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猿ヶ京温泉 ル・ヴァンベール 湖郷（こきょう）のクチコミ･お客さまの声
5.0
投稿日：2017-08-08 09:08:38
クリムソン リゾート アンド スパ マクタン，セブ（フィリピン）
4.0
投稿日：2017-03-31 14:50:48
5.0
投稿日：2013-01-06 14:10:00
総合5
えびさん0605さんの 猿ヶ京温泉 ル・ヴァンベール 湖郷（こきょう） のクチコミ
スキー＆温泉（露天あり）を目的に前日に予約を取りました。
お正月の3日の宿泊だったので、期待せずにネット検索したところ、こちらがヒットしました。
価格的にもリーズナブルでしたし、口コミ評価も良かったので、決めました。
実際に行ってみると、リニューアルオープンということで、宿泊施設としてハード面的には、外観や施設自体はお疲れの感はありますが、室内や内装はリフォームしており小奇麗でした。以前を知らないのでオーナーチェンジしたのかは不明ですが、ソフト面的には大満足です。
１）出迎え：到着時に玄関で出迎えてもらい、大荷物を車から部屋まで運んでいただきました。
２）接客：従業員の皆さんが笑顔で一生懸命に対応してくれました。
３）食事：料理長自慢手作り料理は、凄く美味しいです。量が多すぎて食べ切れず残してしまいました。
４）温泉：５つの貸し切り露天風呂は、自由に使えて景色も良く、良い湯でした。
５）送り出し：荷物の積み込み、車の雪払い、大雪の中、国道への誘導をして頂きました。
更なる向上を期待して苦言も。
１）スキー靴、ウェアの乾燥室があるとスキー客を取り込めると思います。
苗場スキー場、ノルン水上スキー場も近くて便利です。
２）石油ストーブの匂いが結構臭かったです。
３）冷蔵庫に前の客さんが残したビール缶が残っていました。
４）食堂の足元がすこし寒かったです。
５）内風呂が時間で男湯、女湯が入れ替わるため、間違わせない工夫が必要。
いずれにせよ、大満足でした。
またリピートしたいと思います。
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E様
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
クチコミにございましたが、ル・ヴァンベール湖郷は建物自体は以前よりある施設を使い、
よりよいサービスができるよう色々な部分に手を入れて新たに完成した旅館です。
館内美化にも従業員一同精一杯務めております。
当日はご到着時、ご宿泊お一人様ご追加の希望を承りましたが、
ご到着が１７時を過ぎておりましたので、ご朝食付きとしてご用意させていただきました。
本来でしたらご夕食もご用意させていただきたかったのですが、
湖郷のお食事は手作り料理でご用意しておりますので、仕込み等が間に合わず、ご用意することができませんでした。
申し訳ございませんでした。
ただ、湖郷のお食事は想像以上にボリュームあるお食事だった様でしたので、
お子様の分は分け合ってちょうど良かったみたいでしたね。
クチコミを拝見し、少しホッとしました。
また、数多くの貴重なご指摘をいただけたこと、従業員一同心より感謝いたします。
ありがとうございます！
ソフト面の貴重なご指摘は更なる向上を目指して、今まで以上におもてなしさせていただきます。
そしてご指摘いただきました改善点の部分、
石油ストーブ・お部屋の清掃・お食事処の暖房面については再度徹底致します。
幾場面においてご不快な思いにしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
またいつでもご来館下さいませ。
日帰り入浴も行っております。
スキー後の冷えた体は源泉かけ流しの温泉に浸かると芯から温まりますよ。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。