この度は数あるホテルの中からホテルウィングインターナショナル湘南藤沢をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
当ホテルはJR藤沢駅北口から歩いて２分ほどの場所にございます。ご投稿者様のような女性のお一人でのご利用でも安心してお越しいただけます。
またフロントにてスキンケアアメニティや人気のシャンプーを選べるシャンプーバーもご用意しております。（客室にも通常のシャンプーは設置しております。)
コンビニも隣接しており大変便利な場所にございますのでビジネスや江ノ島・鎌倉観光などのレジャー問わずご利用いただいております。
この度はお忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ホテルウィングインターナショナル湘南藤沢
フロント　石川

この度はホテルウィングインターナショナル湘南藤沢をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
今回お客様がお泊りいただいたお部屋はシングルルームでございます。広さは約13㎡でございます。シングルルームより広いお部屋に泊まりたいというお客様にはデラックスシングル、もしくはダブルルームもご用意しておりますので機会がございましたらご利用くださいませ。

また、当館は藤沢駅から徒歩２分程の場所にあり、コンビニも近く、ちょっとした物のお買い物にも便利かと存じます。お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ホテルウィングインターナショナル湘南藤沢
フロント　松井

この度はホテルウィングインターナショナル湘南藤沢にご宿泊頂き、誠に有難うございました。
しかしながら今回のご宿泊に際しましては清掃の不備があり、申し訳ございませんでした。
排水の水浸しのご指摘につきましては、
全く弁解の余地もございません。重ねてお詫び申し上げます。
直ちに確認し、改善・徹底を図って参ります。

この度はご投稿、誠に有難うございました。
またのご利用スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
ホテルウィングインターナショナル湘南藤沢
フロント　　齋藤

ホテルウイングインターナショナル湘南藤沢をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

この度は折角のご家族でのご利用の際、ご満足が行くご滞在がご提供出来ませんでした事、お詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。

当日は、深夜帯に客室給湯配管設備の突発的な不具合により一部客室に於いてシャワーの給湯水圧が上がらなくなってしまいました事を深くお詫び申し上げます。
重ねて対応致しましたスタッフからの適切な詳しい状況説明ができなかった事で不審感を抱かせてしまいました事に関しましては私の指導不足であり深く猛省致しております。

及び代替えでシャワールームをご利用頂く為、ご案内しました部屋も、禁煙室が既に満室になっていたため、苦渋の策で喫煙ルームのご提案しかできませんでした事、大変ご迷惑をお掛け致しました。
本当に申し訳ございませんでした。

重ねてお詫び申し上げます。

今後は、このような事のなきよう、ご滞在に当たり、サービスは基より、清掃、設備等万全の体制でのご提供が出来ます様に、再度設備点検を含め徹底致させて頂きます。

　この度は大変ご迷惑をお掛け致しました事を改めて深くお詫び申し上げます。

ウイングインターナショナル湘南藤沢　支配人

この度はホテルウイングインターナショナル湘南藤沢をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

また、日頃より、当グループ施設のご利用を頂き、心よりお礼申し上げます。

この度のご滞在に付きまして、設備のトラブルによりご満足が行くご対応が出来ませんでした事、誠に申し訳ございませんでした。

最終的なご対応の判断を行う段階で、現場責任者である私自身の至らぬ点もあり心より、深くお詫びをさせて頂きます。

給湯設備の突発的な不具合の為、代替え部屋でも同様な状態となってしまい重ねての不快な思いをさせてしまいました事を深くお詫び申し上げます。
本当に申し訳ございません。

再度、設備点検を徹底させて頂きます。

これに懲りず是非、またホテルウイングインターナショナルグループのご利用を頂きます様、お願い申し上げます。

ウイングインターナショナル湘南藤沢　支配人

この度はホテルウィングインターナショナル湘南藤沢をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、従業員の対応、朝食のパン、ホテル立地につきましてお褒めの言葉をいただきまして重ねてお礼申し上げます。

私共のホテルは藤沢駅の北口から徒歩2分程の場所にございますのでアクセスが良く、大変便利でございます。

しかしながら、客室設備等に関しましてご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。

直ぐの対応は出来かねますが、今後さらに改善に努めて参ります。

お忙しい中口コミをご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
また藤沢にお越しの際には是非ホテルウィングインターナショナル湘南藤沢をご利用くださいませ。
　
従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルウィングインターナショナル湘南藤沢　フロント

この度はホテルウイングインターナショナル湘南藤沢をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
客室の清掃やベッドに関しましてご満足を頂けましたようで何よりでございます。
しかしながら、空調の臭いに関しましてはご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
ご滞在中何か気になる事などございましたら出来る限り対応させて頂きますので、お気軽にフロントまでご相談くださいませ。
お忙しい中、口コミをご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
また藤沢にお越しの際には是非、ホテルウイングインターナショナル湘南藤沢をご利用ください。
従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルウイングインターナショナル湘南藤沢
フロント　阿部

