先日はご遠方より松島佐勘松庵へご来庵を賜りまして誠にありがとうございました。
さらに、お忙しい中お声をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。

拝読させていただき、まずは朝食の際の無礼につきまして心よりお詫び申し上げます。

仰せの通り一言あって然るべき状況でございますが、それも為されず、把握も出来ないままお客様にお帰りいただいた事と、当日あえてお声をあげずに耐えてくださったお心を察すると、大変心苦しく存じます。

夕食などを担当させて頂きましたスタッフに優しく接してくださったと聞いておりました。さらに、眺望やお食事についてもご満足頂いているご様子でも、私共のひとつの所作で折角のひと時を台無しにしてしまうという事を改めて痛感いたしました。
重ねてお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。

この度ご指摘頂きました内容は、全社で真摯に受け止め、原因追及と指導徹底に努める所存でございます。

お忙しいところ、貴重なお声をお寄せいただき、お客様には深く感謝申し上げます。
この様なことがあり恐れ多いのですが、もしもまた挽回の機会を頂ける事があれば嬉しく存じます。
この度は誠にありがとうございました。



松島佐勘 松庵　小川