この度はホテルウィングインターナショナル湘南藤沢にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
しかしながら、お部屋の不備がありお寛ぎ頂けず誠に申し訳ございません。
シャワーカーテンは定期的に交換しておりますが、排水口やカビ汚れに関しては適宜行っており、今回はカビ汚れや埃の清掃がしっかり行き届いておりませんでした。
今回の件は清掃部門に周知させ、今後同様な事が無い様指導徹底させてまいります。
また扉の開け閉めの音に関しましては、施設構造上早急な対応はできかねますが、お客様皆様がごゆっくりお寛ぎ頂ける様思案してまいります。
この度は貴重なお時間を頂戴しご意見を賜り誠にありがとうございます。ご貴重な意見をもとに皆様に愛されるホテルを目指し精進してまいる所存でございます。再度機会を頂けたら幸いでございます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ホテルウィングインターナショナル湘南藤沢
支配人　吉野