Ｉ様
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
スタッフの対応・館内の美化・貸切露天風呂・そして料理長手作りの会席料理と、数々のお褒めのお言葉をいただけた事、従業員一同大変嬉しく思います。
貸切露天風呂の“赤谷湖”は私も大好きな露天風呂です。大石をくり抜いたお風呂を独り占めして赤谷湖を眺めながら温泉を楽しむことのできる贅沢空間はここでしか味わうことができませんよね！
ル・ヴァンベール湖郷は昨年の１０月末にリニューアルオープンしました。
クチコミにもございましたが、現時点スタッフも少ない人数ですが、日々精一杯おもてなしさせていただいております。
ただ、今回のお食事の際は無作法なお料理の出し方で、Ｉ様を不快な思いにさせてしまいましたこと、大変失礼いたしました。
礼儀作法・従業員教育には再度注意致します。
貴重なご指摘、誠にありがとうございました。
ここ最近、日本カモシカが新芽を食べに湖郷の庭や湖に沿った遊歩道に現れます。
大自然に包まれた湖郷にいると、自然・動物との共存を身に沁みて感じます。
またいつでもお出掛け下さい。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

Ｋ様
この度はル・ヴァンベール湖郷にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
今回の連休は前日にキャンセルが発生し、インターネット予約を１部屋開けました所、
すぐにＫ様からご予約をいただきました。
これも何かのご縁ですね。

今回のご家族旅行、お食事・温泉とご満喫いただけたようで何よりです！
また、数々のお褒めのお言葉をいただけた事、従業員一同大変嬉しく思います。
ありがとうございます！

お食事に関しましてもお褒めのお言葉・高評価をいただき誠に感謝致します。
お子様のお食事に関してはお子様が好む品々が並んだ
お子様ランチプレートをご用意させていただきましたが、お口に合いましたでしょうか。

また、今回のご宿泊では貸切露天風呂巡りは2ヶ所しかお入りいただけなかったようですね。
クチコミにもありますが、当館の貸切露天風呂は全部で5つございます。
次回ご宿泊の際は全部制覇ですかね！
ちなみに私が好きなお風呂は3番（赤谷湖）の巨大石をくり抜いたお風呂です。
是非次回、お試しください。
冬の時期のご宿泊は小さなお子様がいらっしゃると、
深夜の露天風呂は寒くて入浴するのに抵抗ある方が多いようです。
もう少し暖かくなったら是非5つの貸切露天風呂巡りを制覇できるよう、頑張って下さいね！

それでは・・・Ｋ様、そして少し成長しましたお子様達にお会いできる日を楽しみにしております。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

E様
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
クチコミにございましたが、ル・ヴァンベール湖郷は建物自体は以前よりある施設を使い、
よりよいサービスができるよう色々な部分に手を入れて新たに完成した旅館です。
館内美化にも従業員一同精一杯務めております。
当日はご到着時、ご宿泊お一人様ご追加の希望を承りましたが、
ご到着が１７時を過ぎておりましたので、ご朝食付きとしてご用意させていただきました。
本来でしたらご夕食もご用意させていただきたかったのですが、
湖郷のお食事は手作り料理でご用意しておりますので、仕込み等が間に合わず、ご用意することができませんでした。
申し訳ございませんでした。
ただ、湖郷のお食事は想像以上にボリュームあるお食事だった様でしたので、
お子様の分は分け合ってちょうど良かったみたいでしたね。
クチコミを拝見し、少しホッとしました。
また、数多くの貴重なご指摘をいただけたこと、従業員一同心より感謝いたします。
ありがとうございます！
ソフト面の貴重なご指摘は更なる向上を目指して、今まで以上におもてなしさせていただきます。
そしてご指摘いただきました改善点の部分、
石油ストーブ・お部屋の清掃・お食事処の暖房面については再度徹底致します。
幾場面においてご不快な思いにしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
またいつでもご来館下さいませ。
日帰り入浴も行っております。
スキー後の冷えた体は源泉かけ流しの温泉に浸かると芯から温まりますよ。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

