この度はホテルウィングインターナショナル湘南藤沢をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

今回、当館のレビューをご覧になって御宿泊の予約を頂いたにも関わらず、お気を悪くさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。
清掃スタッフ、フロントスタッフでも周知を行い、このようなご指摘がないよう、早急に対応させていただきます。

お忙しい中、お客様の貴重なお時間を頂きまして口コミのご投稿をいただけました事を嬉しく思います。
また何かの機会に当館をご利用頂けましたら幸いでございます。

ホテルウィングインターナショナル湘南藤沢
フロント　原田

この度はホテルウィングインターナショナル湘南藤沢をご利用いただき誠にありがとうございました。また、館内設備や立地へのお褒めの言葉も頂き重ねてお礼申し上げます。

当館は最寄り駅より徒歩約3分ほどのところに位置しており、隣にはコンビニもございますのでたいへん便利とご好評頂いております。
ビジネスから観光の拠点としてもご利用いただいております。

お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルウィングインターナショナル湘南藤沢
フロントマネージャー　本多

この度はホテルウィングインターナショナル湘南藤沢をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。併せて、館内設備等へのお褒めの言葉も頂き誠に嬉しく感じております。

お客様にお喜びいただきましたことを励みに、更なるサービス向上に努めて参ります。

お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
またお近くへお越しの際は是非当館をご利用くださいませ。

ホテルウィングインターナショナル湘南藤沢
フロントマネージャー　本多

この度はホテルウィングインターナショナル湘南藤沢をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

お客様のおっしゃる通り、こちらはJRと小田急線の藤沢駅の北口からは徒歩2分ほど、江ノ電の藤沢駅からも徒歩5分ほどの場所にございますので、ビジネスや観光等でご利用のお客様に大変便利だと喜んで頂いております。

客室に関しましては、お客様にご満足頂けるよう、日々精進して参ります。

この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルウィングインターナショナル湘南藤沢
フロント　松井

この度はホテルウィングインターナショナル湘南藤沢をご利用頂き、誠にありがとうございました。
仰るとおり、当ホテルはＪＲ藤沢駅から徒歩2、3分のところにあり、隣にはコンビニもあり大変便利でございます。
小田急線や江ノ電の藤沢駅も近いため、ビジネスや観光でのご利用など多くのお客様にご利用頂いております。
またお褒めの言葉も頂戴いたしまして、大変嬉しく思っております。
しかしながら空調の件ではご迷惑をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。
すぐの改善が難しい箇所ではございますが、
今後ご利用の際にも音が気になりましたら、残室状況によっては別のお部屋をご用意することも出来ますので、
お気軽にスタッフまでお声かけ下さいませ。
お忙しい中でのご投稿誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテルウィングインターナショナル湘南藤沢
フロント　荒井

この度はホテルウイングインターナショナル湘南藤沢をご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご指摘頂き、誠にありがとうございます。
備品の清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをされたこと、心よりお詫び申し上げます。
客室清掃同様に備品の清掃や管理についてもスタッフ一同一層注意して行い、次回ご利用いただけた際には満点を頂けるように努めてまいります。
この度はご多用のところ、ご投稿いただき誠にありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
フロント　山形

この度はホテルウィングインターナショナル湘南藤沢をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
毎年年末には藤沢にいらっしゃるとのことですが、当ホテルをお選び頂きまして重ねて御礼申し上げます。

投稿者様の仰る通り、当ホテルではカード式ではなくレトロなシリンダーキーでございます。
特に女性のお客様には「宝箱のような鍵でかわいい」とご好評を頂いております。
また加湿器や空気清浄機など無料レンタルをさせて頂いております。毎日清掃をしておりお客様には常に清潔なものをお使い頂けるようにしております。お部屋までお持ち頂くことはご面倒ではあると存じますが何卒ご理解くださいませ。
この度はお忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。
ホテルウィングインターナショナル湘南藤沢
フロント　白井

この度はホテルウィングインターナショナル湘南藤沢にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご朝食の内容を相対的にご納得いただけましたようで誠に幸いでございます。
ご連泊のお客様も大勢いらっしゃることでバイキングとは言え、限られた範囲ではございますが日々多少なりとも変化を持たせるよう努めております。

ご意見をお寄せいただきましてありがとうございました。
又の機会にもご利用いただけますよう何卒よろしくお願いいたします。

ホテルウィングインターナショナル湘南藤沢
フロント　松本

この度はホテルウィングインターナショナル湘南藤沢にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きましたのにも関わらず、至らない点が多々ありましたこと、誠に申し訳なく、心より深くお詫びを申し上げます。
不良個所につきましては、確認の上、修繕を致します。
貴重なご指摘を頂き誠に有難うございました。誠に勝手な申し出ではございますが、今後も引き続きご愛顧を賜り、ご指導・ご鞭撻を頂戴致したくお願い申し上げます。

