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猿ヶ京温泉 ル・ヴァンベール 湖郷（こきょう）のクチコミ･お客さまの声
立地5
スタッフのみなさんの対応はとてもよかった。挨拶も気持ちよかったし、荷物も運んで頂けた。外気温が氷点下であったこともあるが客室、食事処ともに足元がかなり冷える。冷え症の方は足元の防寒は必須。露天風呂は、脱衣所があるわけでなく、囲いも低めなので湖の反対側からは丸見えで女性には抵抗あり。遠いので見えないとは思うが脱ぐところくらいは高いつい立てでもあればいいと思う。また露天風呂あがったあとに共有のスリッパを履いて行くのだが濡れていて気持ち悪かったので、足拭き用のミニタオルてもあれば良いかと思う。内湯は清潔で広く使いやすかった。ドライヤーが一台しかなく不便と思ったが、実は客室の戸棚の中にもあったことをあとから気がついたので、最初の案内の時に教えてもらったらよかったと思う。ごはんは全体的においしかった。ただ、酢の物に入っていた刺身とお造りのシャケが、骨を抜いてないまま切られていて、けっこう太い骨が細かくなって食べにくかった。お子さんもたくさんみかけたので気をつけたほうが良いと思う。いろいろ書いたが、全体的にはいい宿なので近くへ行く機会があれば利用したい。
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Ｍ様この度はル・ヴァンベール 湖郷にご宿泊いただき誠にありがとうございました。スタッフに関しましてお褒めのお言葉をいただけた事、スタッフ一同大変嬉しく思います。また、お食事や立地に関しても高評価をいただきとても幸せに思います。ありがとうございます！ただ、Ｍ様にはご滞在中幾場面で不快な思いにさせてしまう場面がございましたこと、心よりお詫びいたします。大変失礼いたしました。冬期間の暖房管理に関しては再度見直しさせていただきます。また、お食事の際の刺身の骨に関しましてもご指摘ありがとうございました。他のお客様へのお心遣いをいただき、感謝致します。早速料理人へ伝え、今後このようなことが起きぬよう、徹底致します。また、数々の貴重なご意見誠にありがとうございます。露天風呂の使い方・共有スリッパ・ドライヤーの説明書き等、どれをとっても、とても勉強になります。今後の課題とし、参考にさせていただきます。従業員の視線からだと当たり前になっていて気づかない部分を今回のようにご指摘いただくことで、とても勉強になります。そしてサービス向上へとつながります。改めまして、貴重なご指摘ありがとうございました。厳しい冬を越えると次は眩しい新緑の季節が訪れます。四季折々で大自然の恵みをお楽しみいただける湖郷へ是非またお越しください。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
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立地5
投稿者さんの 猿ヶ京温泉 ル・ヴァンベール 湖郷（こきょう） のクチコミ
スタッフのみなさんの対応はとてもよかった。挨拶も気持ちよかったし、荷物も運んで頂けた。
外気温が氷点下であったこともあるが客室、食事処ともに足元がかなり冷える。冷え症の方は足元の防寒は必須。
露天風呂は、脱衣所があるわけでなく、囲いも低めなので湖の反対側からは丸見えで女性には抵抗あり。遠いので見えないとは思うが脱ぐところくらいは高いつい立てでもあればいいと思う。また露天風呂あがったあとに共有のスリッパを履いて行くのだが濡れていて気持ち悪かったので、足拭き用のミニタオルてもあれば良いかと思う。
内湯は清潔で広く使いやすかった。ドライヤーが一台しかなく不便と思ったが、実は客室の戸棚の中にもあったことをあとから気がついたので、最初の案内の時に教えてもらったらよかったと思う。
ごはんは全体的においしかった。ただ、酢の物に入っていた刺身とお造りのシャケが、骨を抜いてないまま切られていて、けっこう太い骨が細かくなって食べにくかった。お子さんもたくさんみかけたので気をつけたほうが良いと思う。
いろいろ書いたが、全体的にはいい宿なので近くへ行く機会があれば利用したい。
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Ｍ様
この度はル・ヴァンベール 湖郷にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
スタッフに関しましてお褒めのお言葉をいただけた事、スタッフ一同大変嬉しく思います。
また、お食事や立地に関しても高評価をいただきとても幸せに思います。ありがとうございます！
ただ、Ｍ様にはご滞在中幾場面で不快な思いにさせてしまう場面がございましたこと、心よりお詫びいたします。
大変失礼いたしました。
冬期間の暖房管理に関しては再度見直しさせていただきます。
また、お食事の際の刺身の骨に関しましてもご指摘ありがとうございました。
他のお客様へのお心遣いをいただき、感謝致します。
早速料理人へ伝え、今後このようなことが起きぬよう、徹底致します。
また、数々の貴重なご意見誠にありがとうございます。
露天風呂の使い方・共有スリッパ・ドライヤーの説明書き等、どれをとっても、とても勉強になります。
今後の課題とし、参考にさせていただきます。
従業員の視線からだと当たり前になっていて気づかない部分を
今回のようにご指摘いただくことで、とても勉強になります。そしてサービス向上へとつながります。
改めまして、貴重なご指摘ありがとうございました。
厳しい冬を越えると次は眩しい新緑の季節が訪れます。
四季折々で大自然の恵みをお楽しみいただける湖郷へ是非またお越しください。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。