N様
新年をル・ヴァンベール　湖郷でお迎えいただき誠にありがとうございました。
立地・お食事・おもてなしと、お褒めのお言葉・高評価をいただけた事、従業員一同大変嬉しく思います。
また、素敵な風景写真まで添付していただきありがとうございます！とても風情ある写真の数々に感動してしまいました。
普段、何気なく働いている私達が当たり前のように過ぎてゆく日々の中にも大自然の宝物がいくつもあるんだということに気づかされた写真の数々に感謝致します。
また、ご指摘いただきました通り、ここ周辺には喫茶店のような休める場所がございません。
湖郷の目の前には赤谷湖があり、その湖畔にそって遊歩道がございます。
春夏秋冬いつでも散策でき、大自然の恵みを体感することのできる人気のスポットです。
そのような場所に喫茶店のような一息休める場所があればいいですよね！
今回のご指摘はとてもいい勉強になりました。
早急に今後の課題として参考にさせていただきます。貴重なご指摘ありがとうございます。
湖郷の周辺は四季折々で大自然の様々な顔をご覧いただけます。
N様のように従業員でもなかなか気づくことのできない湖郷周辺の大自然の宝物を今後も皆様からお教えいただければ幸いです。
P.S神明神社夜神楽はどうでしたか？
是非またご来館下さい。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

A様
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
今回の家族旅行、お楽しみいただけたようで私達従業員も大変嬉しく思います。
今回ご宿泊頂いた湖側和室からは、
エメラルドグリーンの赤谷湖と色鮮やかな紅葉がご覧いただけたかと思います。
色鮮やかに色づく季節は一年通して短い期間ですが、
この時ばかりは湖畔に佇む湖郷でしか味わえない絶景をお楽しみいただけたかと思います。
また、お食事・貸切露天風呂と好評価をいただきありがとうございます。
川魚（岩魚と姫鱒）の刺身は当館でもとても人気ある一品です。川魚というと抵抗ある方もおられますが、当館の刺身は臭みもなく皆様喜んでお召し上がりいただいております。
貸切露天風呂に関しても５つご用意しており、ご滞在中はお好きな時間にご入浴いただけるシステムとなっておりますので、気兼ねなくゆっくりプライベート空間をお楽しみいただけたかと思います。
大自然に包まれた湖郷では四季折々で様々な風情を体感することができます。
また、ご家族そろって遊びにお越し下さいね！
従業員一同、ご来館心よりお待ち申し上げております。

G様
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お食事・お風呂とお褒めのお言葉をいただき、
従業員一同、大変嬉しく思います。
当館の温泉は弱アルカリ性低張性高温泉ですので、
筋肉痛や疲労回復にも大変効果がございます。
ゴルフ後の疲れた身体を源泉かけ流し温泉で、
心身ともに癒していただけたのであれば私達も大変嬉しく思います。
当館周辺のゴルフ場といえば月夜野カントリークラブ・群馬カントリークラブ・関越ゴルフ倶楽部・・等ございますが、今回はどちらのゴルフ場でプレイされましたでしょうか。
今後はゴルフパックプラン等も作っていきたいと考えておりますので是非ご利用ください。
湖郷の周辺は昨日初雪が降りました。
猿ヶ京周辺は本格的な冬到来のようです。
これからの季節は雪見風呂がお楽しみいただけますよ！是非また皆様でご来館下さいませ。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

Ｉ様
この度は数多くある旅館の中から
『ル・ヴァンベール　湖郷』をお選びいただけたこと、大変嬉しく思います。
しかも、ご両親へのプレゼント宿泊に当館を選んでいただけたのは、この上なく幸せに思います。
ありがとうございます！（＾＾）
事前にプレゼント宿泊と知らされていれば私達からもお祝いのお言葉をかけてあげられていたのに・・と思います。次回は是非一報下さいね！
それにしても仲の良いご夫婦で、
見ている私達も笑みがこぼれるようでした。
ご夕食後半にさしかかったところ、
申し訳無さそうに「もうお腹いっぱいです」と少し照れ笑いしながらおっしゃったお二人の姿が印象的でした。
ご朝食は料理長自慢の厚焼き玉子も完食していただけたようで、何よりです！
チェックアウト後は、お二人で仲良く紅葉ドライブにでかけたのでしょうね！
いつまでも仲の良いご夫婦ってイイですね！
またよろしくお願い致します。