この度はホテルウィングインターナショナル湘南藤沢にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
しかしながらチェックインの際には十分な案内ができず大変申し訳ございませんでした。
スタッフ全員へ案内に関して再度徹底する様、指導及び周知させていく所存でございます。
またお風呂の水はけに関しましては、構造上早急な対応ができかねますが、原因を調査し少しでも快適にお過ごしいただけます様改善に努めてまいります。
お部屋の埃に関しましても清掃スタッフ全員に周知させ、清掃方法の改善を模索してまいります。

改めまして、この度は案内漏れなどによりご迷惑、ご不便をお掛けいたしました事深くお詫び申し上げます。
再度挽回の機会を頂ける事ができましたら幸いでございます。
お客様の貴重なご意見をもとにスタッフ一同より良いサービスを提供できる様努めてまいります。

ホテルウィングインターナショナル湘南藤沢
吉野

この度はホテルウィングインターナショナル湘南藤沢をご利用頂き、誠にありがとうございます。

しかしながら、数ある施設の中から当館をお選び頂きましたにもかかわらず、お寛ぎ頂けるお時間をご提供できず大変申し訳ございませんでした。

お部屋の臭いにつきましては、通常、客室カーテン・シャワーカーテン・排水管ともに定期的に清掃を行い、臭いの発生を防ぐよう努めております。

この度、私共の事前確認不足で臭いを取り切れてなく、清掃が行き届いていなかったお部屋へご案内してしまいました事、心よりお詫び申し上げます。

今後このような事の無いよう、清掃責任者と共に再発防止に努めて参る所存でございます。

折角のご旅行を度重なる不備で台無しにしてしまい本当に申し訳ございませんでした。

この度は重ね重ね、ご不快の念を抱かせてしまいました事を深くお詫び申し上げます。

また、当館をお選び頂けるよう客室管理の徹底・向上に努めて参りますので、次回お近くへお越しの際に私共のホテルも選択肢の一つに加えて頂ければ幸いでございます。

お忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。

次回のご利用もスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテルウィングインターナショナル湘南藤沢
フロントチーフ　松井　直己

この度はホテルウィングインターナショナル湘南藤沢をご利用いただき、誠にありがとうございます。エレベーターの件につきましてはご不便をお掛けして申し訳ございません。4月に基盤交換をし、到着してから開くスピードが少しですが早くなりましたので次回ご宿泊時にご確認いただけたらと思います。
対応につきましては誠に不愉快な思いをさせしまい申し訳ございませんでした。今後、お客様に不愉快な思いをさせないよう従業員一同注意して参ります。

他にご不明な点や気になった事等ございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。
お忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございました。
またお近くにお越しの際は是非、お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルウィングインターナショナル湘南藤沢
フロント　松井

この度はホテルウィングインターナショナル湘南藤沢をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

今回、当館のレビューをご覧になって御宿泊の予約を頂いたにも関わらず、お気を悪くさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。
清掃スタッフ、フロントスタッフでも周知を行い、このようなご指摘がないよう、早急に対応させていただきます。

お忙しい中、お客様の貴重なお時間を頂きまして口コミのご投稿をいただけました事を嬉しく思います。
また何かの機会に当館をご利用頂けましたら幸いでございます。

ホテルウィングインターナショナル湘南藤沢
フロント　原田

この度は数あるホテルより、ホテルウィングインターナショナル湘南藤沢をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。副支配人の塚原と申します。

折角ご利用頂いたにも関わらず、従業員の対応でご不快の念を抱かせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。

お客様のご対応に当たらせて頂いた従業員から報告を受けました。当館の空調不備により、お休みの所わざわざお部屋替えというご迷惑をお掛け致しました事。加えてお荷物のお纏めをお手伝いさせて頂く申し出に至らなかった事。全て私の指導・管理不足によるものでございます。大変申し訳ございません。

当事者並びに私含め、本件を深く反省し、今一度お客様に寄り添ったサービスを追求させて頂きます。

この度のご指摘を受け止め、従業員一同より一層精進して参りますので、またお近くへお越しの際は当館も選択肢の一つに加えて頂ければ幸いでございます。

お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテルウィングインターナショナル湘南藤沢
副支配人 塚原 太地

この度はホテルウィングインターナショナル湘南藤沢をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お過ごしいただきました、お部屋での大切なお時間をご満足いただける事が出来なかった事を、深く反省しております。
ご指摘をいただきました音の問題につきましては、今後の改修工事計画で、お客様の貴重なご意見として検討して参りたいと存じます。
また、浴槽の排水につきましては、排水口にゴミが流れないようにする受け皿がございまして、少々排水が遅くなることがございます。こういった事情はございますが、排水のつまりももちろん考えられることではございますので、点検をさせていただきます。貴重なご意見をありがとうございます。
誠に勝手な申し出ではございますが、今後も引き続きご愛顧を賜り、ご指導・ご鞭撻を頂戴致したくお願い申し上げます。
この度はご投稿いただき、誠にありがとうございました。

フロント　星野