでスタッフさんの対応もよく、今回のようなことは無かったので、とても残念です。お料理について問い合わせさせて頂いた際の対応も不十分でしたので、リピートはないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

1泊2日で宿泊しました。
食事を18時30分でお願いしていたのですが、部屋に準備に来た時点で時間が過ぎており、その際謝罪の言葉もありませんでした。準備が終わり、「ご飯とお味噌汁をお持ちします」と言われ待っていましたが、持ってきた頃には15分ほど経っており、全ての料理が揃ったのは19時頃でした。既に準備されていたお肉や他の料理は冷めており、本当に残念でした。待っている間も部屋のドアは開けっぱなしにされていて、不愉快でした。食事中に他の男性のスタッフが間違えたと言って部屋に入ってきたのも嫌でした。また、部屋のアメニティのくし2つのうち1つは、袋に入っていないものが置いてありました。

食事の対応をしてくれたのが、外国人のスタッフの方だったので、不慣れなところがあったのかもしれませんが、こちらもそれ相応の宿泊料金を支払っているので、もう少しスタッフの指導をしてほしいと思いました。
ただ、食事はとても美味しく満足のいくものでした。冷めてなければもっと美味しく頂けたのにと思います。サービスとしては、選べる浴衣は可愛かったですし、足湯に出掛ける時にタオルを貸してくれたのも良かったです。

部屋からの景色や大浴場からの眺めは良かったです。ただ、露天風呂からは柵が高すぎて景色を見ることはできませんでした。

今後またこちらに宿泊したいとは思いませんが、温泉街には近かったため、下呂温泉街を満喫できたので良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

事前に障害者同伴と伝えましたが、入口横に１台スペースがあるにもかかわらず裏の駐車場に止められました。チェックインはこちらの方がさきなのに。
車椅子可でしたが、エレベータが狭く乗るが大変でした。
また、部屋食も片づけをせかされているような。
料理が良かったのに残念です。
展望露天風呂は狭く２人がやっと。
その他はまあまあでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

Go to トラベルで利用しました。割引後の価格だと妥当だと感じましたが、割引前の値段で考えるとお風呂、食事、サービスすべて割高に感じます。
まず、受付の際に名前を何回も間違えて呼ばれたり、説明も早くてわかりにくかったです。貸切風呂に関しても事前にフロントへ行って鍵を交換するなどの説明も聞くまでありませんでした。
貸切風呂は狭かった上に、椅子もグラグラして不安定だったのと、シャワーのお湯もぬるいお湯しかでなくて残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

チェックインの際、貸し切り露天風呂の案内は、一切無かった。

仲居の態度が悪すぎる。
ずっと、タメ口で話しかけてくるのも辟易したが、食事の準備の際、スプーンをテーブルに置くとき、柄の部分ではなく、口に入れる腹の部分を手でつまんでテーブルに置くという、とんでもない配膳をする。

食事は、もの凄く美味しいし、料理長の努力もよく分かるのだが、そういうのを一切合切、無にしてしまう仲居の態度に唖然。

立地や部屋の清潔さ、温泉施設など、もの凄く良い宿だと思う。
しかし、マンパワーの部分で、ダメなところばかり目に付いた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年01月

料理はとても美味しかったです。しゃぶしゃぶの肉が柔らかった。
肉料理はあらかじめ選択しないといけなかったらしいが、みそ焼きが準備してあったが、しゃぶしゃぶに変更してもらえました。
部屋も広くて食事は隣の部屋(ふすま向こう)だったので、食事もゆっくり楽しめました。
足の悪いおばあちゃんのために、移動しなくていい部屋食のプランを選んだのだけど、大浴場へ行くにも、急な階段を昇り降りしないといけないのであきらめた。貸切風呂は階段なしで行けたけど、露天風呂らしいが、景色が良い訳でもなくただ寒いだけだった！
おばあちゃんには温泉が楽しめない残念な旅行だったが、次回はバリアフリーか確認して宿を決めたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月