Ｏ様
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋に備えてありましたアンケートにご丁寧にお答え戴きとても感謝しておりました所、重ねて楽天トラベルのクチコミにも投票していただけたこと、大変嬉しく思います。
サービス・施設・お食事と、数々のお褒めのお言葉をいただけて、従業員一同、心より幸せに思います。
今回のご宿泊は小さなお子様もご一緒でのご利用でしたので、出来る限りではございますが、広く、段差の少ないお部屋を選ばせていただきました。
また、お食事処に関しても通常湖側のテーブル席でのご案内でしたが、食事中、小さなお子様を寝かせられるよう、座敷にご変更させていただきましたが、ご満足いただけたようで何よりです。
ベビーベット・ベビーバスチェアに関しては今後の課題ですね。検討させていただきます。
クチコミ・アンケートの内容も含め、とても貴重なご指摘、誠にありがとうございました。
湖郷にお越しいただく皆様が、快適にお過ごしいただけるよう、参考にさせていただきます。
またよろしくお願い致します。
次回お会い出来るまで、
お兄ちゃん・弟さんの成長を楽しみにしております。
・・・美味しい和菓子もちゃんとご用意しておきます！（笑）

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

ご滞在中はオールインクルーシブでお楽しみいただけますご夕食の品々やお部屋空間とご堪能いただけましたご様子で私達も嬉しく思います。

今回お召し上がりいただけませんでしたピッツァは是非次回お楽しいただければ幸いでございます。

猿ケ京温泉周辺はここ数日で一気に春の兆しを感じる陽気となりました。
桜の蕾も膨らみ始めております。

また是非お出かけくださいませ。
従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度は数多くある宿泊施設の中から当館をお選びいただきまして誠にありがとうございました。

また、数々のお褒めのお言葉をいただくことが出来ましたこと、従業員一同心より嬉しく思います。

御滞在中は館内やお部屋空間を快適にご利用いただけましたご様子で私達も嬉しく思います。
オールインクルーシブでお楽しみいただける御夕食もご堪能いただけましたようで良かったです。

これからもこの様な嬉しい口コミをいただけるよう日々精進いたします。

是非またお出かけくださいませ。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

数々のお褒めのお言葉をいただくことが出来ました事、従業員一同心より嬉しく思います。

ご滞在中はお部屋・お風呂・お食事とご堪能いただけましたご様子で私達も嬉しく思います。

薪窯で焼き上げた本格ナポリピッツァやイタリアのスパゲッティーを使用したモチモチパスタもお楽しみいただけましたようで良かったです。

次回は是非お子様もご一緒にお出掛けいただければ幸いです。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

テレビ番組をご覧になり以前からお越しになりたいとご希望されていたこと、従業員一同心より嬉しく思います。

また、数々のお褒めのお言葉をいただくことが出来ました事、重ねてお礼申し上げます。

「夕食のピザは今まで食べた中で1番美味しかったです。マルゲリータ最高！」この上ない嬉しいお言葉です。
当館のピッツァはナポリで100年以上の歴史を誇る老舗「マリオ・クアント」の窯を使用し、樫の薪で焼き上げる本格ナポリピッツァです。
ナポリから取り寄せたこだわり生地・チーズ・トマトソースを使用し、定番ピッツァから群馬地産の食材のピッツァとバリエーション豊かに取り揃えております。

本格ナポリピッツァが楽しめる温泉宿は日本でも当館が初かと思います。
ご滞在中はご堪能いただけたご様子で私達も嬉しく思います。

次回はお会いできることを、そして天候も快晴となることを願っております。

また是非お出掛けくださいませ。
従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度は数多くある旅館の中から当館をお選びいただきまして誠にありがとうございました。

