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猿ヶ京温泉 ル・ヴァンベール 湖郷（こきょう）のクチコミ･お客さまの声
4.0
投稿日：2018-05-08 07:46:50
4.0
投稿日：2011-09-18 07:34:14
総合4
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
ととこ0325さんの 猿ヶ京温泉 ル・ヴァンベール 湖郷（こきょう） のクチコミ
GWに１泊に夫婦二人で利用。
ハイシーズンなので割高ではありましたが総じて満足しました。
良かった点
・ロケーションがとても良いです。湖側ではない部屋を利用しましたが、木立の間から湖面が見え美しかったです。
・ほぼ満室のようでしたが、貸し切りも含めお風呂は空いていました。貸しきり風呂のシステムが簡単で分かりやすいのも良いです。
・夕食の内容が良い。地場のものを中心に構成されているのは嬉しいです。
・使いきりのアメニティにメンズも用意されているのは気が利いています。ボトルではなく使いきりなのが良かったです。
・館内の自販機も適正価格でしたし、コンビニも徒歩圏で便利です。冷蔵庫が空なのは良いですね。
・迎えや見送りなど、とても良かったです。帰りの車の誘導もありがたいです。
今後に期待する点
・料理の味が全体に濃いのではないでしょうか。
・チェックインの時に他のご家族には食事のペースなど聞いていましたが、当方にはそのような説明がありませんでした。
・お部屋に案内してくれた際に室内の案内がなく、脱いだ靴も揃えてくれているものと思っていたらそのままでした。これは徹底して頂きたいです。
・口頭での説明はありましたが、館内にもお風呂の方向など掲示があると良いなと思います。エレベーター降りたところで戸惑ってしまいました。
特に貸しきり風呂と湖畔の遊歩道へのルートを掲示したほうが良いのではないでしょうか？当方も迷いましたが、他のご家族も迷っているのを見かけました。
・廊下の造花、お掃除などメンテナンスしたほうが良いと思います。
・貸し切りも入り放題なのですから、バスタオルは二組ずつあっても良いのではないでしょうか。
・貸しきり風呂の珪藻土マットはサンドペーパーを定期的にかけたほうが良いと思います。吸水性が落ちています。
猿ヶ京温泉は初めて行きましたが、こちらのお宿も含め良いところでした。
レギュラーシーズンなら、お値段より上のホテルだと思いますし、また利用したいと思います。
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この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数々の貴重なご指摘・お褒めのお言葉をいただく事が出来ました事、従業員一同心より嬉しく思います。
今回の猿ヶ京温泉旅行、総じてご満足いただく事が出来ましたご様子に私達も嬉しく思います。
良かった点の中でも幾つか上げさせていただきますと、ロケーションにおきましては猿ヶ京温泉地域の中でも当館は赤谷湖湖畔に面しておりますので、最高に良い立地条件にあるかと思います。
また、満室でも大浴場・貸切露天風呂巡りをご堪能いただけたご様子で何よりです！ご滞在中は24時間お好きな時間にご利用いただけるよう時間の縛りを設けてないのと、各貸切露天風呂で温度に差をつけて調整させていただいておりますので、スムーズにご入浴をお楽しみいただけたかと思います。
お食事内容におきましても地場の食材を活かした色とりどりの手作り会席料理をご堪能いただく事が出来ましたご様子で私達も嬉しく思います。
接客対応におきましてもお褒めのお言葉をいただき、感謝申し上げます。
また、今後に期待する点に関しましても今すぐに改善できる部分は早急にご対応させていただきたいと思います。
料理の味付けに関しましては料理人を含め、再度確認致します。
チェックイン時のご案内に関しましては不快なお気持ちにさせてしまい失礼致しました。
当日は満室でございましたので、お部屋食のお客様に限りこちらの都合で2パターンのお時間に分けざるおえなく、食事ペース等確認しておりました。
今回お客様はレストラン会場食で通常通りのお時間のご案内でしたので、そのようなご案内はございませんでした。
館内の説明に関しましても説明不足で不安なお気持ちにさせてしまう場面がございました事、お詫び申し上げます。
従業員一人一人のご案内を再度確認致します。
また、館内の雰囲気造り・メンテナンス・各サービスにおきましても今後の課題とさせていただきます。
私達はこのような貴重なご指摘をいただく事が出来ました事、心より感謝申し上げます。
開業して10月で6年目を迎えさせていただきますが、このような温かい皆様のお力により今の湖郷が存在しているように感じます。
また是非お出かけ下さいませ。
そして今後共、ル・ヴァンベール湖郷のご愛顧の程宜しく願い致します。