この度はＨＯＴＥＬシーサイド島原をご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様に心地よく過ごしていただくうえで、なくてはならないスタッフのサービスと笑顔が欠けており、ご指摘の通り配慮がなく、不行き届きでございました。せっかくのご旅行であったにもかかわらずお客様に残念な思いをさせてしまった事、心苦しく思っております。今後は、快適な滞在をご提供できますように、丁寧な接客と基本の再徹底をしてまいります。
次回、ご来館いただける機会がございましたら、今回のようなことのない、より良いホテルでありたいと思います。
お客様の貴重なお言葉をお寄せいただき、誠にありがとうございました。