今回は赤谷湖を眼下に望む景色や当館でしかお楽しみいただくことのできないイタリアンコース料理の品々をご堪能いただけましたご様子で私達も心より嬉しく思います。
今回は2連泊いただきましたのでコース料理にも変化をつけてご案内させていただきましたが、どのお料理もご堪能いただけましたようで良かったです。
また、今回はピッツァもパスタもドルチェも選べるシェアプランでしたので、ピッツァもパスタもドルチェもジェラートもその日のお好みに合わせてお楽しみいただけましたご様子で私達も嬉しく思います。
当館のピッツァはイタリア産の生地・チーズ・トマトソースにこだわった本格ナポリピッツァを400度以上の薪窯で焼き上げますので、風味豊かなイタリア産チーズともっちもちのコルチョーネ（耳の部分）をお楽しみいただけたかと思います。
また、パスタ料理ももっちもちのリングイネを使用しておりますので本格イタリア料理をご堪能いただけたかと思います。
そして手作りのドルチェに関しましてもお喜びの声をいただけて嬉しく思います。
ご朝食は地元幸をふんだんに取り入れた和食膳をご用意させていただきましたが、質・量共にご満足いただけましたようで良かったです。
地元産のお米も気に入っていただけて嬉しく思います。

またお風呂に関しましても高評価をいただきましてありがとうございます。
当館のお風呂は全て源泉掛け流し温泉ですので身体の芯からじわじわとあたたまることができますので、ご入浴後の身体はいつまでもポカポカでいられます。
また湯温は40℃～43℃に設定しておりますので、お好みのお風呂をごゆっくりお楽しみいただくことができます。
この時期は雪化粧をご覧いただけますが、四季折々で新緑や紅葉と四季を体感できる宿です。

またいつでもお出かけ下さいませ。従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

ご滞在中は本格ナポリピッツァをご堪能いただけましたご様子で私達も心より嬉しく思います。

当館は日本初となる本格ナポリピッツァが楽しめる温泉宿として今年の5月からリニューアルさせていただきました。
ピッツァ窯はナポリで100年以上の歴史を誇る老舗「マリオ・クアント」の窯を使用し、樫の薪で焼き上げる本格ナポリピッツァです。
ナポリから取り寄せたこだわり生地を使用し、定番ピッツァから群馬地産の食材のピッツァとバリエーション豊かに取り揃えております。
「絶品！」の高評価をいただけて私達も大変嬉しく思います。

今年の紅葉は若干遅れておりましたので、今が見頃でございます。
当館は四季折々、季節を体感できる温泉宿です。
是非また機会がございましたら是非お出かけ下さいませ。
従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数々のお褒めのお言葉、貴重なご意見をいただくことが出来ましたこと、従業員一同心より嬉しく思います。

今回宿選びの決め手となりましたお部屋食、貸切露天風呂、どちらもお楽しみいただけましたご様子で私達も嬉しく思います。
お食事に関しましてご指摘いただきましたご飯のおひつに関しましては今後、朝夕共に確認するよう徹底致します。
またお風呂に関しましてもややぬるめとご指摘がございました。
当館ではお風呂管理の係りが定期的に湯温チェックを行い、幅広い年齢層の方々がお楽しみいただけるよう調整を行っております。
露天風呂は40℃～43℃の源泉掛け流し温泉をお楽しみいただけるよう調整を行っておりますが、今後は今まで以上に注意して温度管理に努めてまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。

ル・ヴァンベール湖郷は春夏秋冬、大自然を体感できる宿です。
是非またお出掛けくださいませ。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
夏のお出かけに当館をお選びいただけました事、心より嬉しく思います。
そして数々のお褒めのお言葉・総合評価も満点をいただくことが出来、従業員一同心より嬉しく思います。

今回はお盆シーズン真っ只中の猛暑日のお泊まりでございましたが、夜になると湖上を涼しい風が流れ、クーラーが必要なくなる程温度が下がります。
昼間の猛暑から一転、夜は涼しくなりますので、避暑地としても毎年人気がございます。
真夏でも源泉掛け流し温泉をご堪能いただけましたご様子で良かったです。

またお食事もお楽しみいただけたご様子ですね。
今回は和洋会席料理をご用意させていただきました。
和洋創作前菜から始まり、途中お造りや煮物と本格和食へ、そして最後のデザートは洋皿と見た目も味もお楽しみいただけるようご用意させていただいております。
四季で内容が変わりますので、一年を通しても色とりどりのお食事をお楽しみいただくことが出来ます。

8月下旬になり、朝の湖上を流れる風が涼しいというより肌寒く感じます。
また是非ご来館くださいませ。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
　

いつもル・ヴァンベール湖郷をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
数々のお褒めのお言葉をいただくことが出来ました事、従業員一同心より嬉しく思います。