朝食に関してお褒めの言葉を頂き誠にありがとうございます。お客様から頂きましたお言葉を励みに、今後もサービス向上に努める所存でございます。是非またお召し上がり頂ければと存じます。
お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。
　
ホテルウィングインターナショナル湘南藤沢
フロント　外山

この度は、数ある宿泊施設から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。 当ホテル従業員一同、心より厚くお礼申し上げます。
シャワーヘッドが外れてしまったとのことで大変申し訳ございませんでした。改めまして今後チェックを徹底して参ります。
またスタッフ対応につきましてお褒めの言葉をありがとうございます。同じお部屋タイプで空きがあれば喫煙部屋から禁煙部屋も同額でご案内しております。
今後とも湘南へお出かけの折には、是非またお立ち寄りくださいませ。 当ホテル従業員一同、心よりお待ち申し上げております。 今後ともホテルウィングインターナショナル湘南藤沢を何卒よろしくお願い申し上げます。

ホテルウイングインターナショナル湘南藤沢　フロント

この度はホテルウィングインターナショナル湘南藤沢をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、従業員の対応、朝食のパン、ホテル立地につきましてお褒めの言葉をいただきまして重ねてお礼申し上げます。

私共のホテルは藤沢駅の北口から徒歩2分程の場所にございますのでアクセスが良く、大変便利でございます。

しかしながら、客室設備等に関しましてご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。

直ぐの対応は出来かねますが、今後さらに改善に努めて参ります。

お忙しい中口コミをご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
また藤沢にお越しの際には是非ホテルウィングインターナショナル湘南藤沢をご利用くださいませ。
　
従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルウィングインターナショナル湘南藤沢　フロント

この度はホテルウィングインターナショナル湘南藤沢をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
しかしながら、タオルにつきましてご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
客室のアメニティに関しましては万全の注意を払っておりますが、万が一不備がございましたらフロントまでお申し付けくださいませ。
すぐに対処させて頂きます。
この度はお忙しい中口コミをご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
また機会がございましたらご来館して頂けますよう、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルウィングインターナショナル湘南藤沢　
フロント　阿部

この度はホテルウィングインターナショナル湘南藤沢にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
しかしながらチェックインの際には十分な案内ができず大変申し訳ございませんでした。
スタッフ全員へ案内に関して再度徹底する様、指導及び周知させていく所存でございます。
またお風呂の水はけに関しましては、構造上早急な対応ができかねますが、原因を調査し少しでも快適にお過ごしいただけます様改善に努めてまいります。
お部屋の埃に関しましても清掃スタッフ全員に周知させ、清掃方法の改善を模索してまいります。

改めまして、この度は案内漏れなどによりご迷惑、ご不便をお掛けいたしました事深くお詫び申し上げます。
再度挽回の機会を頂ける事ができましたら幸いでございます。
お客様の貴重なご意見をもとにスタッフ一同より良いサービスを提供できる様努めてまいります。

ホテルウィングインターナショナル湘南藤沢
吉野

この度はホテルウィングインターナショナル湘南藤沢をご利用頂き、誠にありがとうございます。

しかしながら、数ある施設の中から当館をお選び頂きましたにもかかわらず、お寛ぎ頂けるお時間をご提供できず大変申し訳ございませんでした。

お部屋の臭いにつきましては、通常、客室カーテン・シャワーカーテン・排水管ともに定期的に清掃を行い、臭いの発生を防ぐよう努めております。

この度、私共の事前確認不足で臭いを取り切れてなく、清掃が行き届いていなかったお部屋へご案内してしまいました事、心よりお詫び申し上げます。

今後このような事の無いよう、清掃責任者と共に再発防止に努めて参る所存でございます。

折角のご旅行を度重なる不備で台無しにしてしまい本当に申し訳ございませんでした。

この度は重ね重ね、ご不快の念を抱かせてしまいました事を深くお詫び申し上げます。

また、当館をお選び頂けるよう客室管理の徹底・向上に努めて参りますので、次回お近くへお越しの際に私共のホテルも選択肢の一つに加えて頂ければ幸いでございます。

お忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。

次回のご利用もスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテルウィングインターナショナル湘南藤沢
フロントチーフ　松井　直己

この度もホテルウィングインターナショナル湘南藤沢をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながら、数ある施設の中から当館をお選び頂きましたにもかかわらず、快適にお寛ぎ頂ける時間をご提供できず大変申し訳ございませんでした。
排水不良につきまして、ご不快な念を抱かせてしまいましたことお詫び申し上げます。
バスルームの排水でございますが、アクセサリー等の落下防止の為に目皿を設置しておりますが、その影響でスムーズに流れにくく水が溜まってしまうことも発生しうる状況でございます。
本件につきましては、新しい目皿に変更させて頂くなど解決に向けて対応に奔走しております。目皿を外しましたら流れが良くなりますので次回ご利用される際、また今回のような事がございましたらフロントスタッフにお申し付け下さいませ。誠に申し訳ございませんでした。

