この度は、ご宿泊いただいたにも関わらず不愉快な思いをさせてしまい、たいへん申訳ございませんでした。

本来なら女将がお部屋に出向き謝罪をさせて頂くのですが、あいにくその日は留守でお客様にお詫びが出来ないことをお伝え出来ておりませんでした。
また、薬の貸し出しはアレルギー等の心配がございますので当館に規定により禁止されておりますがこちらも説明不足でした。

虫に噛まれたとのこと、大変に申し訳なく思っております。定期的に害虫駆除を行っておりますが、業者に相談して徹底的に駆除していきたいと思います。
最後に、大変に申し訳ございませんでした。

坂の上