温泉は小さい。大き温泉に入りたい場合は他の旅館へ行かなければ行かない。

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宿泊年月

2021年05月

以前お世話になって大変良かったので再訪です
今回はチェックイン時から不安を感じて予感的中でした
対応してくれた子がテンパるタイプなのか、記入させられる物に書いたら鍵を渡すのみで部屋の位置さえ伝えなく、goto のことすら説明なしでした
以前と同じ部屋なので場所もわかるため問題はありませんが、滞在中のサービスも一切説明がなく、クーポンに関しては再度フロントに出向き問い合わせても同じ子が楽天からは電子になると言い切り、QRコードが送られてきたと伝えてもURLにとんで番号入力しろと言われてしまいました
こちらは初めてのgoto のため再度予約受付画面を確認してフロントに行き今度は15分ほど待たされて紙クーポンをもらいました
これで済めば我慢できましたが、シャワーのお湯が全然暖かくならず、その旨フロントで運悪く同じ子しかいないため伝えたら、やはりテンパっていて5分以上流して試してくれと言われこの件は何とか暖かくなりました
もちろんその後の確認の訪問はありませんでした
今度は露天風呂のお湯がぬるく、お湯を補充するとすぐに大量の冷水が流れてしまい冷水露天風呂になってしまい最悪の状態でした
なぜか給湯設備がおかしいようで、冷水がお湯の方に流れてしまうのか、温かいお湯が出る時とは水量が全く違います
せっかくの客室露天なのに、これまでの経緯から苦情伝えるのも諦めました
その後も露天風呂は満足な湯音にはならなく諦めです
従業員教育が必要な上に、設備の点検も重要ですね
ベッドのマットレスも経年劣化でヘタっていたため腰も痛くなるし、前回の好印象が台無しです
goto の混乱があるにしても、考えものですね
でも立地が良く、本来のサービスがてきると信じて再訪したいと思います

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レジャー

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宿泊年月

2020年10月

立地はとても良かったです！
目の前が湯畑なので、すぐに出かけることができます。
お部屋は広くはないけど、落ち着いたつくりで良かったです。
しかし、隣、上の階のドアを閉める音や足音はめちゃくちゃ聞こえます。
はっきり言って薄い壁1枚とはこのことだと思いました
落ち着いた空間を届けるためにとのことで中学生以上の方の宿泊とのことでしたが、
宿泊した真上のお部屋の方がとても騒がれていて眠れませんでした
年齢制限を設けるのもいいかと思いますが、草庵側からの注意喚起もして欲しいと思いました

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宿泊年月

2020年08月

湯畑が見えるロケーションは良いが、部屋にはシャワーもお風呂もなく、ホテルのお風呂はとても小さいので、お風呂付に宿泊されることをお薦めします。値段の割には、特に朝食は品数がなく洋食なのか和食なのか、どちらかに統一すべき。二階のフリードリンクに麦茶か水も加えてほしい！室内のエアコンが古く、降雨の時は雨が滝の様に窓際を流れ喧しい！！湯畑からの硫黄の匂いが部屋まで入ってくる。スタッフの対応がイマイチ。

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家族

宿泊年月

2019年07月

立地条件は良かったのですが、まず駐車場が無くナウリゾートホテルからの巡回バスのみ、それも１時間に１回程度で我々はタクシー利用、露天付きの客室にしたのですが、回りは囲いだらけで真っ暗、景色ゼロ、大浴場を利用しようと思い行ったら３人でいっぱいの狭さ、部屋にも何も無く館内も自動販売機すら無し。洗面台の前に椅子ぐらいは必要です。とにかく値段のわりにガッカリの宿。

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恋人

宿泊年月

2013年04月

12月26日初草津に家内と宿泊。湯畑の前で立地は最高でした。

オープンが遅延のことで、入口は工事関係者の車両で塞がり、進入路は二人がかりで工事中。看板も仮設。中に入ると宿の方から工事中との説明があり。チェックイン後はないと思っていたら17時過ぎまで部屋の露天風呂の隣でドリル音がやまず、風呂に入る気がしない。しかたなく、大浴場に入るが鏡がない。部屋も姿見はあるが洗面台やふろ場にない！剃刀やメイクはどこで。大浴場の状況に戻るが写真の通り、浴槽に行く両壁面が洗い場になっており、狭いため他の人が洗っていない時に通過しないと他人の石鹸や垢をあびることになる。部屋にシャワー室があってよかった。部屋風呂、大浴場も湯温調節ができない。部屋風呂は温泉ではないので湯温調節ができてもいいのでは。浴槽内には砂。洗い場は凍結しており滑る。天井開口部は幅はあるが長さは1mもなく天が拝めない。

１階103号室あけびの部屋だったが午前1時から5時半まで断続的な壁を伝わる騒音で眠られなかった。大きな窓があったが50センチ向こうは全面コンクリートの壁。接近している隣家（旅館？）のエアコン室外機の共鳴音と思われる。壁が薄いせいか隣室の会話、TV音声も聞こえる。

半額でも、オープンしたばかりの施設は避けるべきだということを学びました。
疲れを取りにきたのに、癒し、安らぎどころか、眠れなかったので誠に残念でした。
救いは宿の方の心遣い。姉妹店の内湯や共同浴場に案内していただきました。

そうそう、売店はおみやげ屋さんですね。あと部屋にセキュリティボックスがなく、入浴の都度、百円玉三個持って履物をはいてロッカー室に行き貴重品を預けるのは勘弁してほしい。部屋に内鍵がなく不安。部屋のドアは高いのに天井から透明な板が下がり頭がぶつかります。あと靴箱小さくないですか？　ブーツが入らない。工事の方は地下足袋で建物に入っているのに、スリッパがないことに危険を感じました。

翌日、宿をお偉い方が見られていたようでしたがどう改善されていくのでしょうか。
一泊でもご自身が泊まられたのでしょうか。
この先ご尽力され、どのように「湯畑草菴」が草津温泉の老舗に変わっていくのか楽しみです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年12月