「ＳＥＴ」モードのドライヤーの件につきましては現状すぐに全てのお部屋への設置や貸し出し品に追加する事は難しい状況ではございますが、貴重なご意見を今後の改善案として受け止めさせて頂きます。

この度は重ねてご不快の念を抱かせてしまいました事を深くお詫び申し上げます。

また、お客様に当館をお選び頂けるよう客室管理の徹底・向上に努めて参りますので、次回お近くへお越しの際に私共のホテルも選択肢の一つに加えて頂ければ幸いでございます。

お忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。
次回のご利用もスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテルウィングインターナショナル湘南藤沢
フロントチーフ　松井直己

この度はホテルウィングインターナショナル湘南藤沢をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、お客様に不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
排水不良につきまして、ご不快な念を抱かせてしまいましたことを重ねてお詫び申し上げます。
バスルームの排水でございますが、アクセサリー等の落下防止の為に目皿を設置しておりますが
その影響でスムーズに流れにくく水が溜まってしまうことも発生しうる状況でございます。
本件につきましては、新しい目皿に変更させて頂くなど解決に向けて対応に奔走しております。
ドライヤーに関しましては、すぐに新しいものと交換させていただくのは難しい限りでございますが
今後の改善に向けてお客様のご意見を参考にさせていただきます。
この度は重ね重ね、ご不快の念を抱かせてしまいました事を深くお詫び申し上げます。
またお客様に当館をお選び頂けるよう客室管理の徹底・向上に努めて参りますので
次回お近くへお越しの際に私共のホテルも選択肢の一つに加えて頂ければ幸いでございます。
お忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。
次回のご利用もスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテルウィングインターナショナル湘南藤沢
松井

この度はホテルウィングインターナショナル湘南藤沢をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お過ごしいただきました、お部屋での大切なお時間をご満足いただける事が出来なかった事を、深く反省しております。
ご指摘をいただきました音の問題につきましては、今後の改修工事計画で、お客様の貴重なご意見として検討して参りたいと存じます。
また、浴槽の排水につきましては、排水口にゴミが流れないようにする受け皿がございまして、少々排水が遅くなることがございます。こういった事情はございますが、排水のつまりももちろん考えられることではございますので、点検をさせていただきます。貴重なご意見をありがとうございます。
誠に勝手な申し出ではございますが、今後も引き続きご愛顧を賜り、ご指導・ご鞭撻を頂戴致したくお願い申し上げます。
この度はご投稿いただき、誠にありがとうございました。

フロント　星野

この度はホテルウィングインターナショナル湘南藤沢にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
しかしながら、滞在中ご満足頂けるサービスを提供できず、ご不便な思いをお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
お部屋の温度ですが、当ホテルは空調が一括管理となっており、只今の時期は暖房設定となっております。
暑い場合はフロントにてミニ扇風機やアイス枕の貸し出しサービスを提供しております。

空調の一括管理の設定につきましては今後の改修工事計画で、お客様の貴重なご意見として検討して参りたいと存じます。
誠に勝手な申し出ではございますが、今後も引き続きご愛顧を賜り、ご指導・ご鞭撻を頂戴致したくお願い申し上げます。

ホテルウィングインターナショナル湘南藤沢
支配人　中橋

この度はホテルウィングインターナショナル湘南藤沢をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
客室の件につきまして、ご不便とご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。他のお客様の声が気になりましたら、フロントにお伝え頂ければ、こちらから注意をさせて頂きます。

また、鍵に関しましても定期的に修繕を行っておりますがご迷惑と不愉快な思いにさせてしまいました事を深くお詫びいたします。
レトロな良さも大切にはしておりますが、今回ご指摘いただいた内容は真摯に受け止め、改善に努めて参ります。 貴重なご意見をありがとうございます。
また藤沢にお越しの際には是非、ホテルウィングインターナショナル湘南藤沢をご利用くださいませ。
従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルウィングインターナショナル湘南藤沢
フロント

この度はホテルウィングインターナショナル湘南藤沢をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
2回目のご利用との事で従業員一同大変嬉しく思っております。
しかしながら、換気扇の音に関しましてはご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
滞在中何か気になる事がございましたら、すぐにフロントまでご相談いただければと存じます。
出来る限り対処させて頂きますので、お気軽にお声掛けくださいませ。
また藤沢にお越しの際には是非、ホテルウィングインターナショナル湘南藤沢をご利用ください。
従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルウィングインターナショナル湘南藤沢
フロント　阿部