過日は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
折角お言葉をお寄せいただいたにも関わらず、お返事が遅くなり、誠に申し訳ございません。

客室にご用意差し上げているお召し物につきまして、ご不快な思いを抱かせてしまい、申し訳ございません。
仰っていただいている通り、今一度点検への目配り・心配りを見直し、皆様におくつろぎいただける旅館になるよう精進いたします。

お飲み物につきまして、ご案内が不足しており申し訳ございません。
当館ではルームサービスとして、お飲み物をお部屋にお届けいたしております。またお越しいただける日がございましたら、是非お申し付けくださいませ。