コロナ対策として打ち出しましたこちらのプランですが、嬉しいお言葉・高評価をいただく事が出来、私達も嬉しく思います。
お料理内容はその日の仕入れ状況によって変わりますが、会席料理の人気の品々を詰め込んだお弁当をお部屋でゆっくりお楽しみいただく事が出来ますので、大変人気を集めております。
クチコミにもございますが、オプションでお楽しみいただける岩魚の骨酒や馬刺しも食通の方には是非オススメしたい一品です！
夏季限定メニューで新玉サラダやきゅうり１本等も人気がございます！

また貸切露天風呂巡りもお楽しみいただけたご様子で良かったです。
３蜜対策としても万全な貸切露天風呂ですので、気兼ねなくご入浴いただけたかと思います。

またスタッフ対応におきましてもお褒めのお言葉をいただき感謝申し上げます。
こんな時期だからこそ、コロナに打ち勝つようマスク越しにはなりますが笑顔いっぱいでおもてなしさせていただいております。

また気軽にお電話くださいませ。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数々のお褒めの言葉をいただきました事、従業員一同心より嬉しく思います。

ご滞在中は大小様々な貸切露天風呂巡りや旬の味覚満載の会席料理をお楽しみいただけましたご様子で私達も心より嬉しく思います。
またお部屋の前にカモシカがお出迎えするハプニングがあったようですね！
猿ヶ京温泉地域には野生の日本カモシカが共存しております。
人間にも慣れていて出会ってもすぐ逃げたりせずじーっとしてます。
あまりの大人しさに人間の方が驚いてしまう程です。
今回はお部屋に珍しいお客様の訪問、貴重な体験が出来て良かったですね！

ル・ヴァンベール湖郷は大自然を体感できる宿です。

是非またお出かけくださいませ。
従業員一同心よりお待ちしております。

この度は大切な年末年始のご宿泊に当館をお選びいただきまして誠にありがとうございました。
一年の終わり、そして新たな年明けの大切なご宿泊を当館で快適にお過ごしいただけましたご様子で私達も心より嬉しく思います。

御滞在中は創作会席料理の品々や落ち着きのあるお部屋空間、そして源泉掛け流しの温泉とお楽しみいただけたご様子で良かったです。
毎年、年末年始は2泊以上の予約受付となり、お料理も特別料理となります。
元旦の朝はおせち料理をご用意しておりますが、こちらも毎年大変人気がございます。
ご夕食・ご朝食と全て違うメニューをご用意させていただいておりますので、飽きの来ないお食事をお楽しみいただけたかと思います。

お部屋空間も快適にお過ごしいただけたご様子で何よりです。
オリジナル湯湯婆も気に入っていただけたようで良かったです。

また4つの貸切露天風呂巡りもご堪能いただけたご様子ですね！
大小様々な貸切露天風呂は小さなお子様からご年配の方までお好みの温度の温泉をお楽しみいただけるよう温度表を提示し、熱め・ぬるめのお風呂をご用意しております。
湯温に関しましての貴重なご指摘、誠にありがとうございます。
皆様が快適にご入浴いただけるよう、湯温管理には再度注意して行います。

今年は雪不足で、人気の雪見風呂がなかなか楽しむ事が出来ません。
このまま春を迎えてしまうのでしょうか…水不足が心配ですね。

是非また皆様で、お出かけくださいませ。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数々のお褒めのお言葉・各部門において高評価をいただくことが出来ました事、従業員一同心より嬉しく思います。

今回は新年早々の御滞在でございましたが、皆様にとって楽しい温泉旅行となりましたようで、私達もとても嬉しく思います。
お子様もご安心して御滞在をお楽しみいただけたようですし、お食事も出来立ての品々をご堪能いただけたご様子で良かったです。

御滞在中は無料でご利用いただける貸切露天風呂巡りもお楽しみいただけたようですね。
大小様々な貸切露天風呂は小さなお子様からご年配の方までお好みの温度の温泉をお楽しみいただけるよう温度表を提示し、熱め・ぬるめのお風呂をご用意しております。
雪見風呂とはいきませんでしたが、皆様でお楽しみいただけたご様子で良かったです。

またご出発の際は今年の年末年始のご予約も承ることが出来ました事、心より感謝申し上げます。
また皆様の笑顔とお目にかかれる日を楽しみにしております。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。