この度はホテルウイングインターナショナル湘南藤沢をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

また、日頃より、当グループ施設のご利用を頂き、心よりお礼申し上げます。

この度のご滞在に付きまして、設備のトラブルによりご満足が行くご対応が出来ませんでした事、誠に申し訳ございませんでした。

最終的なご対応の判断を行う段階で、現場責任者である私自身の至らぬ点もあり心より、深くお詫びをさせて頂きます。

給湯設備の突発的な不具合の為、代替え部屋でも同様な状態となってしまい重ねての不快な思いをさせてしまいました事を深くお詫び申し上げます。
本当に申し訳ございません。

再度、設備点検を徹底させて頂きます。

これに懲りず是非、またホテルウイングインターナショナルグループのご利用を頂きます様、お願い申し上げます。

ウイングインターナショナル湘南藤沢　支配人

この度はホテルウイングインターナショナル湘南藤沢をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

無料朝食　補充の件お客様に大変ご不快な思いをさせてしまいました事を深くお詫び申し上げます。

当日は宿泊者様のご人数に合わせた個数のパンをご用意しておりました。
ですが想定以上に大変多くご利用を頂き、当日は完全に品切れの状態となってしまいました。
その際、お客様に数に限りがあると、案内を行ってしまいましたことを深くお詫びいたします。

今後、再度在庫数の管理を徹底させていただき、お客様にはご迷惑をお掛けしないよう、スタッフ一同心がけて参ります。


また藤沢にお越しの際には是非、ホテルウイングインターナショナル湘南藤沢をご利用くださいませ。
お忙しい中口コミをご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
ホテルウイングインターナショナル湘南藤沢
フロント

この度はホテルウィングインターナショナル湘南藤沢をご利用頂き、誠にありがとうございます。

しかしながら、数ある施設の中から当館をお選び頂きましたにもかかわらず、お寛ぎ頂けるお時間をご提供できず大変申し訳ございませんでした。

お部屋の臭いにつきましては、通常、客室カーテン・シャワーカーテン・排水管ともに定期的に清掃を行い、臭いの発生を防ぐよう努めております。

この度、私共の事前確認不足で臭いを取り切れてなく、清掃が行き届いていなかったお部屋へご案内してしまいました事、心よりお詫び申し上げます。

今後このような事の無いよう、清掃責任者と共に再発防止に努めて参る所存でございます。

折角のご旅行を度重なる不備で台無しにしてしまい本当に申し訳ございませんでした。

この度は重ね重ね、ご不快の念を抱かせてしまいました事を深くお詫び申し上げます。

また、当館をお選び頂けるよう客室管理の徹底・向上に努めて参りますので、次回お近くへお越しの際に私共のホテルも選択肢の一つに加えて頂ければ幸いでございます。

お忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。

次回のご利用もスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテルウィングインターナショナル湘南藤沢
フロントチーフ　松井　直己

この度はホテルウィングインターナショナル湘南藤沢をご利用いただき、誠にありがとうございます。エレベーターの件につきましてはご不便をお掛けして申し訳ございません。4月に基盤交換をし、到着してから開くスピードが少しですが早くなりましたので次回ご宿泊時にご確認いただけたらと思います。
対応につきましては誠に不愉快な思いをさせしまい申し訳ございませんでした。今後、お客様に不愉快な思いをさせないよう従業員一同注意して参ります。

他にご不明な点や気になった事等ございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。
お忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございました。
またお近くにお越しの際は是非、お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルウィングインターナショナル湘南藤沢
フロント　松井

この度はご利用ありがとうございました。
領収証の明細につきまして宿泊は宿泊費として表示されますが、駐車場代やランドリー代を含む場合は施設利用代として表記されます。
全てを宿泊代として発行することは出来かねますのでご了承くださいませ。
また、こちらの説明が至らず大変ご迷惑をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。

フロント　山形

この度はホテルウィングインターナショナル湘南藤沢をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

今回、当館のレビューをご覧になって御宿泊の予約を頂いたにも関わらず、お気を悪くさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。
清掃スタッフ、フロントスタッフでも周知を行い、このようなご指摘がないよう、早急に対応させていただきます。

お忙しい中、お客様の貴重なお時間を頂きまして口コミのご投稿をいただけました事を嬉しく思います。
また何かの機会に当館をご利用頂けましたら幸いでございます。

ホテルウィングインターナショナル湘南藤沢
フロント　原田

この度は数あるホテルより、ホテルウィングインターナショナル湘南藤沢をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。副支配人の塚原と申します。

折角ご利用頂いたにも関わらず、従業員の対応でご不快の念を抱かせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。

お客様のご対応に当たらせて頂いた従業員から報告を受けました。当館の空調不備により、お休みの所わざわざお部屋替えというご迷惑をお掛け致しました事。加えてお荷物のお纏めをお手伝いさせて頂く申し出に至らなかった事。全て私の指導・管理不足によるものでございます。大変申し訳ございません。

当事者並びに私含め、本件を深く反省し、今一度お客様に寄り添ったサービスを追求させて頂きます。

この度のご指摘を受け止め、従業員一同より一層精進して参りますので、またお近くへお越しの際は当館も選択肢の一つに加えて頂ければ幸いでございます。

お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテルウィングインターナショナル湘南藤沢
副支配人 塚原 太地

この度はホテルウィングインターナショナル湘南藤沢をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お過ごしいただきました、お部屋での大切なお時間をご満足いただける事が出来なかった事を、深く反省しております。
ご指摘をいただきました音の問題につきましては、今後の改修工事計画で、お客様の貴重なご意見として検討して参りたいと存じます。
また、浴槽の排水につきましては、排水口にゴミが流れないようにする受け皿がございまして、少々排水が遅くなることがございます。こういった事情はございますが、排水のつまりももちろん考えられることではございますので、点検をさせていただきます。貴重なご意見をありがとうございます。
誠に勝手な申し出ではございますが、今後も引き続きご愛顧を賜り、ご指導・ご鞭撻を頂戴致したくお願い申し上げます。
この度はご投稿いただき、誠にありがとうございました。

フロント　星野

この度はホテルウィングインターナショナル湘南藤沢をご利用いただき誠にありがとうございました。

当ホテルはチェックインのお時間を15時からとさせて頂いておりますのでご予定時間よりも早いご到着に関しましてもお部屋のご案内はさせて頂いております。
またお寛ぎ頂けたようで何よりでございます。
是非とも又の機会のご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はお忙しい中ご投稿ありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテルウィングインターナショナル湘南藤沢
フロント　黒岩