以前お世話になって大変良かったので再訪です
今回はチェックイン時から不安を感じて予感的中でした
対応してくれた子がテンパるタイプなのか、記入させられる物に書いたら鍵を渡すのみで部屋の位置さえ伝えなく、goto のことすら説明なしでした
以前と同じ部屋なので場所もわかるため問題はありませんが、滞在中のサービスも一切説明がなく、クーポンに関しては再度フロントに出向き問い合わせても同じ子が楽天からは電子になると言い切り、QRコードが送られてきたと伝えてもURLにとんで番号入力しろと言われてしまいました
こちらは初めてのgoto のため再度予約受付画面を確認してフロントに行き今度は15分ほど待たされて紙クーポンをもらいました
これで済めば我慢できましたが、シャワーのお湯が全然暖かくならず、その旨フロントで運悪く同じ子しかいないため伝えたら、やはりテンパっていて5分以上流して試してくれと言われこの件は何とか暖かくなりました
もちろんその後の確認の訪問はありませんでした
今度は露天風呂のお湯がぬるく、お湯を補充するとすぐに大量の冷水が流れてしまい冷水露天風呂になってしまい最悪の状態でした
なぜか給湯設備がおかしいようで、冷水がお湯の方に流れてしまうのか、温かいお湯が出る時とは水量が全く違います
せっかくの客室露天なのに、これまでの経緯から苦情伝えるのも諦めました
その後も露天風呂は満足な湯音にはならなく諦めです
従業員教育が必要な上に、設備の点検も重要ですね
ベッドのマットレスも経年劣化でヘタっていたため腰も痛くなるし、前回の好印象が台無しです
goto の混乱があるにしても、考えものですね
でも立地が良く、本来のサービスがてきると信じて再訪したいと思います

評価

• 総合2
• サービス1
• 立地5
• 部屋3
• 設備・アメニティ4
• 風呂2
• 食事-

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月