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強羅温泉 強羅 風の音のクチコミ･お客さまの声
総合3
当日は朝から雨だったので観光もせず早めに到着してしまいましたが「チェックインは3時からです」の一言のみ。近くに時間を潰せる場所があるかを聞き周辺のMapをいただきましたが、本降りの雨の中歩く気にもならず、仕方なく駐車場に停めた車の中で1時間以上待ちました。車で待機している間、後から来た何組かの方々が入って行きましたが、3時に私達がフロントへ行くとその方々は既にチェックイン済み。3時まで部屋には入れないにしても、せめてロビーで待てるようにしていただくとか、到着順にチェックイン手続きをしていただくとか、もう少し心ある対応をしていただけないものでしょうか。食事や温泉は良かったですが、そこだけが非常に残念でした。
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この度は強羅風の音をご利用頂きまして誠にありがとうございます。チェックイン時に不快な思いを抱かせてしまうこととなり、誠に申し訳ございませんでした。スタッフ全員の接客マナーの向上に努めこれからもお客様にご満足いただけるより良いホテルを目指して参ります。ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきありがとうございました。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。強羅 風の音フロント 高津
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総合3
投稿者さんの 強羅温泉 強羅 風の音 のクチコミ
当日は朝から雨だったので観光もせず早めに到着してしまいましたが「チェックインは3時からです」の一言のみ。
近くに時間を潰せる場所があるかを聞き周辺のMapをいただきましたが、本降りの雨の中歩く気にもならず、仕方なく駐車場に停めた車の中で1時間以上待ちました。
車で待機している間、後から来た何組かの方々が入って行きましたが、3時に私達がフロントへ行くとその方々は既にチェックイン済み。
3時まで部屋には入れないにしても、せめてロビーで待てるようにしていただくとか、到着順にチェックイン手続きをしていただくとか、もう少し心ある対応をしていただけないものでしょうか。
食事や温泉は良かったですが、そこだけが非常に残念でした。
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この度は強羅風の音をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
チェックイン時に不快な思いを抱かせてしまうこととなり、誠に申し訳ございませんでした。
スタッフ全員の接客マナーの向上に努めこれからもお客様にご満足いただけるより良いホテルを目指して参ります。
ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
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フロント 高津