部屋やお食事、温泉は申し分なかったです。ただ、食事係の方の態度だけが気になりました。まず言葉遣いが客に対するものとは決して思えませんでした。食事を運んできた際、料理の説明も何もありませんでした。
食べ終わったら9番ね～。って、ただそれだけ言い残しただけでした。フロントに電話するんだなということはすぐにわかりましたが、電話は黒電話でしたし、万が一使い方のわからない世代だったらどうするのでしょうか？
驚いたのは、食事を運んできたあと部屋のドアが開けっぱなしだったことです。食事を運ぶ際に、ドアが閉まらないようにストッパーをしておいたのだとは思いますが、運び終わって出ていかれたあとそのまま部屋が全開でした。信じられません。入り口に貴重品を置いてあるわけではありませんが、靴もありますし、他のお客さんから丸見えな状態で声も筒抜けだったはずです。食事を終えたあとにトイレに行こうとした際に気がつきました。翌日の朝ごはんの際も同様でしたので、自分で閉めました。食事を出す際も、とにかく雑。食器のガチャガチャした音が気になり、朝からとてもイライラしました。また、食事後にテーブルの上を拭いてくれない宿なんて初めてでした。
わざわざ遠出をして、お金を払って、気分を悪くしに行ったわけではありません。
フロントの方やお布団を引いてくださった方など、他の方がみなさん丁寧にしてくださっただけに、食事係の方1人のせいで、低い評価をつけざるを得ないことがとても残念です。
素敵な宿でしたが、もう泊まることはありませんし、人に勧めることもありません。
特定の方のみではありますが、今一度教育を見直された方が、他の方のためになるかと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年01月

他の方のレビューにもありましたが、お料理を運びに来られた仲居さんの言葉遣いが大変不快でした。偉そうにしたい訳ではありませんが、相手が年下で初対面の相手でも、従業員と客という立場ならば敬語を使われるのが筋と思います。
お料理の説明も適当だった為困惑していた所、違う方がいらして丁寧に教えてくださいましたので助かりました。
部屋食にしてはリーズナブルな価格なので不満に思っても仕方のない事かもしれませんが、近くにビジネホテルなどの宿泊料金が安い所があれば、そちらを利用して外食する方が良いと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2015年05月

スタッフの方々がとても親切丁寧的確で好印象だった。
貸切風呂が、思ったよりも狭く洗い場も一人ぎりぎりといった感じ。
何より、お湯がバツゲームかと思うくらい熱湯で、所要時間の４５分はおろか５分と入っていられなかった。バスタブのぬるぬるしたのも気になった。
一番楽しみにしていたし、スタッフも良い人だっただけに、この貸切風呂には正直がっかりした。
屋上露天風呂はこじんまりとしているものの、風情があって良かった。
料理にあまごの塩焼きが出たのが嬉しかった。
部屋の古さは正直否めないが特に気にならず、トイレがウォシュレット付なのが良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年10月

1月9～10日にて利用しました。楽天の口コミ等も参考にしつつの利用でしたが、評価相応だと感じました。雪のため、予定時間に　ずいぶん遅れて到着したのにもかかわらず、貸し切り風呂の時間調整など、柔軟に対応していただいて、ありがとうございました。ただ、何点か気がついたことを申しますと、露天風呂は　いずれも狭すぎます。他のグループが先に入っていると、手前で引き返してしまうくらいの狭さです。それから、露天風呂の洗い場は、（鳥のいたずら防止のためとか？）設備が不十分で、使える状態ではないです。逆に階下の浴場の方が、ゆったり入れて良かったです。貸し切り風呂の狭さは、他の方も指摘されていましたが、広々とした浴槽ではなく、ぎゅうっと家族4人が一つ風呂に入る・・・って感じは　なかなか無いので、あれはあれで有りかなぁ・・・と思っています。ただ、部屋食に関してですけど、夜は確かに部屋食はありがたいのですが、朝　いきなりジャンジャンと昔の黒電話の音で、布団上げの問い合わせがあるのは、さすがにいただけないというか、肝をつぶします。（私は　楽天トラベルの口コミを読んでいたので、それほどではありませんでしたが・・・）電話のベル音を、もう少し優しいものに変えるか、朝食は　部屋食か広間かを選べるようにした方が良いと思います。（ホントに小さい赤ちゃんとか、かなりの　お年寄りが宿泊メンバーにいる場合は良いでしょうが、ある程度コントロールのきく世代のグループだと、朝はゆっくりしたいのに、逆にわずらわしいと感じる人もいるでしょう）この　お宿は、お客様の評価を聞く耳持って精進している所だと思っていますので、今後の発展に期待します。また、いつか利用したいとも思っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年01月

値段なりのサービスがされていたと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年06月

可もなく不可もなく
特徴がなく昔の旅館かな

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

貸切り風呂付きだったが
予約が取れなかった。
プラン的には◯だが…
入る事が出来なかったので
意味がなかった？

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年11月

Gotoキャンペーンを利用し宿泊させていただきました。お部屋は広くゆったりとしてましたが、壁に黒い大きなしみがあり、広縁がカーテンをしても寒すぎて襖を開けることもできませんでした。他の方の口コミに書いあり、読んでいたので知ってはいましたが、まさか自分がその部屋に泊まると思いませんでした。修繕をした方が良いかと思いました。料理は美味しく、係りの方も気さくに対応していただき良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年12月

食事は美味しいかったが
部屋の隙間風が寒すぎる。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年12月

従業員の対応について不満

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月